कोविड के बावजूद बढ़ रहा है, लेकिन स्वास्थ्य और वित्तीय संकट के समय में ग्राहकों की नई जरूरतों को रोकने के लिए अपनी रणनीतियों को फिर से डिज़ाइन कर रहा है। वह यही कर रहा है एलियांज़ा असिकुराज़ियोनीजेनराली इटालिया समूह की एक बीमा कंपनी, जिसके 2 मिलियन ग्राहक हैं और यह जीवन क्षेत्र में देश की पांचवीं सबसे बड़ी कंपनी है। "हम लचीला रहे हैं - सीईओ डेविड पासेरो ने कहा कि 2020 की पहली छमाही के लिए खातों को पेश करते हुए - डिजिटल तकनीक के लिए धन्यवाद। हमारा नेटवर्क 100 से 2018% डिजिटल है और इस साल हमने 97% जीवन को डिजिटल में बसाया है और अब 9 में से 10 नीतियां पूरी तरह से डिजिटल हैं।" इसने एलियांज़ा को i तक पहुँचने की अनुमति दी है पहले छह महीनों में कारोबार में 2,8 बिलियन, आश्चर्यजनक रूप से +3% के साथ, बाजार के -9% की तुलना में। नए व्यवसाय के लिए डिट्टो, जो लॉकडाउन चरण के बावजूद 1,3 बिलियन था: +1%, बाजार के लिए -16% के मुकाबले।
लेकिन अब नई चुनौतियाँ सामने हैं और एलायंस ने चार रणनीतिक लीवरों की पहचान की है: स्थिरता के आधार पर वित्तीय शिक्षा, मूल्यवान परामर्श, नेटवर्क विकास और उत्पादों की नई पीढ़ी. पहले बिंदु पर, यह याद करते हुए कि अक्टूबर वित्तीय शिक्षा का महीना है, कंसोब आर्थिक अध्ययन कार्यालय की प्रमुख और वित्तीय शिक्षा की योजना और समन्वय के लिए समिति की सदस्य नादिया लिनसियानो ने भी बात की, जिन्होंने इटालियंस के नए संबंधों को रेखांकित किया बचत, कोविद के समय में। यह पता चला कि आपातकाल के साथ, प्रति व्यक्ति आय गिर गई है, निजी बचत प्रभावित हुई है और अनिश्चितता से एहतियाती बचत की ओर रुझान बढ़ेगा, 2020 में दर 10% से बढ़कर 16% हो गई।
कंसोब विश्लेषण के अनुसार, 31% इटालियंस ने वास्तव में घोषित किया कि उन्हें हाल के महीनों में आय में (स्थायी या अस्थायी) कमी का सामना करना पड़ा था, जबकि संकट से पहले भी 51% ने कहा कि वे 1.000 यूरो के अप्रत्याशित व्यय को वहन करने की क्षमता के बारे में निराशावादी थे. महामारी इटालियंस की वित्तीय संपत्ति को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर रही है, जो इस अवधि में 140 बिलियन या 3,2 दिसंबर 31 को दर्ज कुल की तुलना में लगभग 2019% कम हो गई है। यह आंकड़ा आने वाले महीनों में एहतियाती बचत की ओर रुझान बढ़ाएगा: 75% इटालियन वास्तव में जोखिम के विपरीत हैं, लेकिन साथ ही योजना और कौशल की कमी है। केवल 40% के पास वित्तीय योजना है। गरीब वित्तीय शिक्षा लेकिन बचत की बड़ी मांग के इस संदर्भ में, पासेरो द्वारा प्रस्तुत एलायंस की नई रणनीति फिट बैठती है।
"हम हमेशा इतालवी परिवारों के बीच एक वित्तीय संस्कृति विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध रहे हैं - सीईओ ने कहा -। हमने 500 में 2020 से अधिक बैठकों के साथ 50.000 लोगों को शामिल करते हुए मुफ्त सेमिनारों का एक राष्ट्रीय कार्यक्रम आयोजित किया है।" और फिर इंटरसेप्ट करने के लिए नई जरूरतें भी हैं नए बचत और निवेश प्रस्ताव: स्मार्ट एवरग्रीन और वेलोर एवरग्रीन सॉल्यूशंस, उनके लॉन्च के कुछ ही महीनों बाद, पहले ही 160 मिलियन से अधिक एकत्र कर चुके हैं। पहली व्यक्तिगत आवधिक भुगतान के साथ विशेष रूप से लचीली बचत योजना है, जो प्रति माह 180 यूरो से शुरू होती है। 12 महीने के बाद एक किश्त छोड़ना और प्रदत्त पूंजी के सभी या हिस्से को रिडीम करना संभव है। दूसरी ओर, वेलोर एवरग्रीन, कम से कम 5.000 यूरो के शुरुआती भुगतान के साथ एक निवेश है, जो एक स्थिर रिटर्न और चुस्त प्रबंधन प्रदान करता है, जरूरत पड़ने पर बचत की संभावना के साथ।
दोनों उत्पाद स्थिरता पर आधारित हैं: "जो एक प्रवृत्ति नहीं है, क्योंकि फैशन बीत जाता है, लेकिन एक बहुत ही गंभीर मुद्दा है", पासेरो ने निर्दिष्ट किया, साथ ही पूरे इटली में जंगली क्षेत्रों और पारिस्थितिक ओस को बचाने के लिए डब्ल्यूडब्ल्यूएफ के समर्थन में एलायंस की पहल को भी याद किया। कोविड के बाद के गठबंधन के अन्य दो रणनीतिक लीवर हैं मूल्यवान परामर्श और नेटवर्क विकास। हर महीने सलाहकारों का नेटवर्क, जो दूर से काम करने में सक्षम है, लेकिन लोगों से संपर्क खोए बिना, ग्राहकों की जरूरतों और परामर्श रिपोर्ट पर चेक-अप के बीच 80.000 हस्तक्षेप करता है। ग्राहकों का समर्थन करने के लिए बीमा विशेषज्ञों का यह नेटवर्क विस्तार करने के लिए तैयार है: एलियांज़ा प्रशिक्षण में प्रति वर्ष 1 मिलियन घंटे का निवेश करता है, 2020 में पहले से ही 1.600 युवा प्रतिभाओं को बीमा सलाहकार के रूप में शुरू किया गया है, और 510 लोगों को पहले ही काम पर रखा गया है (जिनमें से 210 पहले के दौरान कोविड इमरजेंसी), हायरिंग प्लान द्वारा परिकल्पित कुल 900 में से जो 2022 के अंत में समाप्त हो रहा है।
