根据 Netcomm 的分析，他们是 33,3 万意大利人在线购物 商品或服务 在过去三个月, 与大流行前同期相比增加 9,6 万，平均每月购买 1,3 次。 购买为准 与数字支付系统 在订购时（几乎 90%），而现金或银行转账等传统系统的使用正在减少，无论是在网上还是在实体店。 2022 年网上购物将增长 14% 达到 45,9 亿欧元。 产品与 10 年相比增长 2021%，达到 34 亿美元，而服务价值 11,9 亿美元（与 28 年相比增长 2021%）。
从产品的角度来说， 农业企业 它也被确认为 2022 年最具活力的行业，同比增长 17%。 在服务业方面，在过去两年与限制流动性措施相关的崩溃之后，出现了复苏 旅游行程 (+33%) 和存在的回报 事件 （+％）35。
与 11 年相比，零售采购总额的平台占 2021% 智能手机 确认进行在线购物的首选设备：到 2022 年，55% 的电子商务价值将通过这些渠道传递。 事实上，在这两年中，远程工作的根基很深，对新服务的需求也在加速增长，公司也在寻找新技能。
实体商务和在线商务之间的对比似乎已被彻底克服，可持续性越来越成为供需关系的决定性范例。 然而，回购倾向正在下降，今天占 54,9%。 网上购物大部分是在下订单时付款，只有 10,4% 的情况是在送货或使用服务时（例如，在酒店住宿结束时）付款。
