مسافروں کے لیے اچھی خبر۔ یا اس کے بجائے، ان لوگوں کے لیے خوشخبری ہے جو سفر کرنا چاہتے تھے اور ایئر لائنز کی طرف سے یکطرفہ طور پر عائد کی گئی اچانک منسوخی کی وجہ سے ایسا کرنے سے قاصر تھے۔
Ryanair، EasyJet، Vueling اور Blue Panorama نے اپنی پالیسی تبدیل کر دی ہے۔ ان صارفین کے لیے کارپوریٹ پیشکش جن کو منسوخی کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ ٹکٹ کی واپسی اور نہ صرف واؤچرز بعد میں استعمال کیے جائیں گے۔ یہ بات اینٹی ٹرسٹ کی طرف سے بتائی گئی جس نے ستمبر کے آخر میں چار کمپنیوں کے خلاف چار "ذیلی کارروائی" شروع کی تھی۔ منسوخ شدہ پروازوں کے ٹکٹوں کی فروخت معطل کر دی جائے۔ بدلے میں کوئی رقم کی واپسی کی پیشکش کے بغیر.
منسوخی - اینٹی ٹرسٹ کی وضاحت کرتی ہے - کوویڈ 19 سے چھوت کے پھیلاؤ کی طرف سے حوصلہ افزائی کی گئی تھی، حالانکہ خدمات کا حوالہ حکومتی دفعات کے ذریعہ مقرر کردہ گردشی حدود کے بغیر ایک مدت اور منزلوں کے لئے ہے۔ مزید یہ کہ یہ سب مدد اور مناسب معلومات فراہم کیے بغیر"۔
Ryanair، EasyJet، Vueling اور Blue Panorama کی جانب سے کی جانے والی منسوخیوں کا تعلق لاک ڈاؤن کے بعد کے مہینوں سے ہے، جب حکومتوں نے سرحدیں دوبارہ کھول دی تھیں اور اس لیے کوئی رسمی رکاوٹ نہیں تھی۔
لیکن اب جب کہ ایئر لائنز نے تسلیم کرتے ہوئے ایک قدم پیچھے ہٹنے کا فیصلہ کیا ہے۔ منسوخی کی صورت میں مسافروں کی وجہ سے رقم کی واپسی، اینٹی ٹرسٹ نے ان کے خلاف کوئی احتیاطی تدابیر اختیار نہ کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔
"Vueling, EasyJet, Blue Panorama اور Ryanair، اتھارٹی کی مداخلت کے بعد، بھیجے گئے مواصلات اور پرواز کی منسوخی یا ری شیڈولنگ کی صورت میں امداد اور معاوضے کے طریقہ کار میں تبدیلیاں کی ہیں"، اینٹی ٹرسٹ کا کہنا ہے۔
چاروں کمپنیوں کے پاس ہے۔ Covid وبائی مرض کی وجہ کے استعمال کو محدود کر دیا۔ صرف ان صورتوں میں جہاں لوگوں کی منتقلی پر پابندیوں کی وجہ سے پرواز کو چلانا معروضی طور پر ممکن نہیں تھا۔ صرف یہی نہیں، اور اس سے بھی اہم بات، "کیریئرز نے مخصوص اوقات کے ساتھ اور خودکار طریقہ کار کے ذریعے مالی واپسی کی درخواست کرنے کا امکان فراہم کیا ہے"۔
واؤچر کی درخواست کرنے کا کوئی بھی انتخاب صرف صارفین کا ہے۔ آخر تھے۔ امدادی اقدامات کو مضبوط بنائیںمفت رابطہ ٹولز اور کال سینٹر کے ملازمین میں اضافہ کے ذریعے۔
