روم کی عدالت نے Netflix Italia کے خلاف Movimento Consumatori کی طرف سے لائی گئی کارروائی کو قبول کر لیا ہے، جس میں ان شقوں کی غیر منصفانہ نوعیت – اور اس وجہ سے کالعدم قرار دی گئی ہے۔ سبسکرپشنز کی قیمت میں تبدیلی اور 2017 سے جنوری 2024 تک معاہدے کی دیگر شرائط۔ یہ شقیں، صارفی ضابطہ کی خلاف ورزی کرتے ہوئے، معاہدے میں کسی معقول وجہ کی نشاندہی کیے بغیر تبدیلیوں کی اجازت دیتی ہیں۔
نتیجے کے طور پر، وہ قرار دیا گیا تھا یکطرفہ اضافہ ناجائز ہے۔ Netflix کی طرف سے کئی سالوں میں لاگو کردہ سبسکرپشنز کا 2017، 2019، 2021 اور نومبر 2024 (جنوری 2024 کے بعد دستخط شدہ معاہدوں سے متعلق اضافے کے استثناء کے ساتھ)۔
Netflix: ریفنڈز اور موجودہ سبسکرپشن کی قیمتوں میں کمی
حکم کے مطابق ہر صارف اس کا حقدار ہوگا۔ واپسی غیر ضروری طور پر ادا کی گئی رقم اور کوئی بھی معاوضہ نقصان کے.
حکم کے لیے Netflix کی ضرورت ہے۔ سیزن ٹکٹ کی قیمتیں بھی کم کریں۔ ناجائز اضافہ کے برابر رقم میں کرنٹ۔
مثال کے طور پر، ایک پریمیم کسٹمر جس نے 2017 میں سبسکرپشن کو چالو کیا تھا اور جو آج 19,99 یورو ادا کرتا ہے وہ 11,99 یورو کے برابر اسی سروس کا حقدار ہے، جبکہ ایک معیاری کسٹمر جو 13,99 ادا کرتا ہے اسے 9.99 یورو ادا کرنا ہوں گے۔
"اگر Netflix فوری طور پر قیمتیں کم نہیں کرتا ہے اور صارفین کو رقم واپس نہیں کرتا ہے - Movimento Consumatori کے صدر Alessandro Mostaccio کا اعلان کرتا ہے - ہم ایک کلاس ایکشن شروع کریں گے۔ تمام صارفین کو غیر ضروری طور پر ادا کی گئی رقم کی واپسی کی ضمانت دینے کے لیے۔"
Netflix ریفنڈز: وہ کتنے ہیں؟
کیس میں کنزیومر موومنٹ کی مدد کرنے والے وکلاء، پاولو فیوریو اور کوراڈو پینا بتاتے ہیں، "فیصلہ لاکھوں صارفین کو متاثر کرتا ہے۔ ایک اندازے کے مطابق، اٹلی میں، Netflix 2019 میں 1,9 ملین صارفین سے بڑھ کر تقریباً اکتوبر 2025 تک 5,4 ملین. کے لئے پریمیم پلان، سال 2017، 2019، 2021 اور 2024 میں لاگو کیے گئے ناجائز اضافے کی کل رقم8 یورو ماہانہ، کے لئے جبکہ معیاری منصوبہ کل کی تاریخ کی رقم میں اضافہ 4 یورو ماہانہایک پریمیم صارف جس نے 2017 سے آج تک مسلسل Netflix کے لیے ادائیگی کی ہے وہ رقم کی واپسی کا حقدار ہے۔ تقریباً 500 یورو، جبکہ واپسی پر ایک معیاری گاہک تقریباً 250 یوروناجائز اضافہ بنیادی منصوبہ سے بھی تعلق رکھتا ہے، جس میں اکتوبر 2024 میں 2 یورو کا اضافہ دیکھا گیا۔"
Netflix: "ہم اپیل کریں گے"
"ہم فیصلے کے خلاف اپیل کریں گے۔"Netflix میں، ہمارے اراکین پہلے آتے ہیں۔ ہم صارفین کے حقوق کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں اور یقین رکھتے ہیں کہ ہماری شرائط ہمیشہ اطالوی قانون اور عمل کے مطابق رہی ہیں۔" یہ Netflix کے ترجمان کا تبصرہ ہے۔
