auch Enel ins Fadenkreuz der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde gerät. Die Kartellbehörde verhängte gegen Enel Energia ein Bußgeld in Höhe von 3,5 Mio. a Folge e Samengesamtschuldnerisch, ein Bußgeld von 1 Million, a Zetagruppe, eine Verwaltungsstrafe von 280 Tausend, a Neues Arbeiten, Führen Sie e Sofirjeweils ein Bußgeld in Höhe von 100 Euro.
Nach Angaben der Behörde stellten die Unternehmen den Callcenter-Betreibern zu Unrecht Listen von Kunden zur Verfügung, die zu den gehören geschützter Markt – also das Regime eines größeren Preisschutzes im Energiesektor für kleine Endkunden – und sie nutzten einen automatischen Anrufbeantworter, um für die kommerziellen Angebote von Enel zu werben. Solch Zeit, erwartet um Januar 10 2024, wurde von den Betreibern als "unmittelbar bevorstehend" oder in jedem Fall viel früher als das Datum der tatsächlichen Beendigung angegeben, und in einigen Fällen wurde der Übergang entgegen der Wahrheit als obligatorisch vorgeschlagen.
Darüber hinaus war das Verhalten laut der Behörde aggressiv aufgrund der beharrlichen und wiederholten Telefonanrufe, bei denen die aufgezeichnete Nachricht gesendet wurde, sogar an die vielen Verbraucher, die nicht vorher ihre Zustimmung gegeben hatten, zu Marketingzwecken kontaktiert zu werden.
Kartellstrafen Enel: „Volles Bewusstsein“
In Bezug auf Enel hat das Kartellamt seine Verantwortung für das Versäumnis festgestellt, ein wirksames Kontrollsystem für die Art und Weise einzurichten, wie Partneragenturen, Unteragenturen und mit ihnen verbundene Agenten Kunden kontaktierten und neue Verträge auf dem freien Energiemarkt akquirierten , von täuschende Verhaltensweisen e aggressiv. Sowie das Versäumnis, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern und zu verhindern, dass sich ein solches Verhalten auf dem Markt so weit verbreitet. Bei der Festsetzung der Höhe der Geldbuße berücksichtigte die Behörde nicht nur die Schwere und Dauer der Verstöße gegen das Verbrauchergesetzbuch, sondern auch die große Zahl der betroffenen Verbraucher.
Die Rolle der Partneragenturen
Die Untersuchung ergab, dass die Partneragenturen Conseed, Seed, Zetagroup, New Working und Run ihre Verkaufstätigkeit wissentlich unter Zuhilfenahme von Unteragenturen und Einzelagenten – nicht von Enel autorisiert – ausübten, die zu Unrecht Listen von Kunden hatten, die dem geschützten Markt angehörten und die einen automatischen Anrufbeantworter für verwendet kommerzielle Angebote fördern von Enel. Die Überwachungsbehörde erklärte in einem Vermerk, dass ein solches Verhalten eine unlautere Geschäftspraxis darstellt, da es geeignet ist, das wirtschaftliche Verhalten des Verbrauchers in Bezug auf eine Dienstleistung von vorrangigem Interesse, wie die Erbringung von Energiedienstleistungen.
Darüber hinaus wurde festgestellt, dass diese Unternehmen sowie Sofir für das Versäumnis verantwortlich waren, ein angemessenes Kontrollsystem in ihrem Vertriebsnetz einzurichten.
Enel kündigt Revision beim Landesverwaltungsgericht an: „Wir haben bei Fehlverhalten interveniert, das Kartellamt hat sie nicht berücksichtigt“
Das vom Kartellamt gegen Enel wegen unlauterer Geschäftspraktiken eingeleitete Verfahren zur Freischaltung neuer Verträge auf dem freien Markt habe die „Maßnahmen des Unternehmens, wie z unzählige Beschwerden, die der Justizbehörde vorgelegt wurden und die verhängten erheblichen vertraglichen Sanktionen, um dem Phänomen unlauterer Praktiken entgegenzuwirken, die von Betreibern angewendet werden, die sich entweder als Enel ausgeben oder - in einer begrenzten Anzahl von Fällen - gegen die strengen Verhaltensregeln des Unternehmens verstoßen". Dies erklärte Enel in einer Notiz und fügte hinzu, dass das Unternehmen „keinen Vorteil aus einem solchen falschen Verhalten zieht, sondern nur relevant wirtschaftliche und Reputationsvorurteile“. Aus diesem Grund, fügt die Notiz hinzu, behält sich Enel Energia „alle Maßnahmen zu seinem eigenen Schutz vor und vertraut darauf, dass es in der Lage sein wird, seine Nichtbeteiligung an den strittigen Tatsachen und die volle Legitimität und Korrektheit seiner Maßnahmen vor der TAR nachzuweisen“.
Aktualisiert um 11:21 Uhr Freitag, 18. November 2022
Enel Energia könnte sich verteidigen, indem es die Unterzeichnung von Verträgen nur schriftlich vorschreibt, wenn es dies nicht tut, dann die Strafe zahlen und die Klappe halten!