意大利人越来越敏感 环境问题，以及公司。 工具显示的趋势 赫拉集团：Rifiutologo 应用仅在 80 年上半年就被下载了近 2021 次，L'Acquologo 在 12 年下载了超过 2020 次，而 My Hera 自 415 年以来下载了约 2017 次。
疫情加速了 数字化转型，这是一个重要的挑战（这并非巧合，它是 PNRR 的主要基石之一）并且涉及到每个人：企业、公民和巴勒斯坦权力机构。 博洛尼亚多功能公用事业公司已将数字化作为其自身的主要领域之一 可持续发展报告 它在服务管理和简化与公民的直接关系方面提供投资和有针对性的干预措施。
这就是集团的数字工具发挥作用的地方：Il Rifiutologo、l'Acquologo 和 My Hera，它们允许与公民和客户进行更直接、更快速、更有效的对抗，从而加深与他们的责任分担，并允许获得重要结果的可能性。
2021年上半年，赫拉APP“拒绝学家”，可以了解如何正确处理分类垃圾，已被下载近 80 万次。 使用 Rifiutologo 技能 亚马逊的Alexa的 您可以获得额外帮助，正确分类垃圾收集并获取上门日历的实时信息。
对于那些希望了解自来水质量并采取更环保的消费行为的人，Hera 提供了应用程序“水学家”，仅在 2021 年上半年就被下载了约 5.300 次。 最后，通过应用程序 我的赫拉，多用途客户可以随时随地管理他们的服务和用品，甚至可以在舒适的家中快速轻松地管理； 自大约 415 年前推出以来，该应用程序的下载量已达 4 次。
针对客户的数字工具在 Hera 并不是什么新鲜事。 自 2008 年以来，该集团已经搞砸了我 在线服务，随时随地管理服务和用品。 显然，随着时间的推移，该工具已经发展和丰富，始终跟上时代和不同需求，还提供了其他机会，例如使用 My Hera 应用程序提高对能源消耗的认识，通过该应用程序可以访问这 ”消费日记”和其他节能工具。
后者是免费的，并且通过验证一个人的消费，允许一个人根据自己的行为采取相应的行动。 该项目是与 米兰理工学院，涉及超过145名国内用户，最终将扩展到所有希望加入的客户。 还为要求苛刻的自来水公司以及关注能源和天然气消耗的公司开发了特定的消耗监测工具。
最后，随着项目 数码与赞美, Hera 客户可以通过激活多功能公用事业免费提供给他们的一项或多项数字服务，为他们所在城市的学校配备数字工具做出贡献。 自项目启动以来，Hera 已向艾米利亚-罗马涅、马尔凯和阿布鲁佐的学校提供了总价值 350 万欧元的奖品。
