Die Jahre der Unsicherheit haben die Denkweise der Italiener verändert, die das nun positiver akzeptieren Veränderung und Volatilität: Die Sorgen bestehen weiterhin, aber die Angst vor der Zukunft nimmt im vierten Jahr in Folge ab (5 Punkte), während im gleichen Zeitraum das Vertrauen in eine bessere Zukunft für die neuen Generationen wieder zunimmt. Dort Technologie ist der Haupttreiber dieser Veränderung, und dieInnovation öffnet die Tür zu einem breiten Spektrum Supportfrage von den Italienern, es aktiv zu verwalten.
Dies sind die wichtigsten Erkenntnisse, die sich aus der Forschung ergeben AXA Italien durchgeführt von Episteme („Zwischen Volatilität und Verbindung: die neuen Grenzen der Innovation für den Schutz") und während der präsentiertEnglisch #AXAForum 2017, abgehalten im Rahmen des StartupItalia! Open Summit.
„Wir leben in einer zunehmend volatilen Welt; Niemals wie heute gebe es Schutzbedarf – erklärte er Patrick Cohen, CEO der AXA Italia-Gruppe. Laut einer Episteme-Studie für das italienische #AXAForum würden 66.1 % der Italiener ihre Versicherungsgesellschaft gegen eine wechseln, die innovativere Dienstleistungen anbieten kann. Deshalb ist AXA stolz darauf, mit dem gesamten Innovationsökosystem zusammenzuarbeiten und in italienische Startups zu investieren.“
Wenn die rein negativ verstandenen Risiken zurückgehen, erhöht die direkte Exposition gegenüber Veränderungen: 1 italienisch so 3 behauptet zu haben erlitt im letzten Jahr ein plötzliches und unvorhersehbares Ereignis zu Aspekten des Wirtschafts-Arbeitsbereichs, der Gesundheit, des Gefühlslebens und des Wohnens e 2 von 3 sie erklären es sich unvorhersehbaren Ereignissen ausgesetzt fühlen in ihrem täglichen Leben.
Eben der Übergang zum aktiven Change Management Rufen Sie die Versicherungen an, zunehmend wahrgenommen, insbesondere von Giovani (Bereiche 18-24 und 25-34), als möglicher Risikoaktivator und als Berater im Change Management. 18,5 % der jungen Menschen im Alter zwischen 25 und 34 Jahren können durch die Versicherung ein paar mehr Risiken eingehen, während es bei der Gesamtbevölkerung 14,4 % sind; Versicherungen ermöglichen 24,6 % der unter 25-Jährigen eine bessere Zukunftsplanung gegenüber 14,2 % der Gesamtbevölkerung. Darüber hinaus wären 11,5 % der unter 25-Jährigen und 10 % der 25- bis 34-Jährigen sehr daran interessiert, ein von einer Versicherungsgesellschaft angebotenes Change-Management-Beratungsprodukt zu abonnieren, gegenüber 7,3 % der Gesamtbevölkerung.
Eine neue Allround-Rolle, die neben traditionelleren und gut codierten Bedürfnissen bei 66,1 % der Befragten ein Interesse an innovativeren, durch Spitzentechnologie geprägten Dienstleistungen entstehen lässt.
FOKUS 1
Die Italiener sind optimistischer und bereit, Berater für die aktive Bewältigung von Veränderungen zu haben
Die Italiener sind weiterhin besorgt, aber Im vierten Jahr in Folge sinkt die Alarmstufe für die Zukunft: von 82% von 2013 zu 76,9% von 2017. Im gleichen Zeitraum gewann das Vertrauen in eine bessere Zukunft für die neuen Generationen dank eines Rückgangs des Pessimismus von 84,9 % auf 79 % wieder an Boden.
Zwei Drittel der Italiener (70,3 %) erklären dies sich plötzlichen und unvorhersehbaren Ereignissen ausgesetzt fühlen, insbesondere in Bezug auf Wohnen (41,5 %), Einkommen (39,3 %), Gesundheit (36,8 %) und den Arbeitsbereich (34,6 %). Gleichzeitig sind sich die Befragten fast einig (90 %), dass die Technologie eine disruptive Rolle bei der Verhinderung des Unvorhersehbaren spielt.
Die Innovation ist eine der Antworten auf diese neue, von hoher Volatilität geprägte Lebenssituation, die die Mehrheit der Italiener (51,4 %) heute als neutralen Faktor ansieht, der einerseits die Vervielfachung von mit sich bringt Risiken und andererseits die Entstehung zweier möglicher Szenarien:
- die Fähigkeit, Risiken aktiv zu verhindern und zu managen;
- die Erwartung, dass Technologie unsere Art zu leben und zu konsumieren nachhaltiger macht.
Versicherungsunternehmen nehmen bei diesem Übergang eine führende Rolle ein aktives Change Management: Fast die Hälfte der Befragten (46,9 %) zeigt sich tatsächlich an einer Versicherungsberatung im Management von Veränderungen interessiert und in der Lage, sie in den entscheidenden Lebensphasen zu begleiten.
Neben den traditionellen Bedürfnissen (Prävention, Online-Dienste und flexible Produkte machen rund 80 % der Präferenzen der Stichprobe aus) besteht ein starkes Interesse an neuen Dienstleistungen.
FOKUS 2
Innovation und Spitzentechnologien zur Bewältigung der neuen Bedürfnisse der Menschen
66,1% der Italiener erklären tatsächlich, dass dies der Fall wäre bereit, bei Vorhandensein innovativer Dienstleistungen die Versicherung zu wechseln oder mit modernsten Technologien. Auf diese Weise entstehen Dienste, die die beste Prävention und die besten Behandlungen anstelle der Erstattung medizinischer Kosten gewährleisten können (74,4 %); ein 360°-Management der Nichtselbständigkeit anstelle einer Rente, das Grenzen wie die der fürsorglichen Roboter öffnet (71,3 %); automatische Entschädigung für durch Witterungseinflüsse verursachte Schäden (71 %); automatische Rückerstattung – z.B. für eine Flugverspätung, die durch eine parametrische Versicherung der neuen Generation automatisch erkannt wird (70,1 %); ein Gerät zur Gesundheitskontrolle (63,5 %).
Die Verbindung erscheint daher als das wichtigste Innovationsinstrument im Versicherungssektor. wo die effektivsten Lösungen durch den Einsatz modernster Technologien entstehen.
Technologie ist immer und in jedem Fall mit dem Begriff verbunden dem Vertrauen, So. Wenn einerseits eine größere Fähigkeit entsteht, neue Technologien zu nutzen und zu dosieren, bleibt es als Bürger gleich Angst vor dem Verlust Ihrer Daten. 51,7 % fürchten das Klonen von Kreditkarten und digitalen Betrug; 50 % Einbruch- und Hackerangriffe auf PCs und Geräte, die mit dem Netzwerk verbunden sind, und 46 % Diebstahl von Passwörtern und persönlichen Codes. Zweifellos ein weiteres neues Risiko, das innovative Schutzlösungen erfordert.
Darüber hinaus Analyse des Phänomens Sharing Economy Es entsteht eine Win-Win-Partnerschaftsperspektive: Einerseits entstehen neue Geschäftsmodelle, die aus den realen Bedürfnissen der Menschen entstehen und zu Mitgestaltern von Lösungen werden. andererseits die Fähigkeit zur Beruhigung und zum Schutz im Hinblick auf die Qualität der von den Versicherungsunternehmen angebotenen Dienstleistungen, die von mehr als der Hälfte der Italiener positiv bewertet wird.
Es ist kein Zufall, dass im Vergleich zu 55,8 % der Italiener, die darauf vertrauen würden, Dienste im Zusammenhang mit der Sharing Economy zu nutzen (ein Anstieg von 11 Punkten im Vergleich zu 2016), fast die Hälfte der Befragten beruhigter wäre, wenn sie durch eine Versicherung geschützt wäre. Eine homogene Wahrnehmung sowohl für Homesharing-Dienste, Mitfahrgelegenheiten oder gemeinsame Transportplattformen.
Die Rolle des Vertrauens bleibt in dieser Perspektive des neuen Schutzes und der großen Unternehmen von zentraler Bedeutung Versicherungsunternehmen sind in Bezug auf die von den Kunden wahrgenommene Solidität gut aufgestellt. Ein wichtiger Ausgangspunkt für die Wache in allen Dimensionen untersucht und durch Innovation und den Einsatz fortschrittlicher Technologien weiterentwickelt werden.
„Volatilität ist der Lebenszustand, in dem sich die Italiener heute bewegen, und sie wird zu einer neuen Denkweise“, sagte er Monica Fabris, Präsidentin von Episteme. „Die Italiener vertreten eine Idee der Innovation, die auf radikaler Innovation basiert, und machen sich auf die Suche nach denjenigen, die sie bei der Bewältigung dieser neuen Realität unterstützen können, in der sich die Risiken vervielfachen und neue Bedürfnisse entstehen.“
