Klarna瑞典金融科技公司正在经历一场重大变革：这意味着 解雇一半员工 并将它们替换为人工智能。今年，这家目前陷入财务困境但即将登陆华尔街的公司已经用人工智能取代了大约千名员工。首席执行官 塞巴斯蒂安 西米亚特科夫斯基 人工智能的好处是毋庸置疑的：人工智能将平均解决问题的时间从 11 分钟缩短到了 2 分钟。
克拉纳是谁？
Klarna 成立于 2005 年，采用“先买后付”系统，允许在线购买无息分期付款，在封锁期间股价飙升，46,5 年估值达到 2021 亿美元。但是，就像彗星经常发生的情况一样现实给了我沉重打击：在美国过于雄心勃勃的扩张导致了巨大损失，到 6,7 年底估值降至仅 2022 亿美元。从那时起，Siemiatkowski 制定了一项计划，除了 多样化报价 并将利率提升至3,58%，是基于一项激进的策略： 减少人员 让人工智能代替人类员工工作。 Siemiatkowski 的配方显着减少了损失 评估 为'首次公开发行 金融科技的 估计在15到20亿之间 的美元。
Klarna：人工智能将继续存在
关于用人工智能取代工人的争论现已摆上桌面，Siemiatkowski 似乎毫不怀疑：“我们不仅可以用更少的资源做更多的事情，而且可以用更少的资源做更多的事情。”在26月5.000日的财务报告中，该公司宣布打算将员工人数从2.000人减少到5.441人。在此之前，第一轮裁员导致员工人数从 3.800 人减少至 28 人。此外，有传言称可能采取措施将联合创始人维克多·雅各布森 (Victor Jacobsson) 的得力助手米凯尔·瓦尔特 (Mikael Walther) 逐出董事会，董事会将于今天（XNUMX 月 XNUMX 日）召开会议。
西米亚特科夫斯基一直对人工智能情有独钟，将其视为削减成本的魔杖。 700月，他通过预先录制的视频宣布裁员10人，占员工总数的700%。如今，首席执行官将这些削减作为卖点，解释说“我们的人工智能助理承担了 11 名员工的工作，将问题解决时间从 2 分钟缩短到 XNUMX 分钟，同时保持客户满意度标准不变。”那么工人呢？首席执行官表示，随着人工智能取代越来越多的工作， 责任 di 管理 le 掉出来 就业和确保公平过渡的责任在于 政府.
AI 对 Klarna 账户的影响
I 裁员 他们有一个 影响 积极 账目上：每名员工的平均年营业额一年内从400万美元增加到700万美元，在美国增长了93%。正如所提到的，Siemiatkowski 打算继续裁员，目标是在未来几年内减少 2.000 名左右的员工。客户服务和营销角色将被人工智能取代，而技术人员和专家仍将被吸引。 Klarna 的口号很明确：“降低总劳动力成本，提高人均成本。”换句话说， 保存 的成本 员工 负担得起 支付 更多我 高层管理人员.
谁知道呢，也许下次当你看到聊天机器人解决你的支付问题时，你会反思金融科技世界中的人性是多么的少。如果人工智能可以让我们省钱、赚更多钱，为什么要停下来呢？当你可以拥有一支算法大军时，谁还需要人类呢？
