Netcomm এর বিশ্লেষণ অনুযায়ী, তারা 33,3 মিলিয়ন ইতালীয় অনলাইন কিনেছে একটি ভাল বা পরিষেবা গত তিন মাসে, একই প্রাক-মহামারী সময়ের তুলনায় +9,6 মিলিয়ন, প্রতি মাসে গড়ে 1,3টি কেনাকাটা। ক্রয় প্রাধান্য ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে অর্ডার করার সময় (প্রায় 90%), যখন নগদ বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মতো প্রথাগত সিস্টেমের ব্যবহার কমছে, অনলাইন এবং ফিজিক্যাল স্টোর উভয় ক্ষেত্রেই। 2022 সালে অনলাইন কেনাকাটা 14% বৃদ্ধি পাবে 45,9 বিলিয়ন ইউরো পৌঁছেছে। 10 সালের তুলনায় পণ্যগুলি +2021% চিহ্নিত করে এবং 34 বিলিয়নে পৌঁছেছে, যখন পরিষেবাগুলির মূল্য 11,9 বিলিয়ন (28 এর তুলনায় +2021%)।
পণ্যের দৃষ্টিকোণ থেকে, কৃষি ব্যবসা এটি 2022 সালে সবচেয়ে গতিশীল সেক্টর হিসাবে নিশ্চিত করা হয়েছে, বছরে +17% বৃদ্ধির সাথে। পরিষেবাগুলিতে, গত দুই বছরে গতিশীলতা সীমিত করার ব্যবস্থাগুলির সাথে যুক্ত পতনের পরে, একটি পুনরুদ্ধার রয়েছে পর্যটক ভ্রমণ (+33%) এবং এর উপস্থিতিতে রিটার্ন eventi (+ + 35%)।
11 সালের হিসাবে মোট খুচরা ক্রয়ের প্ল্যাটফর্ম 2021% এবং lo স্মার্টফোন অনলাইন কেনাকাটার জন্য পছন্দের ডিভাইস নিশ্চিত করা হয়েছে: 2022 সালে ই-কমার্স মূল্যের 55% এই চ্যানেলগুলির মধ্য দিয়ে যায়। এই দুই বছরে, প্রকৃতপক্ষে, দূরবর্তী কাজের একটি শক্তিশালী শিকড় এবং নতুন পরিষেবাগুলির জন্য অনুরোধের ত্বরণ, সেইসাথে কোম্পানিগুলির পক্ষ থেকে নতুন দক্ষতার জন্য অনুসন্ধান করা হয়েছে।
ভৌত এবং অনলাইন বাণিজ্যের মধ্যে বৈপরীত্য নিশ্চিতভাবে কাটিয়ে উঠেছে বলে মনে হচ্ছে এবং টেকসই চাহিদা এবং সরবরাহের মধ্যে সম্পর্কের জন্য একটি ক্রমবর্ধমান নির্ধারক দৃষ্টান্ত। যাইহোক, ফেরত কেনার প্রবণতা হ্রাস পাচ্ছে, যা আজ 54,9% এর জন্য দায়ী। অনলাইন কেনাকাটাগুলি যখন অর্ডার দেওয়া হয় তখন বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অর্থপ্রদান করা হয় এবং শুধুমাত্র 10,4% ক্ষেত্রে বিতরণের সময় বা পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময় (উদাহরণস্বরূপ, হোটেলে থাকার শেষে) অর্থ প্রদান করা হয়।
