معاہدے کی دستاویزات اور پروموشنل مواصلات دونوں میں، آزاد منڈی پر بجلی اور گیس کی فراہمی کے لیے اقتصادی حالات کے اشارے میں شفافیت کا فقدان۔ یہ مسابقتی اور مارکیٹ اتھارٹی کے ذریعہ تیار کردہ تلاش ہے۔ یہ خدمات فراہم کرنے والی 13 کمپنیوں کے خلافجس کے خلاف ابتدائی تحقیقات شروع کر دی گئی ہیں۔ اس میں شامل کمپنیاں یہ ہیں: Enel Energia, Optima, Green Network, Illumia, Wekiwi, Sentra, Olimpia-Gruppo Sinergy, Gasway, Dolomiti Energia, E.On, Axpo, Audax, Argos.
"کمپنیوں کی طرف سے تجویز کردہ فری مارکیٹ پر اہم تجارتی پیشکشوں کے تجزیے - اینٹی ٹرسٹ نوٹ کی وضاحت کرتا ہے - ان اشیاء کے حوالے سے فراہم کردہ معلومات کے مختلف اہم پروفائلز کی موجودگی کا انکشاف کرتا ہے جو بجلی کی مجموعی قیمت کی تشکیل میں کردار ادا کرتے ہیں اور گیس کی، بشمول چارجز جو، بل میں رپورٹ ہونے کے بعد، وہ صارفین سے وصول کیے جاتے ہیں۔. خاص طور پر، ایسا معلوم ہوتا ہے کہ، معاہدے پر دستخط کرنے سے پہلے، صارفین کو توانائی کے اجزاء کی قیمت میں کچھ اضافی لاگت والی اشیاء کی موجودگی کے بارے میں مناسب طور پر مطلع نہیں کیا جاتا ہے، جس کے نتیجے میں، صرف بلوں کی وصولی کے بعد، کیا انہیں اصل کا احساس ہوتا ہے؟ ان کمپنیوں کی طرف سے لاگو بجلی اور گیس کی سپلائی کی قیمتیں، جو توقع سے زیادہ ہیں۔"
تو بہت سے معاملات میں مارکیٹنگ چارجز کی نشاندہی نہیں کی گئی ہے۔ ان کی صحیح رقم میں یا معاہدے کے تحت کچھ ذمہ داریاں متعلقہ سرگرمی پر مبنی نہیں ہیں۔ بعض اوقات، تاہم، جلد واپسی کی صورت میں صارفین سے دیگر قیمتی اشیاء کو غلط طریقے سے چارج کیا جاتا ہے، بطور جرمانہ یا کی منتقلی کی شکل میں بونس عطا کیا تجارتی پیشکشوں پر عمل کرنے کی حوصلہ افزائی کرنے کے لیے۔
اب تحقیقات اس بات کا پتہ لگائے گی کہ آیا اس طرح کا برتاؤ کنزیومر کوڈ کے قوانین سے متصادم ہے، یعنی ان کا نتیجہ "گمراہ کن، ناکافی یا چھوڑ دیا گیا". آریرا، انرجی ریگولیٹری اتھارٹی، بھی آزاد مارکیٹ پر اپنا محافظ بہت زیادہ رکھتی ہے۔ متعلقہ سالانہ ستمبر کے وسط میں پیش کیا گیا، واضح طور پر ضرورت سے زیادہ قیمتوں کی طرف توجہ مبذول کرائی، یہ نوٹ کرتے ہوئے کہ گھریلو صارفین کے لیے قیمتیں کیپٹیو مارکیٹ کے مقابلے فری مارکیٹ میں 26% زیادہ ہیں۔ "آزاد بازار - چیرمین بیسیگھینی نے کہا - آج پہلے ہی خوردہ توانائی کی منڈی کا زیادہ تر حصہ ہے: غیر گھریلو افراد کے لیے قیمتیں کم ہیں، جب کہ گھریلو افراد کے لیے یہ 26 فیصد زیادہ ہیں۔ گرین ڈیل بلوں کو متاثر نہیں کر سکتی، ریکوری فنڈ استعمال کریں۔
اینٹی ٹرسٹ کی طرف سے مواصلت کے بعد، Enel Energia نے ایک نوٹ جاری کیا جس میں یہ وضاحت کی گئی ہے کہ "کمپنی اپنی تجارتی تجاویز میں، سیکٹر اتھارٹی (ARERA) کے ذریعے متعین کردہ مارکیٹنگ چارجز کا اطلاق کرتی ہے، متعلقہ دفعات کا حوالہ دیتے ہوئے، اسی اتھارٹی کے ذریعہ وقتاً فوقتاً شائع اور اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ . Enel Energia کا خیال ہے کہ اس نے ہمیشہ شفافیت کے اصول کی تعمیل میں کام کیا ہے، جسے وہ اپنے صارفین کے ساتھ اپنے تعلقات کی بنیادی قدر سمجھتا ہے، اور پراعتماد ہے کہ وہ ہر مقام پر اس اصول کے ساتھ اپنے آپریشنز کی تعمیل کا مظاہرہ کر سکتا ہے۔
اتوار 11 اکتوبر 2020 کو سہ پہر 15:30 بجے اپ ڈیٹ ہوا۔
