ইউটিলিটি ম্যানেজার এখন একজন নিয়ন্ত্রিত এবং স্বীকৃত পেশাদার ব্যক্তিত্ব - দক্ষতার সাথে প্রত্যয়িত ইউএনআই 11782 স্ট্যান্ডার্ড - এবং এখন আর কেবলমাত্র শক্তি, গ্যাস এবং টেলিযোগাযোগ চুক্তির একটি সাধারণ বিক্রেতা নয়৷ ইতালীয় ইউটিলিটি ম্যানেজার অ্যাসোসিয়েশনের সদস্যদের প্রতিশ্রুতির জন্য ধন্যবাদ - আসিয়াম, আসলে, 2020 সালে একটি প্রত্যয়িত ভূমিকা হিসাবে ইউটিলিটি ম্যানেজার এবং একটি প্রশিক্ষণ কোর্স এবং পরীক্ষার পরে স্বীকৃত।
দুর্ভাগ্যবশত, ইতালিতে, সেক্টরটি সর্বদা খুব কম খ্যাতি উপভোগ করেছে, এই কারণে যে গ্রাহকদের কাছে প্রায়শই চুক্তির প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল যা প্রকৃত প্রয়োজনের জন্য উপযুক্ত ছিল না এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা কার্যত অস্তিত্বহীন বা অন্তত অদক্ষ ছিল।
La প্রমিতকরণ তাই একটি গভীর রূপান্তরের একটি অনিবার্য এবং জরুরী পরিণতি হিসাবে জন্ম হয়েছিল: স্থাপন করে সমগ্র মডেলটিকে পুনর্বিবেচনা করাগ্রাহক আগ্রহ (পরিবার বা উদ্যোক্তা) এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তায় স্বচ্ছতার প্রয়োজন।
ডেভিড বুসিনি, FBC Italia-এর মহাব্যবস্থাপক, সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং মহাব্যবস্থাপক UMA ইউটিলিটি ম্যানেজার একাডেমি, Assium বোর্ডের সদস্য এবং UNI 11782 টেবিলের সমন্বয়কারী, এই বিষয়ে নিশ্চিত: একটি সংস্থা যা বিদ্যুৎ, গ্যাস বা টেলিফোন এবং কানেক্টিভিটি ইউটিলিটিগুলির ব্যবস্থাপনা নিয়ে কাজ করে, আজকে কেবল পরিষেবা প্রদানের মধ্যে নিজেকে সীমাবদ্ধ রাখতে পারে না চুক্তি ব্যবস্থাপনা পণ্য সম্পর্কিত এটি অবশ্যই দক্ষতার পরিপ্রেক্ষিতে নিজেকে পুনর্নবীকরণ করতে হবে, এর মধ্যে প্রশিক্ষিত পরিসংখ্যান ধারণ করতে হবে, ডেটা বিশ্লেষণ করতে সক্ষম - অর্থনৈতিক এবং শুধু নয় - ভূ-রাজনৈতিক পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত, এবং তৈরি করতে পূর্বাভাস ব্যয় উন্নয়ন তাদের গ্রাহকদের জন্য।
"বাজারের ভবিষ্যত হল সেই পরিষেবা যেখানে বিভিন্ন পণ্যের ব্যবস্থাপনা এবং সেইজন্য নির্দিষ্ট চুক্তির - বলে বুসিনি -। কয়েক দশক ধরে, অপারেটর এবং এজেন্সিগুলি নতুন বিশুদ্ধ পণ্য চুক্তির জন্য স্প্যাসমোডিক অনুসন্ধানে বসবাস করে, ধরে রাখার উপর অধিগ্রহণের যুক্তির সাথে, এই সেক্টরটিকে ধসের দিকে নিয়ে যায়। আজ বাজার সম্পূর্ণরূপে এই ব্যবসা মডেল প্রত্যাখ্যান এবং সব সংস্থাকে সারিবদ্ধ করতে হবে এই নতুন প্রয়োজনে।"
ইউটিলিটিগুলির সাথে ডিল করে এমন একটি এজেন্সি অবশ্যই কী পরিষেবাগুলি অফার করবে?
বুসিনির মতে, টেলিযোগাযোগ সরবরাহ এবং জ্বালানি সরবরাহের ক্ষেত্রে উভয় ক্ষেত্রেই গ্রাহকদের যে পরিষেবাগুলি প্রদান করতে হবে তা হল: "ডেটা বিশ্লেষণ, বেঞ্চমার্কিং রিপোর্ট, অপারেশনাল এবং বাণিজ্যিক সহায়তা, যেমন টিকিটিং, যাচাইকরণ সঠিক বিলিং এবং সর্বোপরি ব্যয়ের পূর্বাভাসের উন্নয়ন, বাজেটিং”।
অনস্বীকার্য মান যোগ করা হয়েছে একজন যোগ্য ইউটিলিটি ম্যানেজারের পরামর্শ ব্যবহার করা অবশ্যই লোহিত মহাসাগর থেকে আলাদা হওয়া যেখানে বেশিরভাগ অ-প্রত্যয়িত বাস্তবতা পাওয়া যায়। বর্তমান এজেন্সি কৌশলগুলি শক্ত পোর্টফোলিও তৈরি করতে ব্যর্থ হয় কারণ এই সংস্থাগুলির পক্ষে বা এমনকি স্বতন্ত্রভাবে কাজ করে এমন পেশাদারদের নেই একটি সুনির্দিষ্ট পরিচয় এবং দক্ষতা সরাসরি ক্ষেত্রে তাদের গ্রাহকদের খরচে অর্জিত হয়.
সংক্ষেপে, বুসিনির জন্য, এটি অপরিহার্য যে আজ একজন ইউটিলিটি ম্যানেজার প্রত্যয়িত এবং "শিক্ষিত" নিরাপত্তা প্রদান চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে। "একটি সুরক্ষা সরঞ্জাম হিসাবে শংসাপত্র - তিনি যোগ করেছেন - একটি প্রধান যুক্তি যা 11782 সালের UNI 2020 স্ট্যান্ডার্ড লেখার অনুমতি দিয়েছে এবং এটি প্রশিক্ষণের পথের সাথে, সেক্টরের সাধারণ উন্নতির দিকে প্রথম পদক্ষেপ, প্রথম জলাশয়। অতীতে"
