شارك

الرياح تخاطر بغرامة من قبل مكافحة الاحتكار

قامت الشركة بإغلاق العقود عبر الهاتف دون إعطاء العملاء موافقتهم. ممارسة انتهى بها المطاف بالفعل في مرمى السلطة في عام 2009.

مكافحة الاحتكار لا تتخلى عن الريح. تتعلق القضية ببيع عقود المستخدم عبر الهاتف ، دون إعطاء العملاء موافقتهم الصريحة. مع حكم مؤرخ 5 مارس 2009 ، كانت السلطة التي يقودها أنطونيو كاتريكالا قد أثبتت بالفعل أنه بين سبتمبر 2007 ويناير 2009 كانت شركة الهاتف مسؤولة عن الممارسات التجارية غير العادلة.
كان يُعتقد أن الأمر قد انتهى ، ولكن بعد بضعة أشهر استأنفت الشركة الاتصال بالعملاء لإنهاء الصفقات. تم الإبلاغ عن ذلك إلى مكافحة الاحتكار من قبل بعض المواطنين وجمعيات المستهلكين ، الذين أرسلوا طلبات للتدخل بين 29 مايو 2009 و 14 أبريل 2011.
حدد بعض العملاء أنهم لم يفهموا أثناء المكالمة الهاتفية أن Wind ستقوم بتنشيط الخدمة على الفور. في حالات أخرى ، تم إغلاق العقود - كما هو مذكور في نشرة مكافحة الاحتكار الأسبوعية - مع أشخاص لا يمتلكون خط الهاتف. كما حدث أن الخدمات المقدمة لا تتوافق مع تلك التي وصفها المشغلون.
لهذه الأسباب ، قررت الهيئة الشروع في إجراءات قد تدفع شركة Wind إلى دفع غرامة إدارية تتراوح بين 10 و 150 يورو. (سم)

تعليق