没有“知识”，我们甚至无法去洗手间
从 14 月 XNUMX 日起，它随处可见 智慧的企业， 一本资本书（没有不同的形容词，这本书让我信服），作者 野中郁次郎 e 竹内博隆，两位日本血统的思想家，一生都在研究知识管理问题（知识管理). 英文版本由牛津大学出版社于 2019 年出版。 起首 送给那些把它带到意大利的人。 祝贺编辑、Fabio Corno（撰写介绍）和 Lucio Morawetz 的出色翻译。
知识创造公司 1995 年，其中这一版本是一个实质性的整合，由同一作者被彼得·德鲁克定义为“经典”。
即使“苏格拉底式”的“明智”一词应该提供一些线索，标题也不能完全反映内容。
它实际上是一本道德哲学手册：贯穿所有 400 页的精神是哲学的。 在朝着目标行动的基本愿景的意义上的哲学，即构建文化原则。 文化不被理解为一种意识形态，即一个笼罩现实的系统整体。 恰恰相反：通过思考和行动预先决定解释甚至改变我们生活的现实的过程。
正如 Nonaka 和 Takeuchi 所写，在这本书的介绍中，它是“知识”，它在各个层面孵化创新：在组织、社区、生态系统中。 但是，正如作者通过许多案例所证明的那样，没有“智慧”，知识就不可能具有任何变革能力。 核心问题是“此时此地”的明智行动，海德格尔的 hic et nunc，既不是之前也不是之后。
商业与文化
即使是人类最具体、最世俗的知识创造之一的公司，也是在孕育它们的文化的基础上形成和发展的。 文化是在共同价值观的基础上形成的，并以特定的目的传播，往往超越了单纯的经济目的。 一些公司诞生于一个理想的变革项目，该项目在组织的各个层面采用创新理论和实践的形式。
正是这种品质吸引了两位作者的反思，他们研究了 充满活力的企业，长寿不只专注于生意。 这些公司的共同特点是，他们的愿景是由创始人植入的，然后随着时间的推移，通过组织各级的领导层，从停车服务员到董事会。
我们喜欢思考书中广泛讨论的我们时代的两个现实： Apple e 本田. 在 15 年代，史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 想制造一台计算机来改善世界，因为计算机体现了 XNUMX 年代反主流文化的精神，而 XNUMX 年前，本田宗一郎 (Soichiro Honda) 正在研究一种低排放发动机，以改善他的工程师的生活孩子们，在战争的毁灭性经历之后。 但正如您将看到的，本书中还有许多其他示例。 未来总会有更多，因为史蒂夫·乔布斯和本田宗一郎的方案才是制胜法宝。
所以这里摘录自 智慧企业 触及每一个创新过程的两个基本点：对项目细节的关注和坚持不懈地进行下去。
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注重细节和毅力
野中郁次郎和竹内广孝
好木匠
注重细节也是苹果联合创始人史蒂夫乔布斯的标志。 在追求美的过程中，他毫不妥协。 乔布斯经常向他的产品开发团队抱怨 Macintosh 内部的电路板在他看来很难看，许多线路靠得太近。 对于一位指出没有人会看到电路板的工程师，乔布斯回答如下：
“我希望它成为 尽可能美丽 即使它在盒子里。 一个伟大的木匠不会在一件家具的背面使用劣质木材，即使没有人会看到它。 […] 当一个木匠做一个漂亮的五斗柜时，他不会在背面放一块胶合板，即使它是面向墙的，而且没有人会看到它。 他知道它在那里，所以他在背面使用了一块漂亮的木头。 为了能够在晚上睡个好觉，你必须把美学和质量带到最后»。
日本模特
作为一个注重细节的人，乔布斯前往加利福尼亚州的弗里蒙特参观了制造 Macintosh 的工厂，戴着白手套控制灰尘，他发现灰尘无处不在：在机器上，在机架顶部，在地板上。 他把厂长逼到墙角，让她把所有东西都打扫干净，干净得可以吃掉地上的东西。 后来，他反思自己在日本的其中一个教训：
“他不明白为什么。 那时我无法向她解释。 你看，我受到了我在日本所见所闻的影响。 我在那里非常钦佩的一部分是我们工厂缺少的一部分是团队合作意识和纪律。 如果我们没有纪律来保持那个地方一尘不染，那么我们也没有纪律来运行所有这些机器。”
同样，Tadashi Yanai 讲述了一位高管在加入 Fast Retailing 不久后向他抱怨必须清洁厕所的故事：“我不明白为什么像我这样的人，他以优异的成绩从大学毕业，他应该做这种事，”他说。 “我进公司是做领导，不是做清洁工。”
柳井回忆道：“我以一种有点严厉的方式以同样的方式回答了他：“如果你不能做客户期望做的事情，你怎么能作为领导者成功呢？ 如果你不能满足一个人，我看你怎么能满足全世界。” 这位高管成为了一位备受尊敬的领导者，因为他将这句话牢记在心，并且从那以后一直努力遵守它。
直觉和纪律
抓住本质，明智的领导者从细节中把握普遍真理。 从特殊中得出普遍真理需要主观直觉和客观知识之间的持续互动。 没有人比在 Apple 和 Pixar 都工作过的乔布斯更了解这种相互作用，并且了解直觉和纪律的结合如何导致成功：
“当我进去的时候 皮克斯，我意识到了很大的差距。 科技公司 […] 不重视直觉思维； 他们认为有创造力的人整天坐在沙发上而且不守规矩。 另一方面，唱片公司对技术一无所知。 他们认为他们可以出去雇一些技术人员。 但这就像苹果公司试图雇用某人来制作音乐一样。 [...] 我是少数几个了解生产技术需要直觉和创造力的人之一，而生产艺术需要真正的纪律和坚强的毅力»。
乔布斯说，这是关于成为一名企业家；
«好的企业家和坏的企业家的区别在于 毅力“。
第二 沃尔特·艾萨克森作为乔布斯权威传记的作者，史蒂夫是将主观直觉与客观知识结合起来的天才：
«他富有想象力的飞跃是本能的，出乎意料的，有时甚至是神奇的。 事实上，他是数学家马克·卡克 (Mark Kac) 所说的天才奇才的一个例子，他的想法突然涌现，需要直觉，而不仅仅是计算能力。 就像探险家一样，他知道如何吸收信息、闻风和感知等待我们的东西»。
朴素
对于乔布斯来说，看到产品的本质是他年轻时在日本和印度度过的岁月的结果。 乔布斯相信可以找到产品的本质 去除不必要的部分. 然而，寻求简单性并不容易。 据乔布斯说，
«简约不仅仅是一种视觉风格。 这不仅仅是极简主义或简洁。 这是关于深入研究复杂性。 要真正简单，你必须深入。 例如，如果不使用螺钉，您最终可能会得到一个复杂而复杂的产品。 最好的方法是深入了解简单性，了解有关它的一切以及它是如何制造的»。
乔布斯将他对简单的热爱归功于他的禅宗训练和他对京都花园的参观。 他向艾萨克森吐露说，他曾一度想去日本，试图进入京都的永平寺。 他没有成为佛教僧侣，但他的禅宗训练培养了他的直觉并提高了他集中注意力的能力，向他展示了如何在自己和任何分散注意力或不必要的事情之间放置一个过滤器。
十九岁的乔布斯也去了一趟 在印度七个月，在那里他学到了 般若 通过专注直觉体验到的经验、智慧或认知理解。 多年后，他这样回忆印度之行的持久影响：
“在印度农村，人们不像我们那样使用他们的智力，他们使用直觉，而且他们的直觉比世界其他地方的人发达得多。 在我看来，直觉是一种非常强大的东西，比智力更强大»。
根据乔布斯的说法，注意力是这样工作的：
“如果你只是坐着看，你就会意识到你的心是多么的不安。 如果你试图让她平静下来，只会让事情变得更糟，但随着时间的推移，她会平静下来，当她平静下来时，就有空间去感受更微妙的事情——那时你的直觉开始开花，你开始看得更清楚，明白。多在场。 你的思维放慢了速度，在那一刻你看到了难以置信的扩张。 你看到的比你以前能看到的要多得多。 这是一门学科； 你必须练习。”
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摘自野中郁次郎和竹内弘孝的书， 明智的企业。 企业如何创造持续创新, Guerini Next（使用数字版的 goWare），2021 年，第 426 页。 XNUMX.
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野中郁次郎 是东京一桥国际企业战略研究生院名誉教授。 著名作家，与 Takeuchi 一起， 创造知识的公司 (1995)，以其基于知识获取、开发和共享的企业管理理论而闻名于世。
竹内博隆 哈佛商学院管理实践教授，专攻市场营销、竞争战略和知识管理。 他与 Nonaka 一起写了许多文本，这些文本成为了发展的参考点 知识管理.
