کمپنی نے صارفین کو مڈغاسکر میں صحت کی ہنگامی صورتحال اور پہلے سے خریدے گئے کروز کے نتائج کے بارے میں درست اور بروقت معلومات فراہم نہیں کیں۔ اس حوصلہ افزائی کے ساتھ مقابلہ اور مارکیٹ گارنٹر اتھارٹی Costa Crociere پر XNUMX لاکھ یورو جرمانے کا حکم دیا۔قانون سازی کے حکم نامے کے آرٹیکل 21، 22، 24 اور 25 کی خلاف ورزی کے لیے۔ 206/2005 (صارف کوڈ)۔ گارنٹر نے کمپنی کو دو کروز بیچنے اور منظم کرنے پر ملامت کی ہے، جنہیں بالترتیب "نیو رویرا" اور "پیراڈیسی سل مارے" کہا جاتا ہے۔, مڈغاسکر سے گزرنا، تاہم صارفین کو سفری پروگرام میں تبدیلیوں سے وابستہ حقوق سے آگاہ کیے بغیر۔ یعنی، بنیادی طور پر، افریقی جزیرے پر اسٹیج کے جائز وجوہات کی بنا پر منسوخ ہونے کے بعد معاہدے سے دستبرداری کے حق کو تسلیم کیے بغیر، اور قیمتوں میں منطقی کمی کا تصور کیے بغیر۔
"کوسٹا کروزز - اتھارٹی کی طرف سے پریس ریلیز پڑھتا ہے - اگست 2017 میں مڈغاسکر میں شروع ہونے والی طاعون کی وبا کے بعد، نے صارفین کو فوری طور پر مطلع کیے بغیر، بالترتیب اکتوبر اور دسمبر 2017 میں روانہ ہونے والے، متعلقہ کروز کے پروگرام میں پیش کردہ کالوں کو تبدیل کر دیا ہے، جنہیں پہلی صورت میں، روانگی کے لیے سفری سفر نامے میں تبدیلی کی ضرورت کے بارے میں مطلع کیا گیا ہے۔ واقع ہوئی، دوسرے میں، روانگی کی تاریخ کے قریب۔ پروگرام کی تبدیلیوں کے بارے میں بتانے کے وقت اور طریقوں نے درحقیقت صارفین کے انتخاب میں رکاوٹ ڈالی ہے، جو انہیں یہ فیصلہ کرنے کا حق حاصل ہوتا کہ وہ معاہدے سے دستبردار ہو جائیں یا نہیں۔ یا مڈغاسکر میں پیشین سٹاپ کے بغیر کروز کا لطف اٹھائیں، اس معاملے میں مناسب قیمت میں کمی کے ساتھ"۔
کوسٹا کروز، اتھارٹی کے مطابق، تمام ضروری احتیاطی تدابیر اختیار کرنی چاہئیں صارفین کو آگاہ کرنے کے لیے، پہلے رابطے سے اور کسی بھی صورت میں روانگی سے پہلے، مشتہر سیاحتی مقامات کے تحت آنے والے ممالک میں صحت کے خطرے کی موجودہ صورتحال سے۔ دوسری طرف، کوسٹا کروزز نے مڈغاسکر میں اسٹاپ سمیت زیربحث کروز کی تشہیر اور فروخت جاری رکھی، مقامی حکام اور وزارت صحت کی جانب سے ہیلتھ ایمرجنسی کے بارے میں پریس ریلیز کی اشاعت کے بعد، صارفین کو ممکنہ طور پر خبردار کیے بغیر۔ سفری پروگرام میں تبدیلی
