هم 9,9 مليون إيطالي الذين دخلوا مناطق الإنترنت المخصصة لعملاء البنوك الإيطالية في يونيو 2015 ، يستخدم 2,9 مليون منهم خدمات وأجهزة المعلومات عبر الهاتف المحمول. على مدى الأشهر ال 12 الماضية عددهم زاد بنحو 80٪. يصل 79٪ من عملاء الهاتف المحمول إلى الخدمات عبر الهاتف الذكي. هذه هي البيانات التي ظهرت من تقرير eFinance ، وهو مسح لشركة Nielsen حول تطور السوق المصرفية على القنوات الرقمية.
يستخدم ثلثا العملاء الهواتف المحمولة للتحقق من الأرصدة والحركات وبصفة منتظمة لتعبئة بطاقات الهاتف أو البطاقات المدفوعة مسبقًا. يوضح Nielsen أن حصة أولئك الذين يصلون إلى هذه الخدمات من الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية تشبه تلك الخاصة بمن يصلون إليها من جهاز كمبيوتر. من ناحية أخرى ، يظل الكمبيوتر هو المنصة المفضلة لإجراء التحويلات ، حيث تكون قيمة المعاملة أعلى في المتوسط.
تظهر الدراسة أيضًا أن تطوير الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لا يرتبط فقط بنشر الأجهزة المتقدمة ، ولكن أيضًا بتوسيع العرض من قبل المؤسسات المصرفية الإيطالية التي توفر التطبيقات تدريجياً لأنظمة التشغيل الرئيسية الثلاثة.
