خطة مدتها خمس سنوات تأخذ في الاعتبار تطور احتياجات المستهلكين الإيطاليين ، من المدفوعات الإلكترونية إلى التجارة الإلكترونية ، وتسريع عملية تحديث أعمال Poste Italiane. أعلن الرئيس التنفيذي ماتيو ديل فانت ذلك في بورصة ميلانو ، وحصل على موافقة فورية من المستثمرين: عند افتتاح الجلسة ، ارتفع سهم Poste Italiane على الفور بنسبة 6٪ إلى أكثر من 7 يورو للسهم، علاوة على ذلك في يوم سلبي بشكل عام لساحة أفاري حتى الآن.
AMAZON
أحد معالم الخطة الجديدة هو نموذج أمازون. تعتبر شركة التجارة الإلكترونية العملاقة ، التي تتعاون معها Poste بالفعل ، فرصة لا ينبغي تفويتها ، مستفيدة من شبكة التوزيع الواسعة النطاق التي يمكن للشركة الإيطالية الاعتماد عليها. ليس من قبيل المصادفة أن تسمى الخطة "التسليم 2022": "سنغير نموذج التسليم لدينا بشكل حاسم - قال ديل فانتي في المؤتمر الصحفي -. سنصبح شبكة توزيع بريد وطرود في نفس الوقت ". "في إيطاليا واصلت Del Fante - زيادة كبيرة في عمليات تسليم التجارة الإلكترونية قادمة وهذه فرصة رائعة لنا. نحن نعمل عن كثب مع أمازون لدعم نموهم ونمونا. نحن نتمتع بجاذبية كبيرة بالنسبة إلى Amazon وجميع مشغلي التجارة الإلكترونية الآخرين نظرًا لقدرة شبكتنا التي لا مثيل لها ".
لهذا السبب ، يعيد Poste إطلاق عمليات التسليم. وأوضح الرئيس التنفيذي: "إننا نطلق نموذج تسليم مبتكرًا يعتمد على عدد السكان وكثافة الحجم التي تشمل عمليات التسليم بعد الظهر وعطلة نهاية الأسبوع". "في عالم الطرود - تمت إضافة Del Fante - سيصبح التسليم يوم الأحد مطلبًا تشغيليًا، لأن العديد من الطلبات عبر الإنترنت يتم تقديمها بين مساء الجمعة والسبت ، وأصبحت عمليات التسليم أكثر فأكثر خلال اليوم أو على أبعد تقدير في اليوم التالي. في الخارج ، للتخفيف من عبء العمل على مدار 7 أيام ، يعد التسليم يوم الأحد أكثر فأكثر مطلبًا تشغيليًا لشركات الخدمات اللوجستية ".
تجري التجارب بالفعل في هذا الجانب ، بالاتفاق الكامل مع النقابات: "إننا نشهد بالفعل النتائج الإيجابية لنموذج التشغيل الجديد ، الذي تم الاتفاق عليه مؤخرًا مع النقابات". "الإيرادات من عالم التجارة الإلكترونية - أضاف المدير المالي روبرتو جياكي - سيغطون أولئك الذين فقدناهم في المراسلات". في الواقع ، بالنسبة لقطاع البريد والطرود والتوزيع ، تتوقع الخطة إيرادات سنوية تبلغ 3,5 مليار مقابل 3,6 مليار. رصيد سلبي طفيف ولكن يقابله بشكل كبير الطرود التي ستضاعف الإيرادات تقريبًا من 0,7 إلى 1,2 مليار ، مع أكثر من 100 مليون طرد قدمها ساعي البريد ، مقابل 35 مليون في عام 2017 ، مدفوعة بالتجارة الإلكترونية.
محفظة إلكترونية
يرتبط نمو التجارة الإلكترونية أيضًا بالهدف الكبير الآخر لـ Poste Italiane ، وهو ولادة مركز جديد للمدفوعات الرقمية والتي سيتم بناؤها حول Poste Mobile. هجين من شأنه أن يكون بنكًا ومشغل هاتف لتقديم 33 مليون عميل من عملاء Bancoposta والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بالإضافة إلى الإدارة العامة حاوية واحدة من الخدمات الرقمية المتقدمة. "لقد جربت جميع شركات تشغيل الهاتف المحمول الكبيرة بمختلف أشكالها ، ولكن لم ينجح أي منها في إعطاء محفظة إلكترونية لعملائنا. قال الرئيس التنفيذي "هذا هو هدفنا". من الناحية التشغيلية سيعني rأضف 2022 مليون بطاقة PostePay الصادرة بحلول عام 18,3 وزيادة بنسبة 12٪ في المعاملات الرقمية لتصل إلى 1,6 مليار يورو.
من وجهة النظر هذه ، سوف تتعاون Poste Italiane بشكل متزايد مع النظام المصرفي. قال ديل فانتي إن النشاط المالي "لا يزال هكذا لكنه يظل كذلك في ضوء التعاون المتزايد والتعاون مع النظام المصرفي. نحن نحن بالفعل نوزع القروض لمختلف مشغلي البنوك وسنواصل القيام بذلك. ونعلن اليوم أننا سننتقل من 2,6 مليار قروض في نهاية الخطة إلى 6 مليارات قروض نيابة عن أطراف ثالثة ".
العمل
كان للابتكارات أيضًا عواقب في الخيارات المتعلقة بالموظفين والمكاتب: بحلول نهاية الخطة ، سيكون لدى Poste Italiane عدد أقل من الموظفين يبلغ 5.000 وحدة ، أي التوازن بين 15.000 تقاعد مبكر و 10.000 موظف جديد ، نصف الموظفين المؤهلين في الشؤون المالية و التأمين ، المعلن عنها اليوم. وبالتالي ستنخفض تكاليف الموظفين من النسبة الحالية البالغة 53٪ من الإيرادات إلى 49٪، مع استثمار 0,1 مليار يورو في حوافز التقاعد المبكر. وأوضح الرئيس التنفيذي: "سيكون نصف الأرقام الجديدة البالغ عددها 10.000 على الأقل ، أي 5.000 عامل ، خبراء في المجالات المالية والتأمينية" ، دون تحديد المهارات الأخرى التي سيتم تقييمها.
ومع ذلك ، فإن الأمر المؤكد هو أنه على عكس أحكام الخطة السابقة وعلى وجه التحديد للاستفادة من التوزيع الواسع النطاق ، لن يتم إغلاق المكاتب الطرفية. "لن يكون هناك لا يوجد إغلاق للمكاتب البريدية الطرفية. لقد كنا أيضًا واضحين جدًا على المستوى المؤسسي. لم تعد الشركة تغلق مكاتب البريد الطرفية التي تم تعريفها قانونًا على أنها مكاتب في البلديات التي يقل عدد سكانها عن 5 نسمة. تم تحديد عدة مئات من عمليات الإغلاق. الدافع هو أننا نعتقد أن التوسع التدريجي لمجموعة المنتجات ، ليس فقط المالية ، يجب أن يجعل هذه الفروع اقتصادية في وقت يترك فيه كل من النظام المصرفي ونظام التأمين الحقائق الثانوية لبلدنا ".
التأمين ، المشاركات تدخل مركز التحكم الآلي
كما تركز الخطة بشدة على توسيع خدمات التأمين والخدمات المالية. "سنكمل مجموعة المنتجات المعروضة بما في ذلك سيارات RC. نيتنا على السيارة للدخول: لقد خططنا للأرقام باتباع نهج تدريجي ، ربما يكون خجولًا ومحافظًا للغاية. قال ديل فانتي: "إننا نقوم بتقييم أفضل استراتيجية لتحسين العوائد والإيرادات دون تحمل مخاطر منزلية لم يعتاد عليها مستثمرينا". الهدف النهائي والشامل هو النمو من 400 ألف إلى 2 مليون عقد جديد سنويًا مقدرة في عام 2022 ، في فرع وثائق التأمين غير الحياة. وبذلك ستصل إيرادات قطاع التأمين إلى 1,9 مليار يورو من 1,5 مليار يورو في عام 2017 ، مع نمو مستمر أيضًا في فرع التأمين على الحياة.
بدلاً من ذلك ، سترتفع الأصول المالية إلى 581 مليارًا من 506 مليارًا في عام 2017بما يتماشى مع أداء سوق التأمين وصناديق الاستثمار المشترك. سيتم بيع أكثر من 12 مليون منتج مقارنة بـ 8 ملايين منتج في عام 2017 ، وسيرتفع العملاء الذين يتبعهم مستشار تقني مخصص إلى حوالي النصف ، مقارنة بـ 7٪ فقط في عام 2017.
الأهداف المالية
الخطة المقدمة في ميلانو لها أيضًا أهداف مالية طموحة ، تبدأ بسياسة توزيع الأرباح السخية. تنص الخطة على أ زيادة توزيعات الأرباح بنسبة 5٪ سنويًا لأول ثلاث سنوات، بدءًا من 0,42 يورو للسهم الواحد في عام 2017 ، ويضمن دفع تعويضات بنسبة 60٪ في العامين الماضيين ، حتى لو لم تستبعد شركة Del Fante فرص مراجعة سياسة توزيع الأرباح: "أؤمن بكل صدق أنه من الآن وحتى عام 2020 سيكون هناك قال المدير "لقد كانت مناسبات لمراجعة السياسة نفسها".
من المتوقع أن تصل الإيرادات بحلول عام 2022 إلى 11,2 مليار ، مع أ زيادة صافي الدخل إلى 1,2 مليار في نهاية الخطة (مقابل 689 مليون في عام 2017) بمعدل نمو سنوي مركب (نمو سنوي مركب) يبلغ 13٪ وعائد قوي على حقوق المساهمين بنسبة 3,4 نقطة مئوية. ومن المتوقع أن تصل الاستثمارات إلى 2,8 مليار يورو خلال فترة الخمس سنوات.
