أميليا ، السكرتيرة الروبوت القادرة على التحدث بعشرين لغة وأيضًا الشعور بالعواطف ، ستكون موجودة - ربما - في مستقبل بعيد جدًا ؛ بينما الروبوت الذي في خيالنا جميعًا يأخذ مكان العامل في المصنع ينتمي بالفعل إلى الماضي ، في البلدان الأكثر تقدمًا. إذن ما الذي نشير إليه عندما نتحدث عن الروبوتات اليوم؟ لشرح ذلك لـ FIRSTonline هو الكسندر بيريجو، مدير قسم الهندسة الإدارية في بوليتكنيك ميلانو ، المؤسس والمدير العلمي لمرصد الابتكار الرقمي والمدير العلمي لمراصد الأجندة الرقمية والصناعة 4.0: "بادئ ذي بدء ، سيكون من الأصح الحديث عن الذكاء الاصطناعي، والتي تشمل أيضًا الروبوتات المصممة على أنها كائنات بشرية ، ولكن الموضوع الحقيقي هو أتمتة الأنشطة ، من خلال برامج قادرة على تنفيذ عمليات بخصائص الذكاء البشري. والمهن الأكثر عرضة للخطر ليست تلك التي يؤمن بها الجميع ". في الواقع ، كان لهذه الثورة التأثير الأكبر على العمل ، كما ذكر بيل جيتس مؤخرًا ، مما فتح النقاش حول كيفية إدارتها: من الأفضل فرض ضرائب على عمل الروبوتات ، كما يقترح راعي Microsoft ، أو أرباح شركات التكنولوجيا الفائقة التي تستفيد أكثر من الأتمتة ، كما هو مقترح في إيطاليا ، من بين أمور أخرى ، بواسطة Milena Gabanelli؟ وكيف تدير الرفاهية في عصر الذكاء الاصطناعي؟
أستاذ ، دعنا نوضح شيئًا واحدًا على الفور: هل صحيح أن الذكاء الاصطناعي يعرض ملايين الوظائف للخطر حول العالم؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي؟
"نعم ، على الرغم من عدم الاعتقاد السائد. نفكر أحيانًا في الآلات التي تحل محل العمال في المصانع ، ولكن هذا هو الحال منذ عقود. كما أن الابتكارات الأخرى ، مثل أشباه البشر التي يمكنها تكرار نشاط الشخص بالكامل ، قد ولت منذ زمن طويل. حاليًا ، الوظائف التي تتميز بخاصية التكرار ، سواء كانت يدوية أو معرفية ، معرضة للخطر. ولكن على عكس ما يُعتقد ، فإن الوظائف المعرفية أكثر عرضة للخطر ، أيضًا لأن معظم الوظائف في العالم تتعلق بقطاع الخدمات. لذلك أفكر في مراكز الاتصال أو العديد من الوظائف التي تحتوي على مكون متكرر ، خاصة في مرحلة تحليل البيانات والبحث. وبالتالي أيضًا محامٍ يدرس فقه القضية ، طبيبًا باحثًا ، صحفيًا يبحث عن التوثيق: ليس العمل بحد ذاته ولكن هذا الجزء منه هو الذي سيُستبدل بالذكاء الاصطناعي على المدى القصير. ".
إذن ، من المفارقات أن الوظائف اليدوية أقل عرضة للخطر؟
"نعم ، لأن الأتمتة في خط تجميع المصنع أصبحت بالفعل حقيقة واقعة. لكن بالنسبة للعديد من الأشياء الأخرى ، يتطلب العمل اليدوي مهارة: أفكر في بعض أنشطة العمال أنفسهم ، أو في عمل النادل ، الذي لا يكرر دائمًا نفس الإيماءات بالضبط. أفكر أيضًا في المهن التي يلزم فيها الوعي بالسياق ، مثل قيادة سيارة أجرة: صحيح أن السيارة ذاتية القيادة موجودة بالفعل ، لكن تطبيقها الملموس ، في الحياة الواقعية لحركة المرور في المدينة ، سيحدث بعيدًا المستقبل ، أو ربما لن يحدث لشيء. على الأقل آمل ، بمعنى ما ".
لماذا؟
"لأنني أثق في الإنسان وأعتقد أن الطبيعة البشرية لها جوانب لا يمكن تعويضها. إن الروبوت الذي يتمكن من الحصول على تعاطف وعاطفة الفرد ليس بعيدًا عن دخول السوق فحسب ، بل سيكون أيضًا مزعجًا. في نفس الأعمال المعرفية التي ذكرتها سابقًا ، فإن المكون المتكرر فقط هو الذي يمكن تكراره. لكن ليس الشخص المرتبط بالتعاطف والعلاقات والإبداع. يمكن استبدال نفس المحامي بالآلة في البحث عن المعلومات ، ولكن ليس على سبيل المثال أثناء إلقاء خطاب في المحكمة ، حيث تظهر موهبته الشخصية والعوامل الخارجية متغيرة للغاية. وينطبق الشيء نفسه على الطبيب عندما يزور أو يعمل ، أو الصحفي الذي لديه أسلوب كتابة شخصي ، مما قد يثير الاهتمام والعواطف لدى القارئ. هناك بعض جوانب المهن المعرضة للخطر ، وليس المهن نفسها: من الواضح أن القدرة على أتمتة حتى جزء واحد فقط من العملية ، سوف تقوم شركة محاماة بتوظيف عدد أقل من المحامين ، ولكنها لن تكون قادرة على الاستغناء عنهم إجمالاً: على العكس من ذلك ، سيكون عملهم أكثر قيمة ، باعتباره مكملاً لعمل الآلة ، وأكثر تخصصًا ، وسيكون لديهم المزيد من الوقت للقيام بذلك ، وربما سيحصلون على أجر أفضل ".
لذا فإن الأتمتة هي أيضًا فرصة. النموذج ليس "سباق ضد الآلة" بل "سباق مع الآلة".
"بالضبط. دعني أعطيك مثالاً: من المعروف الآن أن الكمبيوتر قادر على الفوز ضد إنسان في لعبة الشطرنج ، ولكن ثبت أيضًا أنه ، عند اللعب في فرق ، يكون أفضل مزيج هو الفريق المختلط المكون من الرجال والروبوتات معًا. سيفوزون على كل من فريق الرجال وفريق السيارة بالكامل ".
فهل يمكن حتى للعامل أن يشعر بالأمان إذا لم يقم بعمل متكرر للغاية وبالتالي قابل للتكرار؟
"بعض الإجراءات التي نقوم بها كل يوم ، مثل المشي والتقاط الأشياء ، تبدو بسيطة بالنسبة لنا ولكنها نتيجة ملايين السنين من تطور الأنواع ، بينما لتنفيذ بعض الأنشطة المعرفية لا يتطلب الأمر سوى القليل سنوات من التعلم. هذا هو السبب في أنه يمكن استبدال العامل بسهولة أكبر على خط التجميع لتجميع مكونات السيارة ، كما هو الحال بالفعل ، بدلاً من التقاط الأشياء في مستودع حيث يتم تخزين الآلاف من المنتجات المختلفة ".
سيكون ملايين العمال في مستودعات أمازون ، على سبيل المثال ، سعداء.
"أمازون ، من بين أمور أخرى ، هو حقًا حالة فاضلة من" السباق مع الآلة ". سيستمر عامل المستودع في أخذ المنتجات فعليًا من الرفوف ، وهو نشاط معقد للغاية بحيث لا يمكن أن يقوم به إنسان آلي في المستودعات مع آلاف المنتجات المختلفة. ومع ذلك ، فإن عامل المستودع نفسه سيواجه صعوبة أقل في القيام بذلك ، لأن أمازون قد استحوذت على شركة Kiva ، وهي شركة تنتج منصات آلية تساعد العمال على التحرك بسهولة في مكان العمل ، ونقلهم تلقائيًا إلى القسم المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، أنتج الابتكار أيضًا هياكل خارجية اصطناعية لمساعدتهم على رفع أثقل المنتجات ".
ومع ذلك ، فإن الرصيد ، وفقًا لتقديرات المنتدى الاقتصادي العالمي ، سيكون سالبًا ، على المدى القصير على الأقل: من الآن وحتى عام 2020 ، ستكلف التكنولوجيا أكثر من 5 ملايين وظيفة في جميع أنحاء العالم (2 مليون تم إنشاؤها ، 7 ملايين مفقودة).
يشير تقرير "مستقبل الوظائف" إلى هذا الأمر بشكل فعال ، لكنه يفعل ذلك من خلال تحليل أكثر 15 دولة صناعية فقط ، أي 65٪ فقط من القوى العاملة في العالم. ومع ذلك ، فإن موقفنا الأساسي ، بالنظر بشكل عام ، هو أن الثورة الصناعية الرابعة - التي نتحدث عنها - يجب أن تُقرأ في ضوء إيجابي ، حتى لو كان هناك على المدى القصير أرصدة توظيف سلبية ".
نأتي إلى بيل جيتس. أصبح موضوع الرفاهية ، في عصر تتعرض فيه المهن المختلفة للخطر بشكل موضوعي ، مركزيًا: اقترح مؤسس شركة Microsoft فرض ضرائب على عمل الروبوتات ، كما لو كانوا عمالًا بشريين. في إيطاليا ، أطلقت ميلينا غابانيلي بدلاً من ذلك نقاشًا حول الضرائب الصحيحة للأسماء الكبيرة في مجال التكنولوجيا العالية التي تجني أكبر الفوائد من الابتكار. من هي مع؟
"جيد أن غيتس تطرق إلى هذه القضية ، لكني مع Gabanelli. تخلق الأتمتة فوائد ، ثم يعود الأمر للشركات لتوزيع الفوائد على مساهميها وموظفيها والمجتمع من خلال دفع الضرائب. الضرائب التي ستكون أعلى من بين أشياء أخرى ، مما يزيد من الفوائد ، ويمكن أن يساهم بشكل أكبر في دعم الرفاهية. يمكن أن يكون البديل ، خفض تكاليف الإنتاج ، بيع المنتجات بأسعار أقل ، والتخلي عن الأرباح مع جعل البضائع في متناول المزيد من المستهلكين. على أي حال ، فإن القضية ليست اقتصادية فحسب ، بل أخلاقية أيضًا ، وأعتقد أن الوقت قد حان للاتحاد الأوروبي للعمل بجدية على التجانس المالي ".
بمجرد الحصول على مساهمة مهمة في الرفاهية ، كيف يكون من الأفضل استخدامها وما رأيك في دخل المواطن؟
أفهم وأحترم اقتراح الدخل الأساسي ، الذي له أسبابه الخاصة طالما أنه انتقائي تمامًا. لكن العمل ليس فقط دخلاً ، بل هو أيضًا كرامة. لذلك ، من الأفضل خلق فرص للاندماج أو إعادة الاندماج في سوق العمل. أتفق مع بعض المقترحات البديلة التي يتم قراءتها ، مثل المساهمة في عقد التوظيف للشباب أو تضمين الحق الفردي في التدريب في العقد. دعونا نتذكر دائمًا أن الروبوتات لن تحل محل مواهب الناس ".
