لم ينتهوا أبدا مشاكل شركات الهاتف مع مكافحة الاحتكار. ومرة أخرى ، فإن شركة Wind هي التي ترى اسمها مذكورًا في نشرة الهيئة ، لكنها تمكنت هذا الأسبوع على الأقل من الحد من الضرر. لا توجد غرامات في الأفق ، فقط الالتزام بالامتثال لسلسلة من الالتزامات التي اقترحتها الشركة نفسها لحل المشكلة دون التأكد من الانتهاك. كما هو الحال في كثير من الأحيان ، تتعلق القضية بممارسة تجارية غير عادلة.
يُزعم أن الشركة زودت المستهلكين ، بما في ذلك من خلال مراكز الاتصال سيئة السمعة ، بمعلومات خاطئة أو غير كاملة حول الإمكانيات التقنية لتفعيل بعض إمدادات خدمات الشبكة الثابتة (الصوت والإنترنت). لا يكفي. في بعض الحالات ، قد تبدأ عملية إعداد الفواتير للعملاء قبل تنشيط الخدمات. ويبدو أن Wind لم تفعل شيئًا لتجنب الإزعاج المؤسف. بدأ التحقيق الذي أجرته مكافحة الاحتكار ، الذي تلقى سلسلة من التقارير بين مارس وديسمبر 2010 ، في 26 يناير.
بعد حوالي شهرين ، قدمت شركة الهاتف الالتزامات التي تعتزم احترامها لتسوية الأمر. في المقام الأول ، سيتم تغيير رسالة الويب التي تمر تحت أعين العملاء عند قبول شروط العقد وإرسال طلب تفعيل الخدمات. علاوة على ذلك ، سيتم توفير معلومات أوضح عن طريق الهاتف ومن خلال "خطابات الترحيب" و "حزم الترحيب" ، أي المستندات المرسلة إلى المستهلكين الذين يقبلون العروض.
