كيف تغير موقف الإيطاليين في إدارة المدخرات في أوقات فيروس كورونا؟ وفوق كل ذلك ، ما هو الدور الذي يمكن أن تلعبه التكنولوجيا والأدوات الرقمية؟ حاول بحث أجراه متحف Intesa Sanpaolo Savings الإجابة على هذه الأسئلة ، التي حللت عينة تمثيلية من الإيطاليين قبل أسابيع قليلة من الإغلاق. كشف التحقيق واحدة عدم تجانس قوي من حيث محو الأمية التكنولوجية بين مختلف الفئات الاجتماعية وفيما يتعلق بتأثيرها على استخدام السلع والخدمات.
جرس إنذار ، إذا صح التعبير ، بالنظر إلى ذلك كما يعلقون جيوفانا بالادينو ، مديرة متحف التوفير إنتيزا سان باولو، ومونيكا فابريس ، رئيس Episteme ، "لم يسبق من قبل أن خفف توافر الأدوات الرقمية من الواقع المأساوي للحجر الصحي ، حيث كان الاتصال الوحيد مع الآخرين ، باستثناء الأقارب الذين تعيش معهم ، هو جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي لتشعر بأنك قريب حتى من أولئك الذين يعيشون على بعد مئات الأمتار من المنزل والذين كنت تحضر معهم يوميًا ". لقد فرض الحجر الصحي ، كما ندرك جميعًا ، بشكل أساسي استخدام الأدوات الرقمية لسد المسافة المادية.
لكن الفجوة التي كانت موجودة من قبل يمكن أن تتسع. "كما أبرز البحث - أوضح المؤلفان - من ناحية أخرى ، نحن لا نعرف ما إذا كانت التكنولوجيا ستكون قادرة على سد الفجوة الاجتماعية والجنسانية ، لتعزيز المزيد من الإدماج من خلال الوصول إلى السلع والخدمات التي لم يكن من الممكن الوصول إليها سابقًا ، على من ناحية أخرى ، الخوف من ذلك استخدامه الواسع يترك أولئك الذين هم بالفعل متأخرين عن الركب، مما يؤدي إلى فقدان الخصوصية ويمكن أن يقلل من القدرة على التحكم في استخدام الموارد الاقتصادية. التكنولوجيا التي نحتاجها اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، هي التقنية الواسعة الانتشار والحقيقية التي يمكن أن تصبح سلعة عامة مثل الهواء والماء ".
بدلاً من ذلك ، تظهر أنواع أخرى من التوجهات السائدة من البحث. لا يزال النقد هو الوسيلة الأكثر شيوعًا للدفع (يُعرَّف بأنه "للجميع" و "بسيط" على التوالي بنسبة 53.9٪ و 45.4٪ من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم) والأكثر استخدامًا (الاستخدام المتكرر بنسبة 71.6٪) ، بينما تظل بطاقات الائتمان وأجهزة الصراف الآلي قليلة يستخدمه الإيطاليون مقارنة بالدول الأوروبية الأخرى (الدنمارك ، السويد ، المملكة المتحدة فوق كل شيء). ربما تتغير الأمور مع الحجر الصحي الذي يجبرنا على الشراء عبر الإنترنت ، ولكن من الواضح لا يزال هناك شكل من أشكال المقاومة الثقافية.
من المهم أيضًا أن تكون البيانات المتعلقة بالتقييم الذاتي للمهارات الرقمية ، متقاطعة مع قياس ما يعرف الأشخاص الذين تمت مقابلتهم بالفعل كيف يفعلون ، مما يسلط الضوء على عامل خطر كبير: بالإضافة إلى أولئك الذين يعرفون أنهم غير مستعدين بشكل كافٍ ، هناك مجموعة من المستجيبين ، تعادل 8.8٪ ، يبالغون في تقدير مهاراتهم الخاصة، مدركًا أنه أكثر قدرة مما هو عليه بالفعل. يمكن أن يكون هذا التصور الخاطئ للذات خطيرًا جدًا إذا تم دمجه مع التقليل من عيوب الويب. ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، السهولة التي يتم بها تداول الأخبار المزيفة والتأثيرات التي يمكن أن تحدثها على عمليات صنع القرار لمستخدمي الإنترنت.
إذا كان الشباب بطبيعة الحال أكثر توجهاً نحو استخدام التكنولوجيا الرقمية لإدارة الأموال ، فإن النساء يتأخرن بين البالغين: 67.2٪ فقط من النساء لديهن حساب جار يديرنه في استقلالية كاملة (مقابل 81.6٪ من الرجال) و 18.1٪ ليس لديهم حساب جاري (مقابل 7.9٪ من الرجال) من ناحية أخرى ، فإن البيانات الموجودة على عملات البيتكوين مدهشة: حوالي 30.5٪ ممن تمت مقابلتهم أعلنوا عن اهتمامهم بالاستثمار في عملات البيتكوين ، خاصة الأشخاص ذوي نمط الحياة المرتفع (46.7٪ مقابل 27٪ من الأشخاص الأقل ثراءً ، وإن كان ذلك مهمًا) هذه حالة واضحة من التقليل من المخاطر المرتبطة بأداة المضاربة التي تؤكد الحاجة إلى انتشار عرضي أكبر الثقافة المالية.
الدراسة ، التي أجرتها Intesa Sanpaolo ، هي مجرد واحدة من العديد من المبادرات التي يكرسها البنك الإيطالي الرائد للحظة الصعبة التي تمر بها البلاد. كما هو معروف ، قدمت Intesa لأول مرة تبرعًا بقيمة 100 مليون يورو للنظام الصحي ، ثم بعد ذلك زيادة حجم الموارد من حيث الائتمان إلى 50 مليار يورو المتاحة للبلد. آخر الأخبار هي أن Intesa Sanpaolo هو أول بنك إيطالي يوقع بروتوكول تعاون مع Sace لتقديم الدعم المالي للشركات المتضررة من حالة الطوارئ Covid-19.
بفضل هذه الاتفاقية ، يعمل المعهد بقيادة كارلو ميسينا على جميع الحلول الممكنة المنصوص عليها في مرسوم السيولةوبالتالي توفير الدعم اللازم حتى للشركات الكبيرة التي لم يتم تغطيتها حاليًا من قبل أي دعم دعم. هذه خطوة ضرورية ، حسب تقييم البنك ، لمساعدة سلاسل الإنتاج والصناعات ذات الصلة المكونة من الشركات الصغيرة والمتوسطة. بفضل العمل المنسق من قبل ABI ، حددت المجموعة أنسب الحلول لإدارة العمليات بكفاءة مع مديريها.
