Ein neues Rundschreiben der Bank von Italien erläutert die Rechte der Kunden und die Pflichten der Banken im Falle von einseitige Änderungen von Bank- und Finanzverträge (Girokonten, Einlagen usw.), um die Kunden so weit wie möglich über ihre Bewegungsmöglichkeiten innerhalb der Verordnung aufzuklären.
Wie vielleicht nicht jeder weiß, können die von Banken und Finanzintermediären mit ihren Kunden abgeschlossenen Verträge während ihrer Laufzeit auf einseitige Initiative der Betreiber geändert werden, sofern genaue rechtliche Bedingungen eingehalten werden.
Nach den geltenden Regeln muss zunächst die Fähigkeit zur einseitigen Änderung bestehen im Vertrag vorgesehen mit dem Betreiber abgestimmt und vom Kunden ausdrücklich freigegeben wurden. Andernfalls können einseitige Änderungen nicht übernommen werden.
In jedem Fall muss der Kunde informiert sein der Änderungen mit einer Frist von mindestens zwei Monaten durch eine schriftliche Mitteilung (oder durch eine andere zuvor vom Kunden akzeptierte Methode), in der die folgende Formel hervorgehoben wird: "Vorschlag für eine einseitige Vertragsänderung".
Banken und Finanzintermediäre müssen in ihrer Kommunikation auch die „Berechtigter Grund“ was sie dazu veranlasst, Änderungen vorzunehmen. Bei Verträgen mit fester Laufzeit, wie z Hypotheken, stattdessen, wenn der Kunde ein Verbraucher oder ein Kleinstunternehmen ist, die Änderung der Zinssätze es ist auf keinen fall erlaubt. Ist der Kunde hingegen weder Verbraucher noch Kleinstunternehmen, ist die Änderung der Zinssätze nur bei Vorliegen bestimmter Ereignisse zulässig, die in dem vom Kunden genehmigten Vertrag vorgesehen sind.
Sollten die Verträge abwertende Änderungen enthalten, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, gelten sie als unwirksam. Darüber hinaus kann der Kunde bis zum Wirksamwerden der Änderungen kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Tritt der Kunde jedoch nicht zurück, gelten die Änderungen als genehmigt und wirksam.
In jedem Fall hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde beim Betreiber einzureichen, wenn er der Meinung ist, dass die dargestellten Regeln nicht eingehalten wurden, eine Beschwerde, die innerhalb von 30 Tagen beantwortet werden muss. Wenn der Kunde anschließend die erhaltene Antwort für unbefriedigend hält, kann er beim Financial Banking Arbitrator Berufung einlegen.
