Eine weitere Kachel für Alitalia. Der ehemalige Flagcarrier landete bei der Firma Volotea im Fadenkreuz vonAntitrust-, die Ermittlungsverfahren gegen die beiden Unternehmen einleitete. Der Fall betrifft mehrere Tickets verkauft und dann storniert von den beiden Fluggesellschaften aufgrund der Coronavirus-Pandemie trotz dieser Zeit Verkehrsbeschränkungen waren nicht in Kraft durch Regierungsverordnungen errichtet.
Alitalia und Volotea, erklärt die Kartellbehörde, „haben angeboten die Bereitstellung eines Gutscheins anstelle einer Rückerstattung des vom Verbraucher bereits bezahlten Ticketpreises. Darüber hinaus haben sowohl Alitalia als auch Volotea die Verbraucher nicht angemessen über die Rechte im Falle von Stornierungen informiert.“
Schließlich wird den beiden Unternehmen vorgeworfen, sich vorbereitet zu haben schlechter Support-Service über Wartezeiten und den Fahrgästen zur Verfügung gestellte Kommunikationswege. Dem Dossier folgt direkt die GD Verbraucherschutz unter der Leitung von Giovanni Calabrò.
Die Mitteilung vom Kartellamt kommt kurz darauf die Einleitung eines Vertragsverletzungsverfahrens durch die Europäische Kommission gegenüber Italien von den anderen Ländern, die keine monetäre Erstattung von aufgrund von Covid-19 stornierten Tickets vorgesehen haben, sondern nur die Ausstellung von Gutscheinen als Entschädigung.
