أوبر أليس؟
حتى الاسم ينقل بعض القلق. Über هي كلمة ذات جاذبية محددة للرصاص (... über alles، überlegen، Übermench). إنه حرف جر للغة الألمانية والذي يعني فوق ، ما بعد ... الأعلى والارتقاء. كلمة ينضح استخدامها اللا سياقي بالهيمنة. وهذا بالضبط ما يطوره أوبر ، التطبيق الذي يريد إعادة تكوين النقل ، في ثقافته وأفعاله. لا يوجد شيء خاطئ في حد ذاته ، وفي الواقع تعتبر أوبر الشركة الناشئة الأكثر إثارة للإعجاب في العالم. من الأفضل أن أقول ، لقد كان. كان وادي السيليكون مرتفعًا ومنخفضًا. الآن هو مجرد فظيع ، فقد تبخر الجميل.
تفسد أوبر قطاعًا أساسيًا من الاقتصاد ، مثل النقل ، لدرجة أن مجلة الإيكونوميست قد صاغت عبارة "اقتصاد أوبر" لوصف آثارها. في اقتصاد أوبر "تأكل ما تبحث عنه". تعكس عودة سلوك أوبر الإنسان الاقتصادي رؤية مؤسسها المشارك ، ترافيس كالانيك ، البالغ من العمر 40 عامًا. صورة لآين راند معلقة في مكتب ترافيس وعلى طاولته أطلس يتجاهل و The Fountainhead ، وهما تحفتان للكاتب من أصل روسي ، بالكاد مفقودة. عين هي منظرة الجدارة المتطرفة ، التي لا تتم بوساطة أفعال متساوية ، كأساس للرأسمالية الحديثة. قد تكون الجدارة مبدأً جيدًا للحفاظ على نشاط الأعمال ، لكن أوبر تذهب إلى أبعد من ذلك ، حيث ذهب جوردون جيكو إلى أبعد من ذلك.
الذئبة البشرية
بالنسبة إلى مستخدمي فيسبوك ، "تحركوا بسرعة وكسروا كل شيء" ، فإن أوبر تستبدل صرخات الحرب الشريرة مثل "ختم قدميك" ، "الكوع!" المتعاقدون الذين يعملون لصالحهم. تتميز بيئة العمل بشكل واضح بأنها هوبزية وذكورية قاتمة. أسلوب الاتصال عدواني ومتعارض بشكل متعمد ، ويعتبر احترام القواعد خيارًا عقابيًا وشلًا.
يبدو أن هذا النهج قد نجح بشكل جيد ، نظرًا لأن الخدمة التي تقدمها Uber ، وهي خدمة ذات منفعة عامة من بين أشياء أخرى ، لا تشوبها شائبة بالنسبة للعميل: سهلة التنشيط وفعالة ورخيصة وأخيرًا لها تأثير على الاحتياجات الأساسية لمجتمع ، مثل هذا ، في الواقع ، للتحرك. قال كالانيك: "هدفنا الرئيسي هو خفض تكلفة أوبر إلى أقل من تكلفة امتلاك سيارة". مهمة جائزة نوبل للسلام.
نتيجة لهذا العمل الجيد التنفيذ ، تقدر القيمة السوقية لرأس المال الخاص لشركة أوبر بـ 70 مليار دولار. رسملة ضخمة ، أعلى من القيمة السوقية لأسهم جنرال موتورز وفيات كرايسلر مجتمعين. العمل مزدهر ، لكن سمعة أوبر الآن في حالة من الفوضى. إلقاء اللوم على Tavis Kalanick من فريقه الإداري المعروف باسم Team A.
ترافيس ترافيلز
تضرب عاصفة كاملة سفينة ترافيس وتبدأ في امتصاص الماء من جميع الجوانب. الوضع محرج للغاية لدرجة أن العديد من مساهمي أوبر يشعرون بعدم الارتياح حتى عند ركوب سيارة تعرض حرف "U" على لوحة القيادة. يستقل الكثير منهم سيارات الأجرة القديمة أو يتجهون إلى المنافسة من Lyft ، والتي تضع العميل في المقعد الأمامي الذي يتبادل على الفور لكمة ترحيب مع السائق. الجانب الآخر من القمر. كتب فرهاد مانجو ، الناقد التكنولوجي في صحيفة نيويورك تايمز ، أن الطريقة الوحيدة لإعادة أوبر إلى المسار الصحيح هي مقاطعة خدمتها. إجراء متطرف ... ما الذي حدث لتبرير ذلك؟
بدأ الأمر بتهديد رئيس الاتصالات بالبحث في الحياة الخاصة للصحفيين المعارضين لأوبر ، ثم كان هناك فشل أوبر في الانضمام إلى إضراب سيارة الأجرة لمدة ساعة في نيويورك ضد حظر ترامب المناهض للهجرة ، ثم ج 'لقد كان انفجار كالانيك الفيروسي ضد سائق ، ثم دعوى Google بتهمة الاستيلاء على الأسرار التجارية المتعلقة بمشروع السيارة ذاتية القيادة ، ثم شكوى التحرش الجنسي التي تم التغاضي عنها بل وتشجيعها من قبل إدارة الموارد البشرية مما أدى إلى تحقيق داخلي أجراه إريك هولدر (وزير العدل السابق لأوباما) و تكلف 20 من كبار المديرين وظائفهم. تم فتح صندوق Pandora أخيرًا مع ثورة المساهمين واستقالة Kalanick من منصب الرئيس التنفيذي لشركة Uber.
موكب من الفضائح وكوارث التواصل التي يبدو أنها من تصميم عصابة توني سوبرانو وليس من قبل حفنة من الشباب المهووسين في وادي السيليكون. بصراحة ، يجب أن نعترف بأنه كان هناك غضب معين من وسائل الإعلام ، وخاصة الليبراليين ، تجاه كالانيك. نظرًا لأنهم لم يعد بإمكانهم إيقاف ترامب ، فإنهم يركزون على صغار الترامبية على مبدأ أنه إذا قمت بتحييدهم وهم أطفال ، فإنهم يلحقون ضررًا أقل كبالغين. لقد فقد ترافيس والدته مؤخرًا في حادث قارب (أصيب فيه والده أيضًا) وهذه الحقيقة تستحق المزيد من الاحترام والتعاطف العام ، كما فعل مرض ستيف جوبز ، الذي لم يتلق سوى القليل من كل هذا. لكن غالبًا ما يحصد المرء ما يزرعه حتى في أكثر الظروف الشخصية مأساوية. وقد أثار كالانيك العواصف حقًا بسمعته كمدرب لإشعال النيران. وتجمع أخيرا العاصفة. السؤال الذي يطرحه الجميع الآن هو: هل سيعود ترافيس كالانيك؟ هل سيحدث مثل آبل ستيف جوبز؟ أم أن إطلاقه سيكون دائمًا؟
هنا تأتي أريانا هافينغتون
أريانا ، 66 عامًا ، عضو في مجلس إدارة أوبر دعا إليه كالانيك نفسه في عام 2016 بعد اجتماع رائع في مؤتمر التكنولوجيا في ميونيخ. ينظر مجلس الإدارة الآن بشكل صحيح إلى Huffington باعتباره وسيطًا محتملاً أيضًا لعلاقته مع Kalanick الذي لا يزال يتحكم في الشركة بأسهمه المفضلة. يبدو أن Huffington لديه القدرة على إبراز المكون Apollonian لشخصية رائد الأعمال الشاب من سان فرانسيسكو.
ليبرالية ، متعاطفة ، مفيدة ، مؤثرة بشكل تلقائي أريانا لها تاريخ طويل كرائدة أعمال. في عام 2005 شارك في تأسيس هافينغتون بوست ، المنشور الذي ساهم أكثر من أي منشور آخر في تحديد مبادئ الصحافة على شبكة الإنترنت. بصفته أحد المطلعين ، فهو على دراية جيدة بمفهوم nerdism في أكثر أشكاله مرضية وأصبح على دراية بالآليات العقلية والسلوكية للشركات الناشئة التي استثمرت فجأة باهتمام وقوة وثروة غير عادية. في مقابلة أجريت معه مؤخرًا ، قدم تعريفاً استبطانياً إلى حد ما للقيادة. قال: "معرفة كيفية التعامل مع الأزمات دون أن تطغى عليها ، ولا تفقد رأسك عندما يفقدها كل من حولك ، أهم صفة في القيادة". كيف يمكن للمرء أن يحقق هذه الحالة الشخصية التي تجعل قيادته ذات جودة عالية؟ مع النوم والتأمل. الاكتشاف الذي حققته بالصدفة على بشرتها.
عيد الغطاس في هافينغتون
في عام 2007 ، كسرت أريانا عظام وجنتيها بشدة بعد أن أصابها إغماء مفاجئ. كان هذا الخريف بمثابة عيد الغطاس ووضعها على نمط حياة ونمط عمل جديد تمامًا. وقد جمع الخبرات والأفكار المكتسبة بعد هذا الحدث في كتاب بعنوان "ثورة النوم" الذي تبعته بعد ذلك مبادرة حقيقية تسمى "تزدهر غولبال" والتي تهدف إلى الإشارة إلى مخارج مستدامة من ضغوط العمل والمسؤولية.
أريانا هي اليوم مبشرة فصل وتعتزم نشر تمرين الاسترخاء لمدة 30 دقيقة ليتم تنفيذها قبل النوم. تتكون هذه الممارسة من حمام استرخاء في حوض الاستحمام ، وارتداء بيجامة خاصة ليلاً وقراءة بضع صفحات من كتاب من النوع الذي لا علاقة له بالعمل (الشعر ، الفلسفة ، الدين ، إلخ). حتى غرفة النوم هي بيئة خاصة ، وهي نوع من "الملاذ" حيث لا يُسمح باستبدال الأجهزة الإلكترونية والحيوانات الأليفة وتقنيات معينة بغطاء شمعدان ولوحات هوائية.
الراحة الجيدة ، ثماني ساعات من الاسترخاء التام ، تساعد في اتخاذ القرارات الصحيحة ، وتهيئك للاستماع وتقضي على الاندفاع. بالنظر إلى ترامب ، الذي ينام من الساعة 1 صباحًا حتى الساعة 5 صباحًا ، يبدو أن هذا هو الحال تمامًا ، لأن الرئيس يفتقر إلى كل هذه الصفات.
تأمل
إن محور هذا التغيير هو التأمل الذي يبدأ عملاً استبطانياً أساسياً ويؤدي إلى تغيير نهائي لا رجعة فيه والذي سيظهر نفسه على وجه التحديد في القيادة. إنها النصيحة التي قدمها هافينغتون إلى كالانيك والتي قرر رائد الأعمال الشاب اتباعها. أبلغت أريانا مجلس إدارة أوبر أن ترافيس بدأ ممارسة التأمل في غرفة الرضاعة الطبيعية في مكتب سان فرانسيسكو ، حيث تفتقر إلى غرفة خاصة للتأمل وهو أمر ضروري للغاية. على أي حال ، بالنسبة لجميع الشركات الأمريكية التي تضم أكثر من 50 موظفًا ، فإن غرفة السكن هي مساحة إلزامية. في نهاية هذه الرحلة ، وعد Huffington CDA ، سيعود Kalanick بشكل مختلف تمامًا عن الشخص الذي تجلى حتى الآن.
لسوء الحظ ، لا يبدو أن هذا الطمأنينة قد أقنعت مجلس الإدارة تمامًا وحتى بعض المساهمين الذين وصلوا بدلاً من ذلك إلى كالانيك في شيكاغو وأجبروه على الاستقالة من منصب الرئيس التنفيذي. منفذ مثير أذهل وادي السيليكون بالكامل وأشعل خيال الصحافة الأمريكية التي كانت تعلق على هذه القصة بغزارة لأيام. لا يمكن إرجاع الإطاحة المثيرة لشخصية من عيار مؤسس أوبر إلا إلى ستيف جوبز من شركة آبل قبل 30 عامًا. علينا فقط أن نتمنى أن يكرر ترافيس كالانيك مسار جوبز الذي بدوره ، بعد سنوات عديدة ، كان سينصح الشاب مارك زوكربيرج ، الذي سعى للحصول على رأيه في القيادة: "مارك ، احزم حقائبك للهند". "ترافيس احزم حقائبك ، وتأمل ، والعودة".
