Фиорелла — дантист, работает в Сан-Маттео-делла-Десима и живет в Ченто. Землетрясение 29-го вынудило ее покинуть свой дом и студию, и только сейчас она с большим трудом пытается начать все сначала. Но сколько это стоит? «А пока инженеру, который выдал мне сертификат жизнеспособности студии, 280 евро, — говорит он, — но это очень честный гонорар. Потом будут все затраты на заделку трещин. Дома все стекло и фарфор разбиты, а я до сих пор не осмеливаюсь опустошить подвал. Кроме того, я был остановлен на две недели, и с завтрашнего дня я буду собирать понемногу. Так что я не зарабатываю деньги, но я не хочу, чтобы шок застиг меня, пока я оперирую пациента. Вы знаете фильм марафонец? Люди уже боятся дантиста, я не могу рисковать причинить им серьезный вред...". Одним словом, землетрясение не отбило желания шутить, но проблемы возникают каждый день, и начинать заново означает сталкиваться с тысячей трудностей, опасностей и забот даже для профессионалов, которые часто учатся в красной зоне исторических центров.
Утром 29-го врач только что закончил пломбирование. «К счастью, я был у двери с пациентом, — говорит он, — когда почувствовал, что у меня из-под ног уходит земля. Он, пожилой человек, подбодрил меня и заверил, что, когда все закончится, мы вместе спустимся вниз. Но я знаю коллег, которые выполняли деликатные вмешательства и которым пришлось остановить операцию на середине, даже с риском падения обломков. Сейчас страх немного уменьшился, но я не смогу сразу перезапуститься на полном ходу и самые важные операции отправлю какому-нибудь дантисту в Болонью». Землетрясение по-прежнему ежедневное явление? «О да, даже если ты уже почти не чувствуешь мелкой дрожи, может быть, я вижу, как движется вода в бутылке, и понимаю, что что-то происходит». А страна? «Ченто, где я живу, почти город-призрак. Я делаю покупки в 20 км отсюда. Исторический центр закрыт, и жители спят в палатках, в садах своих домов или в саду родственников, а есть лагерь, где в основном проживают не граждане ЕС. Гражданская защита должна была провести перепись иностранцев, потому что они приехали со всего мира. Каждый день новое лицо ищет постель и еду. Они были вынуждены остановиться».
Почему вы обратились за юзабилити к частному лицу? «Потому что муниципалитет не может этого сделать. Они должны были прийти на прошлой неделе, но кто их видел?». В одной и той же ситуации существует множество видов деятельности: например, только в Finale Emilia необходимо провести 3800 инспекций на объектах и всего две группы технических специалистов, которым удается охватить около десяти объектов в день. Делать все очень долго. «Кроме того, — говорит Родольфо Муски из Pressmair, — становится все труднее найти технических специалистов, готовых взять на себя ответственность за установку. Другая большая проблема, с которой мы сталкиваемся, это увольнения. Я пытался обратиться в местную ИНПС, но они направили меня в региональную ИНПС, которая направила меня в национальную ИНПС, где никто не отвечает на телефонные звонки. Это Италия. Тем не менее, я хочу отметить один положительный момент, и это борьба, которую ведет президент Васко Эррани, чтобы регион утилизировал отходы. Если мы подумаем о том, что произошло в Л'Акуиле, мы должны считать, что нам повезло».
