星期四 21 在意大利上映 Steve Jobs 丹尼·博伊尔的电影，由亚伦·索金编剧，灵感来自沃尔特·艾萨克森的同名传记。 这部由一流演员阵容主演的电影获得了两项金球奖，分别是亚伦索金的最佳剧本奖和凯特温丝莱特的最佳女配角奖。 我们认为在观看这部电影的同时，我们会在乔布斯之后在蒂姆库克的指导下写一篇长篇文章来处理苹果公司，乔布斯将苹果公司的领导权委托给蒂姆库克。
从霍布斯到卢梭
就在几年前，这似乎是不可言喻的，但也许真的有一种替代史蒂夫·乔布斯领导风格的方法。 蒂姆库克正在成功。 也许他的苹果比史蒂夫的还要好。 乔布斯的领导力似乎受到了托马斯·霍布斯和那些对人的社会本质和自然状态没有太多幻想的思想家的思想的启发，无论这些思想多么深刻。 蒂姆库克的领导从不同的原则出发，这些原则保持哲学上的平行，可以参考伟大的日内瓦哲学家扬 - 雅克卢梭的人的社会本质的概念。 对乔布斯来说，领导力就是赢得胜利 百里香 通过激烈、偏执和意想不到的创新实现力量、支配和服从的关系。 在所有这一切中，还有一个神秘的成分使这个愿景不那么残酷。 对库克来说，领导力本质上是一种关系，一种由相互尊重的协议调解的关系，在这种关系中，互惠的基本原则得以运作。 在乔布斯寻求统治的地方，库克寻求霸权。 从乔布斯到库克，苹果的项目并没有发生变化，项目一直保持不变，即成为创新和构建伟大产品的领导者，而不用担心破坏已经建立起来的高利润产品和服务。
请注意，史蒂夫乔布斯绝不是保守派、温和派或亲共和党人。 戈尔是苹果董事会的资深成员之一，可以说是有点政治面子了。 史蒂夫·乔布斯传记作家沃尔特·艾萨克森讲述了乔布斯本人在他们多次谈话中讲述的一件事。 乔布斯回忆说，在他位于保罗阿尔托的家中与鲁珀特默多克共进晚餐，讨论苹果电子书项目的启动时，他不得不把所有的菜刀都藏起来，因为他担心他的妻子劳伦娜鲍威尔是一个坚定的自由主义者，她厌恶福克斯新闻。 , 在澳大利亚大亨的背上插了一个。 许多美国和欧洲自由主义者的共同愿望。 事实上，乔布斯是一个特立独行的人，有一个综合的愿景，并且可以用他连续发表的极右翼或极左翼言论震惊政治观察家。 唯一可以肯定的是，乔布斯遵循普鲁士职业道德，这影响了他在公民、社会和政治领域的许多观点。 库克显然是一名民主党人，是民权的倡导者，也是米歇尔奥巴马在许多领域的倡议的参考点之一。 很难从库克那里听到“歪曲”或政治上不正确的意见。 他在美国参议院委员会面前为苹果公司的财政政策辩护，如此无可挑剔，以至于让委员会成员感到尴尬，他们在苹果公司的行为中寻找欺诈行为。 不知道史蒂夫·乔布斯面对这样的三学位会说什么。
当作曲家尼尔·扬打电话给史蒂夫·乔布斯抱怨 iTunes 上的音乐质量不如黑胶唱片时，乔布斯很快就结束了谈话，说“去他妈的尼尔，去他妈的你的唱片。 你留着他们。 当泰勒·斯威夫特公开抱怨 AppleMusic 试用期间未向艺术家支付版税时，库克最亲密的合作者之一埃迪·库伊 (Eddy Cue) 给她的答复截然不同：“当我今天早上醒来时，看到了什么 泰勒 已经写了，它确实巩固了我们需要做出改变”。 “做出改变”正是蒂姆库克的苹果公司正在发生的事情。
乔布斯和库克对待慈善事业的态度也不同。 乔布斯钦佩他的前竞争对手比拉·盖茨在这一领域的所作所为，他认为改变世界事物的最大贡献来自伟大的产品，这些产品可以帮助人们以主动性改善生活。 他非常关心学校和教育，以至于很多 Apple 项目都倾向于教育和培训机构。 在乔布斯最初的想法中，他的团队在被苹果赶下台后创建的富有远见的工作站 NeXT 正是面向学术和研究领域的。 然而，他并没有超越这一点，尽管他的妻子坚持认为并且非常相信慈善和慈善活动。 正如马克扎克伯格所做的那样，库克正在考虑将他的大部分资产捐赠给旨在保护少数群体权利和减少人与国之间不平等的慈善活动。 另一种多样性。
记者兼《财富》杂志董事总经理亚当·拉辛斯基 (Adam Lashinsky)， 里面的苹果 (2012)，写了一篇 4500 字的文章, 苹果的蒂姆库克领导不同，以解释蒂姆库克如何改变并正在改变苹果，使其变得更好。 Ilaria Amurri 为我们的读者翻译了这篇文章。 鉴于其扩展性，我们将其分为两部分。 第一部分如下。 享受阅读。
如果一辆卡车碾过你
在接替传奇人物史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 之后，苹果公司的蒂姆·库克 (Tim Cook) 将这家电脑巨头推向了更高的高度，转变了其文化，成为真正的领导者，同时也是公众的代言人。
他认为他已经准备好面对等待苹果公司首席执行官的知名度，毕竟他已经在乔布斯生病期间三次接替乔布斯，并在创始人于 2011 年 XNUMX 月去世前六周接任他的职务。相反，他发现人们永远不会准备好接受笼罩在像史蒂夫·乔布斯这样的神话继任者身上的恶作剧的目光。
我的皮肤一直很坚硬——他说——但现在变得像石头一样。 史蒂夫去世后，我了解到以前我只在理论层面上知道的东西，我敢说是学术性的，那就是他是整个团队的一个非常强大的盾牌。 可能我们都没有足够欣赏它，因为我们不在乎。 我们专注于我们的产品和经营公司，但他总是对一切负责。 当然，他也占了功劳，但事实总是尽力而为。
他多次听说“Apple cannot innovation with Tim Cook”，公司需要廉价的 iPhone 来对抗谷歌 Android 的成功，它永远无法复制乔布斯的魔力，因此 Apple 不会永远不要再“疯狂伟大”。
对此，他学会了不理会喧嚣：“之前我觉得自己还不错，结果被逼得厉害了。 当一辆卡车从你的背上碾过时，你会学到很多东西。”
可以肯定的是，幸运的是，这辆隐喻卡车的车轮没有留下永久性的伤疤。 现在判断 Apple Watch、Apple Pay 或 Apple Music 等创新是否真的会产生经济影响还为时过早，但它们肯定表明，在 1997 年 Gil Amelio 被罢免后第一位非创始 CEO 的领导下，Apple 正在继续蓬勃发展. 这些选择显示了坚定的领导力，即使只是与库克将自己局限于管理史蒂夫乔布斯委托给他的公司的普遍信念有关。
库克，多方面的领导者
几乎没有人反对苹果公司在库克手下的状况基本良好。 乔布斯去世后，股票价值从 54 美元（拆股后）上涨到 126 美元，到今天的 105 美元，市值超过 700 亿美元，这一纪录仍未被打破。 Apple 的市值是埃克森美孚或微软的两倍多，其储备金自 2010 年以来增长了两倍，达到 150 亿美元以上（尽管在库克身上花费了 92,6 亿美元的股息和回购，这是了不起的）。如果你认为乔布斯没有喜欢把钱分给股东）。 Apple 捍卫了其豪华智能手机的后院，尤其是在中国，38 年它在中国的销售额为 2014 亿美元。与此同时，Cook 以坦率和谦逊的态度处理了失败的事情——想想 Apple Maps，通常他让乔布斯的遗留管理团队团结在一起，加上一些关键的补充，对偶尔的管理失误负责。
出乎意料的是，库克已经成为苹果公司的一个重要参考点，他不仅容忍聚光灯，而且真的去寻找它来引起人们对他和他的公司感兴趣的问题的关注。 2014 年 500 月，公开出柜的决定让这位曾经过于谦虚内敛的 CEO 一眨眼就变成了全球榜样。 他还成为财富 XNUMX 强榜单上第一位公开同性恋身份的 CEO，并利用 Apple 作为一个全球平台，在最多样化的问题上发表自己的意见，从人权到教育，从华尔街女性的形象，到移民改革到隐私权。 他甚至冒险前往他所在州阿拉巴马州首府的南方腹地，谴责种族主义的悲惨事件。
蒂姆库克在很多方面都与乔布斯不同，而不仅仅是他解决社会问题的愿望。 他于 1998 年来到 Apple，此前他曾在 Compaq Computer 担任组织职务，并在 IBM 度过了职业生涯的成长期，因此他并不是产品开发、设计和推广方面的专家，他更像是一个信任他的球员的教练，不同于马基雅维利的史蒂夫乔布斯。
结果，社会上层的局势变得出乎意料地稳定。 他从不试图成为史蒂夫 - 1989 年加入 Apple 的互联网软件和服务高级副总裁埃迪库解释说，“他总是试图成为他自己。 他非常擅长让我们做自己的事，他的是一个概览，而史蒂夫对最小的细节很感兴趣。
保留史蒂夫·乔布斯的文化，发展它
没有人知道接替史蒂夫·乔布斯是什么感觉，史蒂夫·乔布斯以过度冲动而闻名，这种冲动常常使他走向伟大，即使现在看来，三年半的成功也不能保证未来。 宾夕法尼亚沃顿商学院管理系特聘教授兼沃顿商学院领导力和变革管理中心主任迈克尔·尤西姆说：“在我的领域，越来越多的问题是库克是否能够维持苹果的势头”。
就库克而言，他说他得出的结论是，学会忽视批评比努力反驳批评更重要。 我不是候选人，我不需要你的选票——库克说。 我只需要感觉自己在做正确的事。 是我自己决定的，而不是媒体或那些对我一无所知的人，我认为这是一个更好的生活。
他的自信完美地反映了他已成为 CEO。 没有人比乔布斯更能保护乔布斯塑造的企业文化，但与此同时，他也在磨平苹果公司的棱角，凭借个人远见的贡献将其带到他想要的地方，并设法在微妙的（如果明显的话）中重新定义其形象方法。 目前尚不清楚神秘的史蒂夫乔布斯是否会同意这一切，但创始人本人在他生命的最后几天要求蒂姆库克在做决定时不要考虑他，因此问题是乔布斯对新产品线的想法根本不存在。
科技与人文
理查德·泰德洛 (Richard Tedlow) 在哈佛大学教授商业史 31 年，在此期间，他对科技行业有了深刻的了解。 与此同时，他写了一本关于沃森家族对 IBM 风雨如磐的管理的书和一本关于善变的英特尔首席执行官安迪格罗夫的传记。 今天，他在苹果大学任教，这是乔布斯去世前几年创建的独一无二的商业教育机构，泰德洛将其定义为“Think Different University”，暗指这位传奇创始人在90 年代后期。 Tedlow 旨在确定 Apple 企业文化的典型特征，并将其传递给公司员工，确保他们同时学会考虑其他观点、培养批判性思维并敞开心扉接受新想法。
Tedlow 将这所学校视为一种“技术与人文学科之间的治疗联盟”，事实上，他的课程涉及的主题显然与计算机和数字设备市场相距甚远，而是明确地强化了 Apple 对自身的愿景。 斯坦福大学政治哲学家约书亚·科恩 (Joshua Cohen) 就钢琴家格伦·古尔德 (Glenn Gould) 发表演讲， 戈德堡的变奏曲 di 约翰·塞巴斯蒂安·巴赫 尽可能达到最高程度的完美（苹果大学的学生可能会想到史蒂夫乔布斯对对称的痴迷，尤其是关于 MacBook 侧面螺丝的轶事）。
关键时刻
Tedlow 的最新课程名为“关键时刻”。 在所涉及的话题中，还有亚伯拉罕·林肯在其第二任期就职典礼上的著名演讲，他在演讲中说“对任何人都不要恶意，对所有人都要仁慈”，泰德罗认为“片刻不是惩罚” ，而是和解”。 这位前大学教授在加入 Apple 后一直淡出人们的视线，他还谈到了玛格丽特·撒切尔 (Margaret Thatcher) 和她发动马岛战争的决定，以及强生公司 (Johnson & Johnson) 首席执行官詹姆斯·伯克 (James Burke) 如何处理有毒止痛药泰诺丸丑闻。
这位 XNUMX 岁的老人看到了这些角色的关键时刻与库克在其前任失踪后所面临的处境之间的直接联系。 很明显，一个强大的计算机公司的领导不能等同于一个被血腥内战撕裂的伟大国家的统一，但情感上的比较是有道理的。 “他绝对必须冒险一试，并首当其冲地承受每个人的期望，”特德洛认为。
然而，在加利福尼亚州库比蒂诺 Apple Campus 广场举行的纪念活动中，蒂姆库克本人说“我们最好的日子还没有到来”，这是一个在那个准确的时刻难以传达的信息，教授将其比作试图林肯安抚了一个厌战且分裂严重的国家。
起初，要让任何人相信后乔布斯时代充满希望并不容易，更糟糕的是，短期内要推出的新奇产品在数量和质量上都很薄弱。 例如，语音识别应用程序 Siri 是在乔布斯去世前一天发布的，但这只是苹果希望赶上谷歌 Android 产品的一种方式，而且，它并没有那么好用。嗯。 最终，由于 Siri 经常无法理解用户，Siri 只会让 Apple 失去信誉。
一年后，该公司再次陷入困境，这次是因为 Apple Maps。 实际上，Apple 已经取消了将谷歌地图作为 iPhone 上的预装应用程序，转而使用其网络地图应用程序。 太糟糕了，它充满了错误，而且奇怪的是，它把人们带到了错误的地方。 该产品发展到如此程度，以至于库克公开道歉，宣称自己对这次惨败“非常抱歉”，甚至建议将谷歌地图作为一个可行的替代方案。 此后不久，他解雇了移动软件部门负责人、乔布斯的前助手斯科特福斯托尔。
2013年初，库克又面临管理上的挑战。 他曾打电话给英国 Dixons 的前首席执行官约翰·布罗维特 (John Browett) 来管理连锁店 Apple Stores，尽管低成本电子产品连锁店的经理似乎是一个奇怪的选择，被分配到“高接触”销售，例如苹果公司的那些人（Ron Johnson 是 Target 百货连锁店的前任高管，长期担任 Apple Store 部门的主管，此前他已离开公司，成为德克萨斯州百货连锁店 JC Penney 的首席执行官）。 Browett 在 Apple 的经历并不是特别愉快，他一开始就搞砸了产品，库克在 2013 年 XNUMX 月解雇了他（Browett 说他很沮丧，他被开除并不是因为他的无能，而是因为这不是与 Apple 的文化有足够的凝聚力，并避免进一步评论）。
闭门造车
回顾过去，库克将这一事件视为他 CEO 教育的一个自然阶段：“所有这一切都让我想起了拥有共同文化的根本重要性，这是你随着时间的推移而学到的东西。 当你是 CEO 时，你会忙于处理一千件事情，因此你不太重视细节。 它需要更快的速度、更少的数据、更少的知识、更少的事实。 如果你是一名工程师，你有能力进行深入分析，但如果你明白人比数字更重要，那么你就没有多少时间来做决定了，你必须推动优秀的，帮助不优秀的或在最坏的情况下将他们送走”。
蒂姆库克必须想方设法让苹果的信息得到广泛传播，即使是在新产品还没有推出时。 2013 年，他在一次技术行业会议上含糊不清，以至于投资者公开问他是否对公司有远见，尤其是因为当时股价已经回落到他担任 CEO 时的水平。
与此同时，随着苹果公司开发出全世界都渴望的产品，库克闭门造车巩固了他的管理团队。 2013年底，他挖来了Burberry CEO Angela Ahrendts，让她负责门店，一年后，他发布了更大屏幕的iPhone 6，然后是iPhone 6 Plus。他还推出了一种新的支付方式Apple Pay , 并推出了 Apple Watch。 尤其是新款 iPhone 让公司重回正轨。 他在 745 年最后一个季度卖出了惊人的 2014 亿美元，获利 18 亿美元，推动股价回升。
这一成功让库克轻松地修复了他所犯的错误：2014 年，蓝宝石玻璃制造商 GT Advanced Technologies（苹果公司与之签订了制造下一代屏幕的合同）因拒绝采用其产品而宣布破产。 众所周知，GTAT 起诉了 Apple，声称其因为满足其要求而进行的投资而蒙受了严重损失。 就苹果而言，它宣布自己感到惊讶，并承诺在亚利桑那州的 GTAT 生产基地安装一个数据中心和一个太阳能农场，最终它遭受了巨大的财务打击，即使没有。揭示程度（对定期在生产过程中投资数十亿美元的公司来说是一个重大损害）。 库克的继任者、运营高级副总裁 Jeff Williams 表示，首席执行官在官司结束后告诉他三件事：“当我告诉他这件事时，他的回答是‘让我们看看我们能学到什么。 没有人是完美的。 我们将继续为我们的客户押注伟大的技术”。
长期观点
库克略显慎重的情感处理方式与他的前任大不相同，但专注于旗舰产品并进行长期预测的倾向始终如一，因此 Apple Play 或 Apple Watch 能否在当下产生巨额利润并不重要。 “我的想法是对社会的简化看法，”80 年代的 Apple 高管让-路易斯·加西 (Jean-Louis Gassée) 解释说，他现在是时事通讯“周一笔记”中专门讨论被咬苹果的著名每周专栏的代言人。
他们一直有一个固定的挂钩，电脑。 现在他们生产三种尺寸，小号、中号和大号，iPad、笔记本电脑和台式机。 其他一切都是为了提高其他产品的利润率，例如 Apple Watch 与 iPhone 的关系”。 根据 Gassée 的说法，库克的战略类似于乔布斯 15 年前实施的战略，当时 iTunes 等创新支持了 iPod 和 Mac 的销售，其中包括将数字置于中心位置：“以他自己的方式，蒂姆也是设定长期目标。
事实上，这位首席执行官对某种类型的投资很感兴趣，而且从不错过任何机会：“我们寻求长期投资，因为这是我们做出决定的方式。 任何想要快速见效的人都有权购买股票并随心所欲地管理它们，这是他们的选择，但我想让每个人都知道，我们在这里的工作方式不同”。
