تم تأكيد ميلانو كعاصمة التسوق الإيطالية ، لكن السياح يختارون منافذ البيع بشكل متزايد. إنها إحدى البيانات التي تظهر من Shopping Tourism Italian Monitor 1029 ، التي قدمتها Risposte Turismo ، بالتعاون مع Confcommercio في العاصمة اللومباردية. وأكدت سياحة التسوق حقيقة واقعة في إيطاليا ، يدعمها في هذه الأثناء المسافرون الأجانب الذين في عام 2018 ، تكبدوا إنفاقًا على المشتريات في المتاجر بنحو 7,3 مليار دولار، مع 17,6٪ من إجمالي إنفاقهم يذهب للتسوق (+ 2,5٪). في هذا السياق ، تؤكد ميلان نفسها مرة أخرى في المقدمة: في عاصمة الموضة ، ينفق السائحون ربع ميزانيتهم على التسوق ، وتحتل المدينة المرتبة التاسعة في العالم من حيث تنوع العروض والود والقيمة مقابل المال . ويحتل إيطاليان كبيران آخران في قائمة الخمسة والعشرين الأوائل أيضًا: روما في المركز السابع عشر ، وفلورنسا في المرتبة الثانية والعشرين.
ولكن إذا كان صحيحًا أن التسوق السياحي ظاهرة تؤثر بشكل كبير على الأجانب (يمثل الصينيون والروس والأمريكيون أكثر من نصف المشتريات بأنفسهم) ، فمن الصحيح أيضًا أنه من بين التطورات الجديدة هناك أيضًا طفرة ، خاصة فيما يتعلق الإيطاليون (وكذلك الأجانب) من المنافذ. وفقًا للبيانات التي قدمتها Risposte Turismo ، تحتل إيطاليا المرتبة الأولى في أوروبا من حيث التوزيع والحضور للمنافذ: 3 من أصل 4 إيطاليين يسافرون للتسوق ما زالوا يختارون شوارع التسوق الشهيرة ، أي المحلات التجارية في وسط المدينة ، لكن أولئك الذين يختارون المنافذ يرتفع إلى 57٪ (بالإضافة إلى 42٪ الذين يذهبون إلى مراكز التسوق). بالنظر إلى الوجهات الفردية ، فإن ميلانو هي الوحيدة التي تقدم أداءً أفضل من المنافذ: اختارها 31,2٪ من الإيطاليين ، مقابل 20٪ من المنافذ التي سبقت فلورنسا (16,5٪) وروما (14,1٪) والبندقية (4,1. XNUMX٪).
"يحدث هذا - كما يشرح Francesco Di Cesare ، رئيس Risposte Turismo - أيضًا لأن المتاجر في شوارع التسوق ، حتى لو اجتمعت معًا في جمعيات ، لا تنفذ استراتيجيات ملموسة للتواصل وفوق كل شيء إنهم لا يفعلون سوى القليل من التآزر مع الفنادق ومنظمي الرحلات السياحية الآخرين". خيار ، من منافذ البيع ، سهّله أيضًا النمو الكبير لهذه الصيغة في المنطقة ، والتي تجذب أيضًا السياح الأجانب من خلال "الجولات" المنظمة الشهيرة: حتى الآن هناك 27 منفذًا إيطاليًا ، جميعها تقريبًا موزعة في الوسط والشمال ، وتجاوزت مساحتها الإجمالية 700.000 متر مربع ، بدءًا من الصفر تقريبًا في عام 2000. الاتجاه الذي يرانا في القمة في أوروبا: فقط في المملكة المتحدة يوجد عدد أكبر منها في إيطاليا (37) ، بينما من حيث المساحة و العدد والحصة في السوق نحن متقدمون على فرنسا وألمانيا وإسبانيا. وفي النصف الأول من عام 2019 ، بين الفتحات والتوسعات الجديدة ، احتلنا المرتبة الثانية بعد روسيا من حيث التطور.
يجب إضافة إلى هذه البيانات تلك الخاصة بمراكز التسوق ، والتي يبلغ عددها في إيطاليا في عام 2019 ما يقرب من 1.000 و 2023 افتتاحًا جديدًا و 16 توسعة مخطط لها بحلول عام 12. ثم يركز المسح على الخدمات التجارية لمدن ميلانو وفلورنسا والبندقية ، والتي ينبثق منها فضولان مثيران للاهتمام. الأول هو التدويل: الآن في جميع المتاجر تقريبًا (98٪ في ميلانو وفلورنسا ، و 100٪ في البندقية) الموظفون يجيدون اللغة الإنجليزية، ويتحدث أكثر من نصفهم لغة أخرى على الأقل ، سواء كانت الإسبانية أو الفرنسية ، ولكن في بعض الحالات يتحدثون أيضًا الروسية والصينية. لذا ، بدلاً من ذلك ، البيانات الموجودة على بطاقات الائتمان: الجدل حول المدفوعات الرقمية محتدم في بلدنا ، وحتى متاجر التسوق الكبيرة لا تفلت من حقيقة أننا لسنا مستعدين جيدًا في هذا المجال. في الواقع ، ما يقرب من 70 ٪ من المتاجر في ميلانو تقبل جميع أنواع بطاقات الائتمان ، ولكن في فلورنسا والبندقية ينخفض هذا الرقم إلى حوالي النصف أو أعلى قليلاً.
