"لقد قطعنا منتصف الطريق ، ولكن مؤشرات الانتعاش موجودة جميعًا ونحن مقتنعون بأننا سنكون قادرين على إعادة Unicredit إلى مستويات الربحية قبل الأزمة". في أول مقابلة له كمدير عام لـ Unicredit ، يشرح روبرتو نيكسترو مستقبل البنك الكبير في ساحة كوردوسيو: "نحن بنك حقيقي" في خدمة البنوك والعائلات ، والقادة في أوروبا ولكن بقلبنا في إيطاليا.
الإنترنت الأول - السيد Nicastro ، في أعقاب التغيير في الإدارة وإعادة التنظيم الجديدة للبنك ، تقدم UniCredit نتيجة للربع الأول من عام 2011 وهي الأفضل منذ بداية أزمة عام 2008. ما الذي جعل التعافي ممكنًا وكيف تخطط لتوحيد النتائج من خلال استعادة الربحية بشكل مطرد؟
نيكسترو ـ لقد تصرفنا وسنواصل العمل بشأن البنود الثلاثة الحاسمة للبنك: الإيرادات والتكاليف ورأس المال. من حيث الإيرادات ، هناك انتعاش واضح بقيادة البلدان النامية ، مثل ألمانيا ، وبسبب انتعاش الخدمات المصرفية الاستثمارية ، لكننا بدأنا نشهد انتعاشًا في الإيرادات أيضًا في إيطاليا ، والتي لا تزال تمثل نصف أعمالنا. أود أن أشير إلى الأداء الممتاز لشركة Fineco ، التي نمت في الربع الأول من عام 2011 بمقدار 15 عميل جديد ، مما أعطى المزيد والمزيد من الحياة لنظامنا متعدد القنوات. الآن ، عميل واحد من بين ثلاثة من مجموعتنا في إيطاليا هو عميل عبر الإنترنت.
أولاً عبر الإنترنت - ماذا عن التكاليف ورأس المال؟
نيكسترو ـ فيما يتعلق بالتكاليف ، فإن التغيير الأكثر إثارة للاهتمام في الربع الأول هو الانخفاض العام في تكلفة المخاطرة ، حيث تظهر جميع الشركات والأقسام اتجاهًا جيدًا. في إيطاليا ، على وجه الخصوص ، تباطأت ديناميكيات القروض المتدنية الجودة وغير العاملة ، لا سيما في الرهون العقارية والشركات الصغيرة جدًا. إلى كل ذلك يقترن ، حسب الاتفاق مع النقابات ، بخفض ألف وحدة في القوة العاملة للمجموعة في إيطاليا. بالنسبة لرأس المال ، قمنا في الربع الأول من العام بتعزيز المستوى الأساسي 49 لدينا بمقدار 1 نقطة أساس ، وهو ما يعادل 2,5 مليار يورو من التمويل الذاتي.
أولًا عبر الإنترنت - منذ بعض الوقت ، قالت UniCredit إنها تكسب القليل في إيطاليا وأن أوروبا الشرقية تواصل إرضاءها: هل هذا يعني أن مركز الثقل سيتحرك أكثر فأكثر هناك؟
نيكسترو - لا ، تظل إيطاليا قلب UniCredit وليس فقط لأن ما يقرب من نصف الأعمال يتم هنا. في الشرق التي تستوعب اليوم حوالي 20٪ من رأس المال وهي منطقة النمو الأكبر للمجموعة ، ومع ذلك يمكننا أن ننمو أكثر في السنوات القادمة.
أولًا عبر الإنترنت - أيضًا من خلال عمليات الاستحواذ؟
نيكسترو - بشكل عام نركز على النمو الداخلي ، ولكن لا يمكن استبعاد أي شيء إذا ظهرت فرص مثيرة للاهتمام لإكمال الهدف. نخطط الآن لفتح 900 فرع جديد في دول أوروبا الشرقية ، مما سيضيف إلى ما يقرب من 4 فرع لدينا بالفعل في المنطقة. ومع ذلك ، يجب أن نتعود بشكل متزايد على التفكير بطريقة مفصلية لأن أوروبا الشرقية هي منطقة من المتوقع أن ينمو فيها الناتج المحلي الإجمالي في عام 2011 بنسبة 4٪ تقريبًا ، وإن كان ذلك بسرعات مختلفة.
أولًا عبر الإنترنت - من الذي يمنحك أكبر قدر من الرضا؟
نيكسترو ـ في الوقت الحالي ، لا سيما بولندا وتركيا ، اللذان يبليان بلاءً حسناً ، ثم هناك روسيا التي تنمو بينما تكافح دول مثل رومانيا وبلغاريا. أوكرانيا وكازاخستان تكافحان حتى لو سجلنا إشارات إيجابية.
الإنترنت الأول - بمعنى آخر ، هل يظل نموذج البنك الأوروبي بوصلة UniCredit حتى في الاتجاه الجديد؟
نيكسترو ـ نعم تمامًا ، لم يكن الأمر موضع تساؤل مطلقًا. نحن المجموعة المصرفية الرائدة في أوروبا الشرقية ولدينا حصة سوقية تقارب ضعف حصة منافسنا الرئيسي. وكم هو مهم بالنسبة للشركات الإيطالية أن يكون لديها بنك ودود يرافقهم عندما يذهبون للبيع في الخارج وعندما يبدأون مصانع جديدة في الخارج هي الأرقام التي يجب أن تخبرنا بها. في غضون ثلاث سنوات ، قمنا بدعم 15 شركة إيطالية في أوروبا الشرقية ، والتي من منطقة إعادة التوطين أصبحت فوق كل شيء سوقًا كبيرة ، "الصين المجاورة" حيث ذهب أكثر من 70٪ من الصادرات الإيطالية الجديدة في السنوات الأخيرة.
أولاً عبر الإنترنت - مع معدل نمو اقتصادي منخفض باستمرار وشبكة من الفروع واسعة مثل شبكتك ، كيف تخطط لزيادة الربحية في إيطاليا أيضًا؟
نيكسترو ـ العمل بشكل أفضل بشكل متزايد فيما يتعلق بالتكاليف والإيرادات. فيما يتعلق بالتكاليف ، فإن التغييرات في نموذج استخدام البنك من قبل العملاء ملموسة بالفعل: استخدام الخدمات المصرفية المنزلية وأجهزة الصراف الآلي آخذ في الازدياد وتناقص الحضور عند المنضدة. هنا أيضًا تثبت الأرقام ذلك: في غضون عامين ، ارتفع وزن المعاملات عبر الإنترنت التي يقوم بها عملاؤنا (أيضًا على أساس عملنا) من 2 إلى 40٪ وهذا يعني القدرة على خفض تكاليف التشغيل للبنك. وبالتالي ، من خلال تقليل استخدام العداد ، سينخفض أيضًا متوسط حجم العدادات الخاصة بنا. ثم نحتاج إلى زيادة الإيرادات.
الأول عبر الإنترنت - كيف؟
نيكسترو - أولاً وقبل كل شيء ، نهدف إلى تعزيز جودتنا وقدرتنا على بيع الخدمات للشركات ، ويرجع الفضل في ذلك قبل كل شيء إلى تقليل أوقات الاستجابة للعملاء. كما ترون ، في مكتبي ، أحتفظ بلوحة نتائج محدثة باستمرار ورائي في أوقات الاستجابة مقسومة على المنطقة الجغرافية وفئة الشركة.
الإنترنت الأول - ما هي أهدافك وأين أنت؟
نيكسترو - نرغب في الرد في غضون 5 أيام على المؤسسات الصغيرة ، و 15 إلى المؤسسات المتوسطة الحجم و 20 للمؤسسات الكبيرة. بالنسبة للمؤسسات الصغيرة ، فقد وصلنا بالفعل إلى الهدف الكامل تقريبًا ، وبالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة ، فقد تحسنت الأوقات بشكل واضح مقارنة بعام 2010 ، ولكن لا يزال أمامنا بعض الطريق لنقطعه. يمكننا أن نفعل ما هو أفضل ولكن جودة وحجم القروض لا يزالان حاسمين في زيادة الإيرادات. ومن المهم أيضًا أن نمت قروضنا للشركات بنسبة 2011 في المائة في الربع الأول من عام 2. ومن وجهة النظر هذه أيضًا ، فقد كان الربع الأفضل منذ بداية عام 2008.
أولًا عبر الإنترنت - بعد تحول ما بعد بروفومو ، ادعت الإدارة العليا في UniCredit أنها بنك نظام وليس مجرد بنك سوق: يمكن لنموذج أعمال من هذا النوع زيادة معدل التداول ولكن هل يزيد الأرباح أو يزيد المخاطر أكثر؟
نيكسترو - يتمثل دورنا في دعم التنمية وقد سعينا دائمًا لتحقيق ذلك من خلال السعي لتحقيق التوازن بين أصحاب المصلحة الأربعة: المساهمون والموظفون والعملاء والأقاليم. إن شعارنا في 4 دولة "الخدمات المصرفية الواقعية" يعني بالتحديد أن هذا بنك الأشياء الحقيقية ، والذي يسعى جاهداً للاستجابة بشكل ملموس للاحتياجات الحقيقية لأصحاب المصلحة لدينا. تموضع واضح أيضا كاستجابة للأزمة التي ، كما نعلم ، أثارت ألف سؤال حول دور البنوك في النظام الاقتصادي.
أولاً عبر الإنترنت - UniCredit متجذر بعمق في إيطاليا وأوروبا الشرقية ولكن له أيضًا وجود جيد في ألمانيا والذي ينمو خمسة أضعاف ما يمكن أن يفعله بنك مثل UniCredit لتقديم دعم أفضل وبالتالي الربح من القدرة التنافسية لـ أعمالنا ، والنمو البعدي والتدويل؟
نيكسترو ـ لتحقيق المزيد من النمو ، تحتاج إيطاليا إلى الاستفادة من الطلب المحلي والأجنبي. ويمكن أن تقدم UniCredit يدًا كبيرة. على جبهة الطلب الداخلي ، من خلال دعم الأعمال التجارية ، دون إغفال الجدارة الائتمانية ، ولكن تقييمها ليس فقط على أساس البيانات المالية ولكن أيضًا على أساس جودة المشاريع ، وأيضًا من خلال دعم البنى التحتية الجديدة التي تمس الحاجة إليها ، وبطبيعة الحال يتم إدارتها للتغلب على العديد من حالات النقض والمصالح المحلية الصغيرة ، والتي للأسف في بلدنا غالبًا ما تؤدي إلى إعاقة التخطيط. لدينا فرصة كبيرة اليوم فيما يتعلق بالطلب الأجنبي. من الواضح أن مئات الملايين من المستهلكين الأثرياء الجدد ينموون في الأسواق الدولية ، والطلب على الرفاهية وجودة الحياة ، والذي يتماشى بشكل واضح مع أسلوب الحياة الإيطالي ، صنع في إيطاليا وعرضنا السياحي. يمكن أن تساهم الصادرات والسياحة القادمة في إيطاليا بدلتا سنوية ملموسة على معدل نمو الناتج المحلي الإجمالي بالإضافة إلى كونها الدافع لإعادة إطلاق الطلب المحلي تمامًا كما حدث في ألمانيا في الأشهر الـ 12 الماضية ، ودعم الشركات الإيطالية التي تسافر إلى الخارج كما نرى كهدفنا ورسالتنا الطبيعية.
أولاً عبر الإنترنت - اشرح ببعض الأمثلة.
نيكسترو - ها هو: في عام واحد ، زاد الصينيون من الطبقات المتوسطة والعليا من استهلاكهم للنبيذ عالي الجودة بنسبة 20٪ ، لكنهم اختاروا النبيذ الأسترالي والفرنسي بشكل أساسي بدلاً من النبيذ الإيطالي. فامتلاك المنتج لا يكفي ، أنت تحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية بيعها والشبكة التجارية حاسمة. Well UniCredit مستعدة للقيام بدورها ، أيضًا برأس مال مخاطر ، لتعزيز التدويل والنمو الأبعاد للشركات الإيطالية خاصة في المناطق ذات معدل التطور المرتفع. وهي على استعداد لدعم سلاسل التوريد والشبكات والاتحادات بين الشركات. مثال آخر ، إيجابي هذه المرة ، يأتي من اتحاد Prosecco - محاورنا لسنوات - والذي تمكن من إعادة إطلاق علامة تجارية عالية الجودة من خلال وضعها في أفضل المطاعم اليابانية.
أولاً عبر الإنترنت - كيف يمكن لإعادة تنظيم UniCredit الجديدة أن تساعد في الميل لدعم مهمة المنتجع الصحي في إيطاليا؟
نيكسترو - مع قرب أكبر من المنطقة. في المراحل النهائية ، نعمل على تحقيق الاستقرار لمديري الفروع والمديرين الذين لن يخضعوا بالتالي لعمليات تناوب مستمرة. نحن نستثمر أكثر فأكثر في تدريب رجالنا على مساعدة التصدير. قبل بضعة أشهر أطلقنا Eastgate ، وهو مشروع ننفذه في جميع أنحاء إيطاليا ويركز على الأسواق الكبيرة المجاورة (روسيا وبولندا وتركيا ورومانيا) والذي يؤثر على الآلاف من رواد الأعمال لدينا الذين يتجهون نحو فتح أسواق جديدة. ويقوم مديرو المناطق الكلية السبعة لدينا بتنشيط العديد من مبادرات ترويج الصادرات المحلية. من بين أمور أخرى ، يتبنى كل منهم إحدى سلاسل التوريد الجديدة التي يتم إنشاؤها والتي نأمل أن نساهم فيها من خلال تعزيز التصنيف في "زائد" الذي يمنحه التواجد معًا في سلسلة التوريد لكل رائد أعمال.
أولًا عبر الإنترنت - دكتور Nicastro ، هل وجود UniCredit في بلد مثل ألمانيا يعلمنا شيئًا؟
نيكسترو - إنه يعلم. يعلم كيفية الجمع بين الجودة والأبعاد في ممارسة الأعمال التجارية. وفهم أفكار بلد خارج من الأزمة. منذ بعض الوقت ، نظمنا اجتماعاً لـ 800 مدير فرع في نورمبرج وكانت روح زملائنا الألمان عالية للغاية ، لم نشهد مثل هذا منذ سنوات. كما تحسن شعورهم بالانتماء إلى Unicredit بشكل كبير بفضل حقيقة أن الجميع قد اعترف بأن Hypopherinsbank-Unicredit في ألمانيا قد تعامل مع الأزمة بشكل جيد للغاية. فخر الشركة والشعور بالانتماء إلى بنك أوروبي كبير مثل UniCredit هو سلاحنا الإضافي.
أولاً عبر الإنترنت - هناك إعلان تجاري رائع أطلقته للتو والذي يقول إن الحياة تصنع في دورات ، بعضها ينخفض والبعض الآخر يرتفع: بعد أزمة يونيكريديت ، أين هي؟
نيكسترو - نحن في منتصف الطريق ولكننا نعمل على العودة بقناعة أنه يمكننا القيام بذلك. قبل الأزمة ، حقق Unicredit أرباحًا تتراوح بين 6 و 7 مليارات سنويًا ، وهي ربحية ضرورية مقارنةً برأس المال الوقفي للمجموعة ، وفي عام 2009 حققنا أرباحًا قدرها 1.702 مليون يورو وفي عام 2010 أنتجنا 1.323،2011 مليون ربحًا. في هذا الربع الأول من عام 800 ، XNUMX مليون. استؤنفت إيقاعات النمو. لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه للتعافي ، لكننا سنحققه.
المرفقات: http://firstonline-data.teleborsa.it/news/files/8.pdf
