Der Banking Arbitrator wurde überarbeitet: mehr Garantien für Kunden

Zehn Jahre nach seiner Gründung im Jahr 2009 hat sich der Financial Banking Arbitrator (Abf) verändert. Die Bank von Italien bereitet eine Neugestaltung des Gremiums vor, das geschaffen wurde, um Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Banken ohne Gerichtsverfahren beizulegen. Anlass ist die Angleichung der italienischen Gesetzgebung an die europäische Richtlinie, die die Stellen für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten regelt, die sogenannten Adr (englisches Akronym für Alternative Streitbeilegung).

Derzeit ist die Abf zuständig für Streitigkeiten zwischen Banken und als Verbraucher qualifizierten Kunden. Die EU-Richtlinie hat einige Qualitätsanforderungen aufgestellt, darunter die Verpflichtung einer maximalen Verfahrensdauer von 90 Tagen ab Eingang der vollständigen Beschwerdeakte bei der Abf. Ein Begriff, der bereits heute im Wesentlichen respektiert wird, der jedoch laut dem von der Bank von Italien zur Konsultation vorgelegten Dokument in den Regelungstext des Verfahrens eingefügt werden muss, um ihn mit der Richtlinie in Einklang zu bringen.

Bei dieser Gelegenheit werden auch eine Reihe von Änderungen eingeführt, um die Organisation zu verbessern und die Verfahren der sieben in Italien vertretenen Hochschulen zu straffen.

Die Abf erlebt einen regelrechten Boom unter den Bankkunden-Verbrauchern: Seit Anfang 2017 gab es 30.644 neue Einsprüche, erinnert sich die Bank von Italien, was einer Steigerung von 42 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Zu den neuen Vorschlägen – die Konsultation wurde eingeleitet und wird zwei Monate dauern – gehört die Möglichkeit für die Präsidenten der Kollegien, mit einer eigenen monokratischen Bestimmung zu entscheiden, die Aufforderung zur Schlichtung an den Beschwerdeführer und die Bank, die Einrichtung der Figur des Vizepräsidenten .

Auch die Vergütungsstruktur der Kollegiumsmitglieder hat sich seit 2009 mit der Neuheit der an die Produktivität der Kollegiumsmitglieder gekoppelten variablen Komponenten geändert. Der Berichterstatter, der die Entscheidung innerhalb von zwanzig Tagen nach der Vorstandssitzung vorlegt, erhält eine Prämie von 100 Euro, die auf 50 Euro sinkt, wenn die Lieferung innerhalb des dreißigsten Tages eintrifft, und auf nur 20 Euro, wenn die Entscheidung über die Streitigkeit nach einem Monat eintrifft.