ব্যাংক অফ ইতালি এবং ন্যাশনাল কমিশন ফর কোম্পানিজ এবং স্টক এক্সচেঞ্জ (কনসব) একটি সমঝোতা স্মারকের মধ্যে প্রবেশ করেছে যার লক্ষ্য আর্থিক ব্যাংকিং সালিসকারী (ABF) এবং আর্থিক বিরোধ সালিসকারী (ACF) এর মধ্যে সহযোগিতার ফর্মগুলি নিয়ন্ত্রণ করার লক্ষ্যে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা গ্রাহক এবং ব্যাংকিং এবং আর্থিক মধ্যস্থতাকারীদের মধ্যে, যথাক্রমে ব্যাংকিং এবং আর্থিক লেনদেন এবং পরিষেবা এবং বিনিয়োগ পরিষেবা এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সক্ষম।
প্রোটোকল, একটি গ্যারান্টি হিসাবে গ্রাহক সুরক্ষার একটি উচ্চতর এবং আরও কার্যকর স্তর, ABF এবং ACF সিস্টেমগুলির মধ্যে সমন্বয় এবং তথ্য বিনিময় প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠার প্রচার করে, সংশ্লিষ্ট কলেজগুলির স্বায়ত্তশাসনের সাথে সম্মতিতে, সাধারণ স্বার্থের বিষয়গুলির পাশাপাশি জনসাধারণের প্রকাশ এবং আর্থিক শিক্ষার উদ্যোগগুলিতে।
সিস্টেমের মধ্যে সমন্বয় নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে সঞ্চালিত হয়:
i) ACF-এর সভাপতি এবং/অথবা ACF-এর কলেজের সদস্য এবং ABF-এর সমন্বয় কলেজের সভাপতি এবং/অথবা এক বা একাধিক রাষ্ট্রপতির মধ্যে পর্যায়ক্রমিক বৈঠক (অন্তত প্রতি ছয় মাসে বা নির্দিষ্ট অনুরোধে) 'ABF'-এর আঞ্চলিক কলেজগুলি, কলেজগুলির সিদ্ধান্ত গ্রহণের কার্যকলাপের জন্য সম্ভাব্য আগ্রহের প্রশ্ন, আচার বা যোগ্যতা সম্পর্কিত;
ii) সমর্থন কাঠামোর মধ্যে সভা (নিয়মিত ভিত্তিতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধের ভিত্তিতে), আলোচনা প্রক্রিয়াগত এবং সাংগঠনিক সমস্যা বা সক্ষম জাতীয় কর্তৃপক্ষের ভূমিকায় সম্পাদিত কার্যকলাপ সম্পর্কিত ক্ষেত্রে;
iii) অভিন্ন স্বার্থের বিষয়ে প্রশিক্ষণ উদ্যোগে যৌথ অংশগ্রহণ;
iv) বিষয়টির জন্য স্বীকৃত অযোগ্যতার কারণে সংশ্লিষ্ট সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী সংস্থাগুলি দ্বারা অগ্রহণযোগ্য ঘোষণা করা আপিলের মামলা সম্পর্কিত তথ্যের পর্যায়ক্রমিক আদান-প্রদান।
