L 'Antitrust- leitete eine Untersuchung gegen die Fluggesellschaften ein Ryanair, EasyJet, Vueling e Blue Panorama. Der Grund? Dieselbe Sache, die vor zwei Monaten zur Einleitung von Ermittlungen gegen Alitalia und Volotea geführt hatte.
Das Problem betrifft Flugtickets für eine Reihe von Flügen, die später annulliert wurden, obwohl sie in Zeiträumen geplant waren, in denen die durch Covid verursachten Verkehrsbeschränkungen nicht mehr galten.
In diesen Fällen hätten die Fluggesellschaften den Kunden aufgrund der europäischen Regelung ein Wahlrecht zuerkennen müssen eine finanzielle Rückerstattung e ein Gutschein, aber das taten sie nicht. Verbraucher erhielten den Gutschein direkt, so dass ihnen die Möglichkeit einer Rückerstattung des Geldes verwehrt blieb.
Natürlich haben die Fluggesellschaften es auch versäumt, Verbraucher über ihre Rechte im Falle von Flugausfällen aufzuklären.
Darüber hinaus wird „Blue Panorama, Easyjet, Ryanair und Vueling auch vorgeworfen, einen teuren und mangelhaften Assistenzdienst eingerichtet zu haben“, heißt es in der kartellrechtlichen Mitteilung, „sowohl in Bezug auf die Wartezeiten als auch auf die Kontaktmöglichkeiten, die den Passagieren zur Verfügung gestellt werden und die gezwungen sind, ausschließlich a zu nutzen.“ Schwer erreichbare Premium-Rufnummer.
