يركز الإصدار الثالث والعشرون من مرصد Findomestic ، الذي تم تقديمه اليوم في ميلانو ، على مفهوم الاستدامة ، الذي تم فحصه من وجهة نظر المستهلكين ومن وجهة نظر الشركات. هذا موضوع استثمرت فيه Findomestic لبعض الوقت من حيث الحوكمة والشفافية ومرونة المنتج والقرب من عملائها الذين يمرون بأوقات عصيبة وبالتالي أرادت التحقيق فيها باهتمام خاص.
يتمتع المستهلكون اليوم بسلوك انتقائي للغاية ومتطلب: سبعة من كل عشرة على استعداد لمكافأة الشركات التي تستثمر في الاستدامة ، ودفع المزيد مقابل منتجاتها. من ناحية أخرى ، إذا ثبت أن شركة ما غير مستدامة بشكل واضح ، فإنهم على استعداد لمقاطعتها بالامتناع عن الشراء (في 64٪ من الحالات) ، أو تقديم المشورة ضد الأقارب والأصدقاء (في 45٪).
في الواقع ، الجودة المفهومة بالمعنى الواسع (61٪) هي اليوم القيمة الإرشادية للإيطاليين عندما يجرون عمليات شراء أمام السعر (58٪) والعروض الترويجية (40٪) ، مما يعكس النموذج الذي غالبًا ما يرى العامل الاقتصادي على أنه عنصر تمييزي يكشف الاستطلاع بعد ذلك أن ما يصل إلى 87٪ ممن تمت مقابلتهم اختاروا علامات تجارية موثوقة ، وربما إيطالية ، ويفضل أن تكون ذات سمعة طيبة.
بالنسبة لـ 53٪ ممن تمت مقابلتهم ، يرتبط مفهوم الاستدامة ارتباطًا جوهريًا بالمتغير البيئي: فالاهتمام بالموارد المحدودة كبير ، في حين أن الاستدامة لم تعد إعلانًا ، بل أصبحت أسلوب حياة منتشرًا بشكل متزايد (87٪). العوامل التي يمكن أن توجه سلوك المواطنين نحو الاستدامة هي: الحاجة إلى حماية الأجيال القادمة (33٪) ، والوعي بحماية البيئة (28٪) والادخار الاقتصادي (25٪). وتجدر الإشارة إلى أن مسح المرصد حدد 31٪ من العينة على أنهم "انتهازيون" ، أي أولئك الذين يتصرفون بطريقة مستدامة في المقام الأول لتوفير المال.
فيما يتعلق بالاستدامة ، يميل رأي العينة إلى انتقاد الشركات ، معتقدين أن الأخيرة تعلن أنها مستدامة بشكل أساسي على ظهر العملاء ، ولكن ليس نتيجة لاختيار عميق للحوكمة. يعتقد 48 ٪ من الإيطاليين أنه التزام واجهة للتكيف مع عالم من المستهلكين اليوم الذين يهتمون بشكل متزايد بقضايا معينة ، ويعتقد 46 ٪ أن الشركات تستثمر في الاستدامة فقط لتحسين سمعتها. اعتقاد يدفعهم إلى تبني مواقف غير جديرة بالثقة فيما يتعلق بمصادر المعلومات حول هذه القضايا ، ولكن للذهاب والتحقق من صحتها على قنوات مختلفة ، حتى بدائل الشركات: 45٪ من العينة يستفسرون عن صحة البيانات التجارية و 36٪ يعتقدون ذلك فقط إذا كانوا يعرفون الشركة ويعرفون كيف تعمل.
عمليات الإنتاج والتوزيع ذات التأثير البيئي المنخفض ، وتعزيز أنماط الحياة الواعية ، وحقوق العمال ورفاههم ، والإنتاج في إيطاليا دون إعادة التوطين ، والتواصل الواضح والشفاف بشأن المنتجات ، جنبًا إلى جنب مع علاقة جيدة بعد البيع ، هي المعايير المعتمدة من قبل المستهلكين لتقييم ما إذا كانت الشركة مستدامة.
تعتبر القطاعات الأكثر فاعلية هي قطاعات الغذاء والطاقة والسيارات ، أيضًا بفضل الاتصالات الهائلة للمنتجات التي تم تنفيذها ، مع التركيز على قضايا الاستدامة. بقدر ما يتعلق الأمر بالقطاع الثالث ، وبشكل أكثر تحديدًا البنوك وشركات التأمين ، يتم قياس الاستدامة من خلال القرب من العملاء الذين يمرون بأوقات عصيبة (40٪) ، من خلال التواصل الواضح والشفاف (35٪) ، من خلال عرض المنتجات والخدمات كافية وغير كبيرة الحجم (33٪).
من جانب الشركة ، 97٪ من الشركات التي تمت مقابلتها تجعل الاستدامة قيمة مرجعية ، والتي تشملهم أكثر فأكثر: في السنوات الخمس الماضية ، في الواقع ، زادت 5٪ من الشركات التزامها بهذا الأمر ، بينما حافظ 76٪ على ذلك. انها ثابتة.
قال 30٪ من العينة التي تم فحصها إنهم يستثمرون في الاستدامة لتحسين صورتهم ، و 21٪ لجذب عملاء جدد. ومع ذلك ، هناك 34٪ ممن يفعلون ذلك بدافع الشعور بالمسؤولية تجاه الأجيال القادمة ، لتشجيع الابتكار في المنتجات والخدمات (23٪) أو للمساهمة في التنمية المستدامة (25٪).
تركز مبادرات الشركات بشكل أساسي على الحوكمة والاستدامة الاجتماعية والبيئية. ذكرت 80٪ من الشركات التي تمت مقابلتها أن الالتزام بالاستدامة يترجم إلى أداء اقتصادي ومالي أفضل على المدى المتوسط / الطويل. ومع ذلك ، فإن الافتقار إلى العائد الفوري جنبًا إلى جنب مع حوافز السوق هي عناصر تبطئ تطوير الاستدامة داخل الشركات ، وفقًا لحوالي واحد من كل أربعة ممن تمت مقابلتهم.
يُنظر إلى الاتصال نفسه على أنه سلاح مزدوج لأنه قادر على تنشيط انتباه المستهلكين الذين اكتسبوا الآن عادة التصرف كمراقبين صارمين للمبادرات المتبجحة أو غير الواضحة.
الأسواق
من المتوقع أن ينمو إجمالي الاستهلاك بنسبة 2016٪ من حيث القيمة لعام 1,5 ، بينما تستمر مساهمة السلع المعمرة بشكل كبير في النمو (+ 5٪). في عام 2015 ، كانت الزيادة 7٪.
مركبات
ظل النمو في الإنفاق الأسري الإجمالي على السيارات جيدًا (أكثر من 9,3٪ من حيث القيمة). في عام 2015 كانت + 13٪. لا يزال القطاع الأكثر ديناميكية هو قطاع السيارة الجديدة ، حتى لو تتابعت الدراجات النارية والمخيمون عن كثب.
السيارات الجديدة - في عام 2016 ، كانت هناك زيادة أخرى من رقمين في التسجيلات (+ 16,1٪) مدعومة ، بالإضافة إلى الانتعاش في الدخل ، من خلال السياسات الترويجية الثاقبة التي نفذتها شركات تصنيع السيارات في الجزء الأول من العام. على عكس عام 2015 ، كانت الشركات هي التي حققت أعلى زيادة (+ 23٪) ، بفضل الديناميكية الممتازة للمشتريات المباشرة والتأجيرية ، وكلاهما مدعوم بوجود الاستهلاك الفائق. كما ظلت المبيعات للأفراد ديناميكية (+ 12٪). بفضل الانتعاش الجيد خلال العامين الماضيين ، عاد السوق إلى ما يزيد عن 1.800.000 قطعة جديدة ، ولا يزال أقل بكثير من المستوى القياسي لعام 2007.
السيارات المستعملة - هذا السوق ، على الرغم من دلالة إيجابية ، يتباطأ مقارنة بعام 2015 ، حيث أدى تحسن الوضع الاقتصادي وزيادة توافر الإنفاق الاستهلاكي إلى تفضيل القطاع الجديد. تشير البيانات إلى + 2.8٪ في الحجم و + 4,4٪ في القيمة ، أقل من السنوات السابقة.
دراجات نارية - في عام 2016 ، شهد الطلب الإجمالي على الدراجات النارية من حيث الحجم تعزيزًا للنمو. لا يزال الانتعاش يقوده قطاع الدراجات النارية المسجلة (+ 12,1٪ من حيث الأحجام) ، ولكن أخيرًا أظهر سوق 1,4 سم مكعب أيضًا تسوية على الحد الأدنى من الأحجام (-XNUMX٪) ، مما أدى إلى توقف مرحلته الطويلة من الانخفاض
الكارافانات - تم تأكيد الاتجاه الإيجابي لعام 2015 أيضًا بفضل وجود حوافز لإلغاء مركبات "يورو 2" والمركبات الأقدم. تشير البيانات إلى + 12٪ في القيمة و + 9,6٪ في الحجم.
كاسا
يؤكد الإنفاق على السلع المعمرة للمنزل الانتعاش في حجم الأعمال الذي شهده العام الماضي (+ 3,1٪ من حيث القيمة). تم تأكيد القطاع الرائد من خلال الاتصالات الهاتفية ، مع الأداء الجيد من قبل الأجهزة المنزلية الكبيرة والصغيرة. ينمو قطاع الإلكترونيات الاستهلاكية ، وإن كان بشكل طفيف ، في حين أن الراحة المنزلية تشهد انكماشًا بعد الأداء الرائع في العام الماضي.
أثاث - في عام 2016 ، استمر تعافي سوق الأثاث (+ 1,1٪ من حيث الحجم و + 2٪ من القيمة) في التزايد ، وذلك بفضل تعزيز نمو الدخل ، وتمديد المكافأة الضريبية وانتعاش سوق العقارات.
الأجهزة الرئيسية - 2016 يؤكد نموه (+ 3,2٪ في الحجم و + 3٪ في القيمة). يمكن أن يستفيد الطلب من استمرار معدلات التضخم المنخفضة ، والحوافز الضريبية ، وتحسين سوق العقارات ، وسياسات العرض التجارية التي تهدف إلى تشجيع الشراء "المشترك" للأجهزة المنزلية ، وزيادة المدخرات الإجمالية. تم تسجيل أفضل أداء من حيث الركام الكلي في قطاع الغسيل ، يليه قطاع الطهي.
الأجهزة الصغيرة - تظهر الديناميكيات الرائعة لسوق الأجهزة المنزلية الصغيرة تباطؤًا (+ 1,7٪ و + 3,6٪ في القيمة). النتائج الجيدة لقطاعي "الرعاية المنزلية" و "العناية الشخصية" مصحوبة بنتائج مخيبة للآمال لقطاع "تحضير الطعام" ، مما يمثل انتكاسة من حيث القيمة والحجم.
الالكترونيات الاستهلاكية - بعد الخسائر التي تم تسجيلها في السنوات القليلة الماضية ، يشهد السوق نموًا في حجم المبيعات ، مستفيدًا من وجود أحداث رياضية دولية مهمة والتشريعات الملحة الخاصة بالرقمنة والتي تتطلب اعتبارًا من العام المقبل بيع الأجهزة المجهزة بالجيل الثاني الرقمي فقط أجهزة فك التشفير (-0,1 .1,4٪ من حيث الحجم و +XNUMX من حيث القيمة).
تصوير - يعمل القطاع هذا العام على تعزيز الاتجاه السلبي ، لكن دون التعرض لخسائر في قيمة الماضي القريب ، مستفيدًا من الأداء الجيد للعدسات القابلة للتبديل والكاميرات المجهزة بمثل هذه العدسات. (-21,4٪ في الحجم و -4,5٪ في القيمة)
مهاتفة - يؤكد سوق الاتصالات الهاتفية نمو المبيعات (+ 10,8٪) بينما يخسر بالنسبة للأحجام (-5,4٪) ، وذلك بفضل الانكماش في مبيعات الهواتف الذكية ، والتي ربما وصلت إلى تشبع جيد في السوق. تساهم الأجهزة "القابلة للارتداء" بشكل إيجابي في نمو القطاع من حيث حجم المبيعات والمبيعات ، لتصبح أبطال السوق. لا تزال محركات النمو في القطاع هي الابتكار التكنولوجي وابتكار التصميم ، المصحوبين بابتكار المنتجات.
IT - شهد هذا القطاع تباطؤًا في انخفاض حجم الأعمال في عام 2016 ، وذلك بفضل الزيادة في متوسط الأسعار ، مقابل انخفاض أوسع في الأحجام في العام الماضي (-8,3٪ في الحجم و + 0,7٪ في القيمة) إيجابية للغاية المساهمة في القطاع من قطاع الوسائط المتعددة ، مدعومًا بشكل أساسي بالبوابات ، دليل على التفضيل الممنوح للمنتجات التي تسمح بالوصول إلى الوسائط المتعددة.
الراحة في المنزل - بعد الأداء الجيد ، سجل هذا القطاع انتكاسة في منتصف العام ، مما يضع إغلاق توقعات 2016 بعلامة سلبية (-8,9٪ من حيث الأحجام و -4,3٪ في القيمة) ، حتى لو تم احتواؤه بشكل قاطع مقارنة بـ الخسائر المسجلة في فترة السنتين 2013-2014. أعاقت الظروف المناخية المعاكسة في أشهر الصيف نمو القطاع الذي لم يستفد إلا من الأداء الجيد لمكيفات الهواء ذات الإصدار "الثابت".
تحسين المنزل - يمثل عام 2016 عام انتعاش في هذا القطاع (+ 0,6٪ من حيث الحجم ، + 1٪ في القيمة). الأداء الذي وجد الدعم من توسيع شبكة المبيعات المتخصصة ، والتي تم تجديدها من حيث الشكل والخدمات لاعتراض ثقافة "افعلها بنفسك" المتنامية وانتشارها في مختلف شرائح العملاء.
المرفقات: أسواق السلع المعمرة واتجاهات الاستهلاك الجديدة - مرصد Findomestic
