بعد مرور أكثر من عام بقليل على الموافقة على قانون العمل الذكي ، يستمر العمل الذكي في النمو في إيطاليا ، حيث يشهد طفرة حقيقية بين الشركات الكبيرة ويبدأ في شق طريقه إلى الإدارات العامة أيضًا. في عام 2018 ، أصبح العمال الأذكياء - هؤلاء الموظفون الذين يتمتعون بالمرونة والاستقلالية في اختيار وقت ومكان العمل ، ولديهم أدوات رقمية مناسبة للعمل أثناء التنقل - الآن 480 ألفًا ، بزيادة قدرها 20٪ ، ويعتبرون أكثر رضا عن التقليدي. العمال من حيث تنظيم العمل (39٪ مقابل 18٪) والعلاقات مع الزملاء والرؤساء (40٪ مقابل 23٪).
أكثر من شركة كبيرة من أصل شركتين (56٪ من العينة) أطلق مشاريع عمل ذكية منظمة، اعتماد نماذج عمل تقدم المرونة في المكان والزمان وتعزز المساءلة عن النتائج (كانت هناك 36٪ قبل عام). إلى هؤلاء ، يجب أن نضيف 2٪ ممن نفذوا بعض المبادرات غير الرسمية و 8٪ ممن يخططون لتقديم مشاريع في العام المقبل ، لذلك بشكل عام ، هناك شركتان من كل ثلاث شركات كبيرة تقوم بالفعل بتجربة شكل من أشكال العمل الذكي. ومع ذلك ، بين الشركات الصغيرة والمتوسطة ، يعتبر العمل الذكي مستقرًا إلى حد كبير مقارنة بعام 2017: 8 ٪ لديهم مشاريع منظمة و 16 ٪ مشاريع غير رسمية. ومع ذلك ، على عكس الأنواع الأخرى من المنظمات ، لا يزال هناك عدد كبير من المنظمات التي تعلن أنها غير مهتمة تمامًا بإدخال طريقة العمل الجديدة هذه (38٪).
الإدارة العامة - بعد الزخم الأول لإصلاح ماديا - تتخذ خطواتها الأولى أخيرًا إلى الأماملكننا ما زلنا في بداية الرحلة. أطلقت 8٪ من الهيئات العامة مشاريع عمل ذكية منظمة (ارتفاعًا من 5٪ قبل عام) ، و 1٪ قامت بذلك بشكل غير رسمي ، و 8٪ أخرى تخطط لمبادرات في العام المقبل. لكن الغالبية لم تتحرك بعد: في 36٪ من الإدارات العامة ، العمل الذكي غائب ولكن من المحتمل أن يتم تقديمه ، في 38٪ غير مؤكد ، 7٪ غير مهتمين.
بعد مرور عام على الموافقة على قانون العمل الذكي ، تبدو آثاره أكثر وضوحًا في القطاع العام منها في القطاع الخاص. 82٪ من الشركات الكبيرة قد قدمت بالفعل أو فكرت في بدء مبادرات العمل الذكي قبل أن يدخل التشريع حيز التنفيذ و 17٪ فقط كانت بمثابة حافز لتفعيل المشاريع. في السلطة الفلسطينية ، من ناحية أخرى ، وجد ما يصل إلى 60٪ من الكيانات التي لديها مشاريع عمل ذكية حافزًا في القانون و 40٪ فقط توقعته من قبل.
هذه بعض نتائج بحثمرصد العمل الذكي التابع لكلية البوليتكنيك للإدارة من ميلانو, قدم اليوم في حرم بوفيزا في المؤتمر "العمل الذكي: ثورة لا يمكن إيقافها". "يكشف البحث كيف أن العمل الذكي في القطاع الخاص هو ظاهرة لا يمكن وقفها - الدول فيوريلا كريسبيمدير مرصد العمل الذكي-. نمو قوي ملحوظ في الشركات الكبيرة. من ناحية أخرى ، يكافح العمل الذكي من أجل الإقلاع بين الشركات الصغيرة والمتوسطة ، حيث لا تزال هناك نواة صلبة من المعلومات المضللة والمقاومة الثقافية ، وفي السلطة الفلسطينية حيث ، على الرغم من الجهود التنظيمية والمواعيد النهائية التي حددها قانون ماديا ، لا يزال العمل الذكي ظاهرة متخصصة. كان لنشر قانون العمل المرن في حد ذاته تأثير ترويجي ، ولكن على الأقل في القطاع الخاص ، فإن المتطلبات الرسمية التي أدخلتها اللوائح التنفيذية تخاطر بموازنة الأثر الإيجابي لإطار تنظيمي أوضح ".
"الفوائد الاقتصادية والاجتماعية المحتملة لاعتماد نماذج العمل الرشيقة هائلة - هو يقول ماريانو كورسوالمدير العلمي لمرصد العمل الذكي -. يمكن تقدير زيادة الإنتاجية بنسبة 15٪ لكل عامل ، وانخفاض معدل التغيب عن العمل بنسبة 20٪ ، وتحقيق وفورات بنسبة 30٪ في تكاليف إدارة المساحات المادية لتلك المبادرات التي تؤدي إلى إعادة التفكير في أماكن العمل وتحسين حياة العمل. التوازن لحوالي 80٪ من العمال. ولهذا السبب ، لا يجب وقف الثورة ، بل من الضروري تسريع وترويج نشر المبادرات في مختلف المنظمات الموجودة في المنطقة ".
ابحاث
العمال الأذكياء
في عام 2018 ، بلغ عدد العمال الأذكياء في إيطاليا 480 ألفًا ، أي ما يعادل 12,6٪ من إجمالي عدد الموظفين الذين يمكنهم ، بناءً على نوع النشاط الذي يؤدونه ، القيام بالعمل الذكي. هم في الأساس عمال من الذكور (76٪) ، ينتمون إلى الجيل X (50٪ تتراوح أعمارهم بين 38 و 58 سنة) وسكان شمال غرب البلاد (48٪).
العمال الأذكياء أكثر سعادة بالطريقة التي يمكنهم بها تنظيم عملهم: 39٪ من العمال الأذكياء راضون تمامًا ، مقابل 18٪ من العمال الآخرين. يشعر العمال الأذكياء أيضًا برضا أكبر عن العلاقة مع الزملاء ومديرهم ، و 40٪ راضون تمامًا عن 23٪ من العمال الآخرين.
ترتبط الأسباب الرئيسية التي تدفع العمال للانضمام إلى برنامج العمل الذكي بالمجال الشخصي وتحسين الرفاهية. قبل كل شيء ، بالنسبة لـ 46٪ من العمال ، هناك إمكانية لتجنب التوتر أثناء السفر إلى المنزل ، ثم 43٪ لتحسين التوازن بين الحياة الخاصة والحياة المهنية. ويتبع ذلك بعض النتائج الإيجابية على نشاط الفرد في العمل ، مثل زيادة جودة النتائج المنتجة (41٪) وكفاءة الفرد (38٪) والتحفيز المهني (36٪). أخيرًا ، الرغبة في الحد من التأثير البيئي ، على سبيل المثال من خلال عدم التلوث أثناء الرحلة بين المنزل والمكتب (33٪).
الشركات الكبيرة
تنتشر ظاهرة "العمل الذكي" في الشركات الكبيرة وأصبح تأثيرها واضحًا ومنتشرًا بشكل متزايد. هذا ما ظهر من الاستطلاع على عينة من 183 شركة تضم أكثر من 250 موظفًا. في أكثر من شركة واحدة من شركتين كبيرتين (56٪) توجد مشاريع عمل ذكية منظمة: 16٪ منها في مرحلة اختبار النموذج وتقوم بتطوير مشروع تجريبي يستمر في معظم الحالات حوالي 6 أشهر ويتضمن حوالي 14٪ من سكان الشركات 44٪ في مرحلة التمديد والمشاركة لجمهور أوسع و 40٪ المتبقية من المشاريع تعمل بكامل طاقتها وتشارك كل من يمكن إشراكهم في المبادرة. ومع ذلك ، لا تزال هناك أقلية كبيرة (13٪) من الحقائق التي لم تتطور ولا تنوي تطوير مبادرات بهذا المعنى أو لا تعرف ما إذا كانت ستفعل ذلك في المستقبل.
يتضمن النموذج الأكثر انتشارًا بين الشركات الكبيرة فقط إمكانية العمل عن بُعد ، وهو خيار تم تبنيه بنسبة 53٪ في الشركات الكبيرة ، بينما تجمع نسبة 47٪ المتبقية من المشاريع المهيكلة بين العمل عن بُعد ومبادرات إعادة التفكير في الفضاء. فيما يتعلق بالمكان الذي يعمل فيه ، فإن 45٪ من عينة الشركات الكبيرة تترك للأفراد الاستقلال التام وحرية الاختيار. تفضل المنظمات الأخرى الإشارة إلى الأماكن المسموح بها في مشروع العمل الذكي: الأكثر شيوعًا هي منزل العامل (80٪) ، مكاتب الشركة الأخرى (74٪) ، مساحات العمل المشتركة (58٪) والأماكن العامة (52٪).
59٪ من الشركات الكبيرة أدخلت تقنيات رقمية جديدة لدعم مشاريع العمل الذكي ، بينما في 27٪ من الشركات كان العمال الأذكياء مجهزين بالفعل بالتقنيات اللازمة. ما يقرب من واحد من كل أربعة (23٪) شجع موظفيهم على استخدام الأجهزة الشخصية لضبط أدوات الشركة المتاحة واستخدم 14٪ الأدوات المشتركة بين الأشخاص. فقط في عدد قليل من المشاريع يتم تحديد ميزانية للتكامل التكنولوجي (26٪) ، بينما في معظم الحالات لا يتم توقعها لأن التكاليف الإضافية لا تعتبر ضرورية (13٪) أو لأن المبادرات المنفذة كانت متوقعة بالفعل في خطط الإدارة تكنولوجيا المعلومات (22) ٪) أو لأن الميزانية اللازمة ستخصص من وقت لآخر على أساس الاحتياجات (30٪). أخيرًا ، لا تعرف نسبة 9٪ المتبقية ما إذا كان قد تم تخصيص ميزانية مخصصة. ومع ذلك ، فإن عدم وجود ميزانية لا يشير دائمًا إلى عدم الاهتمام بموضوع التكنولوجيا ، حيث إنه اختيار يمكن أن يتأثر بمستوى نضج المشروع.
الإدارة العامة
قام المرصد بتحليل عينة من 358 منطقة محمية تضم أكثر من عشرة موظفين ، مسجلاً نموًا طفيفًا في انتشار مشاريع العمل الذكي مقارنةً بالمسح الأخير: 8٪ ممن بدأوا بالفعل مشاريع منظمة (مقابل 5٪ في عام 2017) ، و 1٪ لديهم تفعيل المبادرات غير الرسمية و 8٪ يتوقعون مشاريع من العام المقبل. ثماني إدارات من أصل عشرة ، ومع ذلك ، لا تزال في طريق مسدود: لم يقم 36٪ بتنشيط أي مشروع عمل ذكي حتى لو كان من المحتمل إدخاله في المستقبل ، و 38٪ غير مؤكد و 6٪ غير مهتمين. العائق الرئيسي المشار إليه هو صعوبة تطبيق أسلوب العمل على واقع المرء (49٪). تشمل العقبات الأخرى التي تحول دون بدء المشاريع ، والتي أبلغ عنها أقل من 27٪ من العينة ، الإجراءات البيروقراطية التي تعتبر معقدة للغاية ، والمعرفة المحدودة بأساليب إدخال العمل الذكي ، ونقص الوعي بالفوائد التي يمكن الحصول عليها والقليل من الرقمنة.
كما أن نضج المبادرات محدود أيضًا: معظم المشاريع المهيكلة في مرحلة الاختبار (57٪) ، بينما يتم تمديد 20٪ فقط و 23٪ تعمل بكامل طاقتها ، ولكن على عكس القطاع الخاص ، في بعض الحالات تشير إلى تحقيق الهدف الذي حدده توجيه Madia أو الهدف المتوخى في مرحلة التصميم. يشتمل نموذج العمل الذكي الأكثر انتشارًا في المناطق المحمية ، والذي تم تبنيه بنسبة 93٪ من العينة ، على إمكانية العمل عن بُعد فقط ، بينما تتضمن نسبة 7٪ المتبقية أيضًا إعادة التفكير في المساحات. حوالي واحد من كل ثلاث مناطق محمية (30٪) يسمح لموظفيها باختيار مكان العمل بحرية ، بينما من بين الإدارات التي تشير إلى مكان معين يُسمح فيه بالعمل في الوضع الرشيق ، فإن منزل الموظف هو الأكثر متابعة من قبل المكاتب الأخرى في مؤسسة (73٪). تقوم 45٪ من الإدارات بدمج التقنيات المتاحة بأدوات جديدة لتمكين العمل الذكي ، بينما في 17٪ من الحالات تكون الأدوات المتاحة كافية بالفعل ، ويفضل 41٪ استخدام الأجهزة الشخصية للعمل عن بُعد و 21٪ من استخدامات العينة أدوات مشتركة.
قانون العمل الذكي
بعد عام واحد من دخول قانون العمل الذكي حيز التنفيذ ، قام المرصد بتحليل آثار التشريع الجديد كحافز لمشاريع العمل الذكي. في السلطة الفلسطينية ، من بين أولئك الذين أطلقوا مشاريع عمل ذكية منظمة ، فعل ما يصل إلى 60٪ ذلك لتحفيز التشريع ، في حين أن 23٪ فقط من الكيانات العامة خططت بالفعل لتقديم العمل الذكي قبل تطور التشريع و 17٪ قد أدخلوا العمل الذكي قبل التشريع. من ناحية أخرى ، فإن الوضع مختلف تمامًا بين الشركات: 17٪ فقط من أولئك الذين يقومون بالعمل الذكي يعتبرون التشريع حافزًا (نفس النسبة بين الشركات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة) ، في حين أن 82٪ من الشركات الكبيرة و 76٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة لديها بالفعل o طرح فكرة إدخال "العمل الذكي" أمام القانون.
من بين الشركات الكبيرة ، وجد 6٪ فقط تأثير القانون إيجابيًا ، و 49٪ لا يشيرون إلى "لا تأثير" و 45٪ حددوا تأثيرًا سلبيًا على وجه الخصوص بسبب المضاعفات في عمليات نقل الاتصالات وتكييف الاتفاقات والسياسات الفردية. السلطة الفلسطينية أكثر انقسامًا حول هذه القضية: 27٪ يرون أثراً إيجابياً ، 43٪ لا أثر ، 30٪ يرون تأثيراً سلبياً.
أهمية وفوائد العمل الذكي
لا تقتصر فوائد العمل المرن ليس فقط على التوازن والرضا الفردي ، ولكن أيضًا من حيث أداء الأفراد والمؤسسة ككل. من وجهة نظر تنظيمية ، أظهر الاستطلاع أن العمل الذكي يساعد على زيادة الإنتاجية بحوالي 15٪ وتقليل معدل التغيب بنحو 20٪. وفقًا لمسح لمديري العمال الأذكياء ، فإن طريقة العمل هذه لها تأثير إيجابي للغاية على المسؤولية عن تحقيق النتائج (37٪ من العينة) ، وفعالية التنسيق (33٪) ، وتبادل المعلومات (32٪) ، والتحفيز والرضا الوظيفي. (32٪) وجودة العمل المنجز (31٪). إذًا ، سجل 30٪ من المديرين أيضًا تحسينات في الإنتاجية وإدارة حالات الطوارئ والاستقلالية أثناء أداء أنشطة العمل. الجانب الوحيد الذي يعلن عدد قليل من المديرين (11٪) عن تأثير سلبي عليه هو مشاركة المعلومات. لكن الفوائد تتعلق أيضًا بخفض تكاليف إدارة المساحات المادية من حيث الإيجارات والمرافق و الصيانة ، مع توفير 30٪ في الشركات التي أعادت التفكير في هيكل المساحات ، والتوازن بين العمل والحياة ، مع 80٪ على الأقل من الموظفين في الشركات ذات مشاريع العمل الذكية التي حققت توازنًا أفضل بين الحياة المهنية والخاصة.
من بين القضايا الحاسمة لأولئك الذين يقومون بالعمل الذكي ، أكثرها شيوعًا هو الشعور بالعزلة فيما يتعلق بديناميكيات المكتب (18٪) ، يليه بذل جهد أكبر لتخطيط الأنشطة وإدارة حالات الطوارئ (16٪). صعوبات أخرى ترتبط بإلهاءات خارجية ، مثل وجود أشخاص آخرين في مكان العمل (14٪) ، الحاجة إلى تفاعلات متكررة شخصيًا (13٪) والفعالية المحدودة للاتصال والتعاون الافتراضي (11٪). علاوة على ذلك ، هناك عدد قليل جدًا من أجهزة Smarts العمال الذين يواجهون صعوبات في استخدام التقنيات المتعلقة بالعمل الذكي. نسبة جيدة من العمال الرشيقة (14٪) لا يدركون أي مشاكل حرجة.
بشكل عام، يشير البحث إلى الحاجة إلى تسريع وتعزيز اعتماد العمل الرشيق لتحقيق فوائد كبيرة. إن التحول جارٍ، ولكن لا تزال هناك عقبات يجب التغلب عليها.