DieItalienisches Kartellrecht leitet eine Untersuchung gegen die Unternehmen ein Microsoft Irland Operations Ltd e Microsoft Srl für falsche Geschäftspraxis in Bezug auf Informationen über dieErhöhung des Abonnementpreises für den Dienst „Microsoft 365“.Die Gruppe – so erklärt eine Mitteilung der Behörde – habe nicht ausreichend hervorgehoben, dass der Abonnementdienst integriert mit Diensten für künstliche Intelligenz „Copilot“ und „Designer“. Darüber hinaus wären die Verbraucher gezwungen gewesen, standardmäßig einen neuen Abonnementplan mit höherem Preis zu wählen, der dem Widerrufsrecht unterliegt.
Microsoft untersucht Preiserhöhung für das „365“-Abonnement
Laut der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde wäre das Verhalten „im Gegensatz zur konsumorientierten Disziplin“ weil Microsoft „den Nutzern nicht genügend Informationen zur Verfügung gestellt hätte, um die Änderungen am angebotenen Dienst zu verstehen und folglich fundierte und bewusste Entscheidungen darüber zu treffen, ob sie die Vertragsverlängerung fortsetzen möchten oder nicht“.AgcmDieselbe Kommunikationsmethode „würde auch eine aggressive Geschäftspraxis darstellen, da sie die vertragliche Autonomie der Verbraucher unangemessen eingeschränkt hätte“.
Microsoft und Verbraucher sind bereit, Rückerstattungen zu fordern.
Die Nachricht wird von Verbraucherverbänden begrüßt. Eine Initiative – erklärt der Codacons – was „einmal mehr beweist, falls es überhaupt nötig war, die übermäßige Macht der großen Technologiekonzerne„die weiterhin unlautere Wettbewerbs- und Verbraucherschutzpraktiken anwenden, um ihre Gewinne zu steigern.“ Der Verband betont, wie „die Mangel an Transparenz gegenüber den Verbrauchern und die unklaren Informationen über die angebotenen Dienstleistungen und deren Kosten erzeugen erheblicher wirtschaftlicher Schaden„Dadurch werden Nutzer daran gehindert, informierte Entscheidungen zu treffen, und jedes Jahr gehen Millionen von Euro verloren.“ Codacons rechnet mit einer „enormen Geldstrafe, sollten die Unregelmäßigkeiten aufgedeckt werden“ und erklärt sich bereit, Maßnahmen zu ergreifen, „um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die ihnen zustehenden Informationen erhalten.“ Rückerstattung „die größten Summen, die aufgrund unlauterer Geschäftspraktiken gezahlt wurden.“
