Как меняется отношение итальянцев к управлению сбережениями во времена коронавируса? И, прежде всего, какую роль могут играть технологии и цифровые инструменты? Исследование, проведенное Музеем сбережений Intesa Sanpaolo, попыталось ответить на эти вопросы, в ходе которого была проанализирована репрезентативная выборка итальянцев за несколько недель до блокировки. Следствие выявило один сильная неоднородность в плане технологической грамотности как между различными социальными группами, так и в отношении его влияния на использование товаров и услуг.
Тревожный звоночек, если хотите, учитывая, как они комментируют Джованна Паладино, директор Музея сбережений Intesa Sanpaolo, и Моника Фабрис, президент Episteme, «никогда раньше наличие цифровых инструментов не облегчало трагическую реальность карантина, когда единственным контактом с другими людьми, помимо родственников, с которыми вы живете, является ПК, смартфон или планшет. чувствовать себя рядом даже с теми, кто живет в нескольких сотнях метров от дома и с кем у тебя было ежедневное посещение». Карантин, как мы все понимаем, фактически навязал использование цифровых инструментов для преодоления физического расстояния.
Но разрыв, который был там раньше, может даже увеличиться. «Как подчеркивается в исследовании, — объясняют оба автора, — с одной стороны, мы не знаем, смогут ли технологии преодолеть социальный и гендерный разрыв, способствовать большей интеграции через доступ к ранее недостижимым товарам и услугам, с другой стороны, с другой стороны, страх многих, что его повсеместное использование оставляет тех, кто уже отстал еще дальше, что приводит к потере конфиденциальности и может снизить способность контролировать использование своих экономических ресурсов. Технологии, которые нужны нам сегодня, как никогда, широко распространены и реальны, они могут стать общим благом, как воздух и вода».
Вместо этого исследования выявляют другие типы все еще преобладающих ориентаций. Наличные по-прежнему остаются самым популярным платежным средством (определение «для всех» и «простой» соответственно 53.9% и 45.4% опрошенных) и наиболее используемым (часто используют 71.6%), в то время как кредитные карты и банкоматы остаются малочисленными. используется итальянцами по сравнению с другими европейскими странами (прежде всего Дания, Швеция, Великобритания). Ситуация, вероятно, меняется с карантином, который заставляет нас покупать в Интернете, но, очевидно, все еще существует форма культурного сопротивления.
Также важны данные о самооценке цифровых навыков, скрещенные с измерением того, что опрошенные на самом деле умеют делать, что выявляет значительный фактор риска: помимо тех, кто знает, что они недостаточно подготовлены, группа респондентов, равная 8.8%, которые переоценивают свои навыки, считая себя гораздо более способным, чем он есть на самом деле. Это ошибочное самовосприятие может быть очень опасным, если оно сочетается с недооценкой подводных камней сети. Возьмем, к примеру, легкость распространения фейковых новостей и их влияние на процессы принятия решений интернет-пользователями.
Если молодежь, естественно, более ориентирована на использование цифровых технологий для управления денежными средствами, то женщины остаются позади среди взрослых: только 67.2% женщин имеют текущий счет, которым они управляют полностью самостоятельно (против 81.6% мужчин) и 18.1% не имеют расчетного счета (против 7.9% мужчин).С другой стороны, данные по биткойнам удивительны: около 30.5% опрошенных заявляют о своей заинтересованности в инвестировании в биткойны, особенно люди с высоким уровнем жизни (46.7% против, хотя и значительных, 27% менее обеспеченных людей). Это очевидный случай недооценки рисков, связанных со спекулятивным инструментом, что подчеркивает необходимость большей финансовая культура.
Исследование, проведенное Intesa Sanpaolo, является лишь одной из многих инициатив, которые ведущий итальянский банк посвящает трудному моменту, который переживает страна. Как известно, Интеза сначала сделала пожертвование в размере 100 млн евро в систему здравоохранения, а затем увеличил объем ресурсов в виде кредита до 50 миллиардов евро стали доступными для страны. Последние новости заключаются в том, что Intesa Sanpaolo стал первым итальянским банком, подписавшим протокол о сотрудничестве с Sace для финансовой поддержки компаний, пострадавших от чрезвычайной ситуации с Covid-19.
Благодаря этому соглашению институт под руководством Карло Мессины начал функционировать. по всем возможным решениям, предусмотренным Декретом о ликвидноститем самым оказывая необходимую поддержку даже крупным компаниям, на которые в настоящее время не распространяется какое-либо положение о поддержке. По оценке банка, это необходимый шаг, чтобы помочь производственным цепочкам и связанным с ними отраслям, состоящим из МСП. Благодаря работе, координируемой ABI, Группа определила наиболее подходящие решения для эффективного управления операциями со своими менеджерами.
