विदेशों में काम कर रहे ग्राहकों की देखभाल के लिए बैंक में प्रमुख पदों पर दो यूनिक्रेडिट अधिकारियों के साथ इस साक्षात्कार में, बैंक-कंपनी संचार कौशल उभर कर सामने आया, लेकिन क्षेत्रीय संकट और भयंकर संकट के बीच बाजार की अशांति अंतरराष्ट्रीय बाजारों के इन क्षणों में हमारी कंपनियों के लिए कई कठिनाइयाँ भी प्रतियोगिता। इन सबसे ऊपर जो बात उभरती है वह है हमारी कंपनियों को इन कठिनाइयों से उबरने में मदद करने के लिए अधिक से अधिक प्रणाली-स्तरीय समर्थन की आवश्यकता, जैसा कि प्रतिस्पर्धी देशों में होता है।
गरियोनी: UniCredit सबसे बड़ा विदेशी नेटवर्क वाला इतालवी बैंकिंग समूह है और हमारे व्यवसायों के अंतर्राष्ट्रीयकरण के लिए एक महान व्यवसाय है। कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ आपके व्यवसाय में विदेशी संचालन की कितनी भूमिका है?
फ्रांसियोनी और पडोवानी: UniCredit यूरोपीय स्तर पर मजबूत स्थानीय जड़ों के साथ सभी इरादों और उद्देश्यों के लिए एक अग्रणी बैंक है, जिसके लिए हमारे कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ विदेशी संचालन एक बिल्कुल महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। हमारे संस्थान मध्यवर्ती, इटली में, इन कार्यों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा, लगभग 20%। इसलिए, इस क्षेत्र में हमारी रुचि केवल बहुत अधिक हो सकती है। यूनीक्रेडिट इनमें से एक है अग्रणी यूरोपीय वित्तीय समूह एक मजबूत के साथ 22 देशों में उपस्थिति - सबसे बड़ा अंतरराष्ट्रीय बैंकिंग नेटवर्क मध्य और पूर्वी यूरोपीय क्षेत्र में - और लगभग एक समग्र अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क फैला हुआ है 50 बाजार।
लगभग 4.000 बैंक संवाददाताओं के नेटवर्क और प्रमुख विदेशी बैंकों के साथ कई सहयोग समझौतों के लिए धन्यवाद, यह वैश्विक बैंकिंग परिदृश्य पर मुख्य नेटवर्कों में से एक है।
यह स्पष्ट है कि चूँकि हम इतने "अंतर्राष्ट्रीयकृत" हैं, हम जागरूक हैं और इसलिए बहुत चौकस हैं जोखिमों के लिए भी, कठिनाइयों के लिए भी लेकिन विदेशों में हमारी कंपनियों के काम से जुड़े अवसरों के लिए भी। यह अनुभव का खजाना भी है जो हमें न केवल बड़ी कंपनियों के लिए, बल्कि किसी भी आकार के लोगों के लिए, हमारे कॉर्पोरेट ग्राहकों के करीब होने की अनुमति देता है। राष्ट्रीय क्षेत्र में एक समर्पित विशेषज्ञ नेटवर्क के साथ हमारी मजबूत उपस्थिति से ग्राहकों का ध्यान भी प्रदर्शित होता है, जिसका संबंध इटली में है वित्त व्यापार è विदेशी व्यापार केंद्रों और व्यापार वित्त विशेषज्ञों के एक विशाल नेटवर्क से बना है, जो विदेशों में काम कर रहे ग्राहकों को सहायता और समाधान प्रदान करने के लिए समर्पित है।
गरियोनी: बड़े वैश्विक संकट के बाद, इटली में जो मामूली सुधार हुआ वह निर्यात द्वारा संचालित था। क्या ऐसे क्षेत्र थे जिनमें निर्यात का यह पुनरुद्धार सबसे अधिक स्पष्ट था?
फ़्रांसिस: बेहद नकारात्मक 2009 के बाद, पिछले साल हमने निर्यात में एक दिलचस्प सुधार देखा। कुछ उत्पाद क्षेत्रों में 30% की वृद्धि भी हुई। इनमें से, जो दूसरों की तुलना में अधिक विशिष्ट थे वे थे: रासायनिक क्षेत्र कपड़ा, चमड़ा और उसके उत्पाद और यांत्रिक एक (नल से लेकर वाल्व तक सामान्य रूप से मशीनरी तक, मुख्य रूप से पैकेजिंग के लिए)। हमारा दृढ़ विश्वास है कि निर्यात दोहरी महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है: एक अल्पकालिक संकट से बाहर निकलने की रणनीति और एक मध्यम-दीर्घावधि विकास और विकास की रणनीति। संक्षेप में, संकट का मुकाबला करने के लिए, हमारी कंपनियों को अधिक अंतर्राष्ट्रीयकरण की आवश्यकता है, और कम विदेशी प्रक्षेपण की नहीं।
गरियोनी: क्या व्यापार और निर्यात वित्त उपकरण हैं जो हाल के दिनों में हमारी निर्यात कंपनियों द्वारा अधिक उपयोग किए जाते हैं? FIRST ऑनलाइन के निर्यात अनुभाग में हमने आपके हाल के दो महत्वपूर्ण ऋण प्रकाशित किए हैं: एक रूस को ATR 72 विमान के निर्यात के लिए और एक रूसी कंपनी VTB लीजिंग के लिए: और बाकी के लिए?
पडुआंस: हमने देखा है कि कैसे हाल के अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक संकट ने कंपनियों को उन उपकरणों के उपयोग के प्रति अधिक संवेदनशील बना दिया है जो उच्च स्तर के जोखिम कवरेज की पेशकश करते हैं। विशेष रूप से, हमने उपकरणों के अधिक उपयोग पर ध्यान दिया है वित्त व्यापार जैसे दस्तावेजी क्रेडिट और कवरेज और वित्तपोषण के संबंधित रूप जो संयोजन में पेश किए जा सकते हैं (प्रतिबद्धता, पुष्टिकरण, छूट, आदि) एक उदाहरण देने के लिए, 2008 तक पुष्टि किए गए दस्तावेजी क्रेडिट कुल प्राप्त निर्यात क्रेडिट का लगभग 25-26% थे, जबकि 2009-2010 में (और अब तक) यह अनुपात अधिकतम तक बढ़ गया है 38% (वर्तमान में 35%)। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि - फिर से संकट के बाद - कुछ उभरते बाजारों (उदाहरण के लिए अल्जीरिया) ने अपने आयात के लिए दस्तावेजी ऋण का उपयोग अनिवार्य कर दिया है या भुगतान के अन्य साधनों के साथ किए जाने पर विदेशी मुद्रा में कवरेज सुनिश्चित नहीं करते हैं। माल और सेवाओं के निर्यात के विभिन्न चरणों का समर्थन करने के लिए अंतर्राष्ट्रीय गारंटी जारी करने के संबंध में भी ऐसा ही होता है (बोली, अग्रिम e प्रदर्शन बांड) के साथ-साथ अधिक विशिष्ट निर्यात वित्त साधनों के लिए, उदाहरण के लिए, आपूर्तिकर्ता क्रेडिट (आपूर्तिकर्ता का क्रेडिट) और क्रेता क्रेडिट (खरीदार का क्रेडिट), आपके द्वारा उल्लिखित दो लेन-देन की तरह।
गरियोनी: आपकी राय में, विदेशों और समकक्षों के जोखिम में वृद्धि के बावजूद, हमारी कंपनियों को ऋण जोखिम से बचाव के लिए - वित्तीय और बीमा - साधनों का उपयोग करना मुश्किल क्यों लगता है? और, इस विषय पर बने रहने पर, क्या यूनिक्रेडिट अलग तरह से मूल्यांकन करता है (उदाहरण के लिए आंतरिक क्रेडिट रेटिंग के स्तर पर) कंपनी जो इन जोखिमों के खिलाफ खुद को बचाव नहीं करती है, की तुलना में एक विवेकपूर्ण रवैया रखती है?
पडुआंस: जैसा कि उल्लेख किया गया है, हाल की अंतर्राष्ट्रीय उथल-पुथल ने कंपनियों को उपकरणों का अधिक उपयोग करने के लिए प्रेरित किया है व्यापार और निर्यात वित्त, हालांकि उनमें से कुछ को जोखिम कम करने के लिए वर्तमान में उपलब्ध सभी सेवाओं की जानकारी नहीं है। ठीक इसी कारण से, इस अर्थ में जागरूकता बढ़ाने की हमारी प्रतिबद्धता बेहद मजबूत है, न केवल हमारे विशेषज्ञ नेटवर्क के माध्यम से, बल्कि कंपनियों के उद्देश्य से प्रशिक्षण हस्तक्षेपों के माध्यम से भी, उनके ज्ञान के स्तर को व्यापक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे उन्हें अधिक गहन मूल्यांकन करने की अनुमति मिलती है। समस्याएं लेकिन अवसर भी जो एक ऑपरेशन पेश कर सकता है।
हम नहीं जानते हैं कि कंपनियों को सामान्य रूप से अधिक सुरक्षात्मक वित्तीय साधनों (जैसे दस्तावेजी क्रेडिट की पुष्टि, बिलों पर छूट और बैंक प्रतिबद्धताओं आदि) का उपयोग करना मुश्किल लगता है। बेशक, सुरक्षा लागत में वृद्धि हुई है और इससे कुछ निर्यातकों को कठिन वित्तीय परिस्थितियों में या कम मार्जिन के साथ कभी-कभी हेजिंग उपकरणों का उपयोग करना छोड़ देना पड़ सकता है। यह स्पष्ट है कि हम उन निर्यात कंपनियों को क्रेडिट के दृष्टिकोण से पूर्ण सम्मान के साथ देखते हैं जो ऐसे उत्पादों का उपयोग करती हैं जो वाणिज्यिक जोखिम को कम करते हैं, विशेष रूप से विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों में गंभीर संकट के समय में, जैसे कि वर्तमान।
जहां तक एक संस्था के रूप में हमारे अनुभव का सवाल है, इतालवी निर्यात के समर्थन में हमारे वाणिज्यिक जोखिम, संकट की शुरुआत के बाद से लगातार बढ़ रहे हैं, जो हमारे ग्राहकों को हमारे द्वारा दी जाने वाली सहायता की गवाही देता है, जो विदेशी किराए पर लेने की इच्छा के साथ संयुक्त है। जोखिम।
गरियोनी : क्या आप उन इतालवी कंपनियों के लिए वित्त और जोखिम को कवर करने के लिए कुछ अभिनव उपकरण के बारे में सोच रहे हैं जो विदेशों में बिक्री और निवेश करती हैं?
पडुआंस: नए समाधानों का अनुसंधान और विकास या उत्पादों और सेवाओं की वर्तमान पेशकश में सुधार हमारे व्यवसाय का एक अभिन्न अंग है, जिसमें हम दृढ़ता से विश्वास करते हैं। हमारी सीमा का नवाचार के उत्पादों और सेवाओं वित्त व्यापार हमारी कंपनियों को हमेशा नए समाधान प्रदान करना आवश्यक है जो उन्हें प्रतिस्पर्धी होने और अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में अधिक शांति के साथ काम करने की अनुमति देता है। हम कंपनियों को पूरी तरह से अभिनव और कुछ मामलों में विशेष उत्पादों और समाधानों की पेशकश करने में सक्षम होने का दावा कर सकते हैं। जहां तक निर्यात का संबंध है, हम क्रेडिट (वाणिज्यिक और राजनीतिक) और अन्य जोखिमों (जैसे, उदाहरण के लिए, माल के परिवहन का जोखिम) दोनों को कवर करने की किसी भी आवश्यकता को पूरा करने में सक्षम हैं। आपूर्ति के वित्तपोषण (निर्यात के लिए), खरीद (आयात के लिए) और सामान्य रूप से कंपनी के अंतर्राष्ट्रीयकरण से जुड़ी किसी अन्य गतिविधि के बारे में भी यही कहा जा सकता है। हम यह इंगित करना चाहते हैं कि, पिछले महीनों में, हमने प्राप्त किया है एबीआई पुरस्कार और नवाचार के लिए पहला राष्ट्रीय पुरस्कार (रिपब्लिक के राष्ट्रपति द्वारा हमें प्रदान किया गया), @Global Trade उत्पाद के साथ: एक पूरी तरह से वेब-आधारित प्लेटफॉर्म (लिंक: http://www.unicreditcorporate.it/servizi/global_trade.htm)व्यापार वित्त व्यवसाय से संबंधित लेनदेन में कंपनियों का समर्थन करने में सक्षम बहु-बैंक, बहु-प्रतिपक्ष का उपयोग करना आसान है। हम नए वाणिज्यिक लीवर पर भी काम कर रहे हैं ताकि वहां तक पहुंच सकें जहां हमारी बैंकिंग प्रणाली अभी तक पूर्ण रूप में नहीं पहुंची है, यानी विदेशी कॉरपोरेट ग्राहक को आयात छूट (एल/सी) के माध्यम से आस्थगित निपटान के साथ वित्त प्रदान करना और आपूर्ति श्रृंखला वित्त।
गरियोनी: विदेशों में निर्यात और निवेश करने वाली इतालवी कंपनियों का समर्थन करने के लिए विशेष रूप से नए यूरोप के देशों में आपके अंतर्राष्ट्रीय नेटवर्क का कितना उपयोग किया जाता है? मैं सब से ऊपर स्थानीय वित्तपोषण का जिक्र कर रहा हूं, जिसे इतालवी कंपनियों को विभिन्न देशों में संचालित करने की आवश्यकता है।
फ़्रांसिस: वास्तव में, UniCredit समूह इतालवी कंपनियों को सभी बाजारों में, विशेष रूप से नए यूरोप में, शाखाओं के एक नेटवर्क के माध्यम से व्यापक उपस्थिति के लिए उत्कृष्ट समर्थन प्रदान करने में सक्षम है, जो हमारे प्रतिस्पर्धियों के बीच कोई समान नहीं है। इसके अलावा, सभी देशों में हम इतालवी ग्राहकों (इतालवी डेस्क) को प्राप्त करने के लिए समर्पित टीमों के साथ इटली में प्रबंधकों और ग्राहकों के निपटान में आयोजित किए जाते हैं, ताकि पूर्णता की सुविधा मिल सके। मौके पर सभी आवश्यक बैंकिंग प्रक्रियाओं के बारे में (उदाहरण के लिए खाता खोलना, ऋण देना आदि)। विशेष रूप से, हमारे पास फंडिंग के संबंध में क्रॉस बॉर्डर प्लस क्रेडिट नामक एक समर्पित उत्पाद। इस अर्थ में, इतालवी कंपनियां इस तरह की कुशल सहायता पर भरोसा कर सकती हैं कि इसकी तुलना हर तरह से की जा सकती है जो वे पहले से ही इटली में हमसे प्राप्त करते हैं। और विदेशी बाजारों में जहां नौकरशाही, स्थानीय प्रथाओं और विभिन्न कानूनों, और अंत में भाषा, अक्सर महत्वपूर्ण बाधाओं का गठन करती है, UniCredit ठोस और ठोस अतिरिक्त मूल्य प्रदान करने की स्थिति में है। एक तथ्य जो इन सबका सार प्रस्तुत करता है वह यह है कि 3 वर्षों में हमने पूर्वी यूरोप में लगभग 15 इतालवी कंपनियों को उनके विस्तार में समर्थन दिया है। निर्यात को निर्देशित करने के लिए हमारे पास विभिन्न पहलें हैं, आपूर्ति के क्रम में नवीनतम "ईस्ट गेट" है (आर्थिक विकास मंत्रालय के संरक्षण में किया गया, लिंक देखें https://www.unicredit.it/it/progetti-territorio/eastgate/?idc=555) इसके बारे में है आस-पास के बाजारों पर केंद्रित एक परियोजना जिसमें हमारे हजारों उद्यमी रुचि रखते हैं जो मध्य और पूर्वी यूरोप के बाजारों में प्रवेश करने या अपने निर्यात प्रवाह को बढ़ाने के बारे में सोच रहे हैं।
गरियोनी: आपके कर्मचारियों के प्रशिक्षण में अंतर्राष्ट्रीय संस्कृति की क्या भूमिका है? मैं पूछता हूं क्योंकि बैंक अक्सर नोटिस करते हैं, विशेष रूप से क्रेडिट क्षेत्र में, विदेशी देशों के साथ संचालन के ज्ञान की कमी, और इसलिए ग्राहकों की क्रेडिट जरूरतों का असंतोषजनक मूल्यांकन।
फ्रांसियोनी और पडोवानी: कंपनियों को परामर्श प्रदान करने में हमारा ध्यान, जिसे हम विशेषज्ञ के रूप में परिभाषित करते हैं, संभव है क्योंकि हम अपने कर्मचारियों के निरंतर प्रशिक्षण पर पूरा ध्यान देते हैं। संबंधित मुद्दों के संबंध में आंतरिक प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों की हमारी सूची व्यापार और निर्यात वित्त इस तरह से विकसित किया गया है कि प्राप्तकर्ताओं को विभिन्न भूमिकाओं (रिलेशनशिप मैनेजर, विशेषज्ञ, आदि) के आधार पर विभिन्न पहलुओं का गहन ज्ञान प्रदान करने में सक्षम हो और - हमारे संस्थान के भीतर - अंतरराष्ट्रीय स्तर के अच्छे स्तर को बनाए रखने में योगदान दे। संस्कृति जो ऐतिहासिक रूप से प्रतिष्ठित है। क्रेडिट क्षेत्र को प्रस्तावित क्रेडिट लाइनों के अधिक तर्कसंगत मूल्यांकन की अनुमति देने के लिए, एकल ग्राहक और एकल ऑपरेशन के लिए आवश्यक क्रेडिट हस्तक्षेप की परिभाषा पर विशेष ध्यान दिया जाता है।
हमारी दृढ़ इच्छा इस विशिष्टता को बनाए रखते हुए इस सड़क पर जारी रखना है, और हमारे ग्राहकों की जरूरतों को पूरी तरह से संतुष्ट करने के उद्देश्य से हमारी क्षमताओं में निरंतर सुधार और सुधार के परिप्रेक्ष्य का पीछा करना है।
गरियोनी: वर्षों से हमारे अंतर्राष्ट्रीयकरण समर्थन प्रणाली में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं हुआ है, भले ही उनकी घोषणा की गई हो, जैसे कि, उदाहरण के लिए, मामले पर एक समेकित कानून की शुरूआत, संस्थाओं का पुनर्गठन और इसी तरह। क्या आपको नहीं लगता कि यह, इसे इस तरह कहते हैं, राजनीति में "अरुचि" हमारे बैंकों के साथ-साथ हमारे एसएमई को भी दंडित करती है? और सबसे जरूरी उपाय क्या हैं जिन्हें लिया जाना चाहिए?
फ्रांसियोनी और पडोवानी: हम देख सकते हैं कि अपने ग्राहकों के लिए दूसरे देशों का ध्यान हमेशा बहुत अधिक होता है। हमारे प्रमुख प्रतियोगियों यूरोपीय, मुख्य रूप से जर्मनी और फ्रांस, अक्सर अपने ग्राहकों को बढ़ावा देने के लिए अपने चैंबर्स ऑफ कॉमर्स और दूतावासों की मदद से सबसे अधिक रुचि वाले देशों में कार्यक्रमों और बैठकों का आयोजन करते हैं। यह याद किया जाना चाहिए कि 2007-2010 की अवधि में हमने विश्व आयात और निर्यात में क्रमशः 0,5% और 0,6% की इतालवी हिस्सेदारी में कमी दर्ज की और विश्व आयात और निर्यात दोनों में रैंकिंग में एक स्थान का नुकसान हुआ, जहां इटली चला गया। सातवें से आठवें स्थान पर।[1] इटली में मौजूद सुधार के मार्जिन निश्चित रूप से हमें निर्यात करने वाली कंपनियों और विदेशों में निवेश करने वाली कंपनियों के समर्थन में योगदान देने के लिए तैयार हैं, जो उनके अंतर्राष्ट्रीयकरण परियोजनाओं में सफलतापूर्वक उनका साथ देने के उद्देश्य से पहल और व्यावसायिक समाधान हैं।
[1] विश्व निर्यात में इटली का हिस्सा: से घटा 3,6 एक 3-2007 की अवधि में 10%; विश्व आयात में इटली का हिस्सा 3,6 से घटकर 3,1% [आईएमएफ-डीओटीएस डेटा पर आर्थिक विकास मंत्रालय का स्रोत आर्थिक वेधशाला]।
संलग्नक: CV_Augusto_Padovani.ppt http://firstonline-data.teleborsa.it/news/files/126.ppt
