لقد مررنا بأزمة كبيرة دون أن يفشل أي بنك إيطالي ، أو أن تنقذه الدولة أو تكلف دافعي الضرائب الإيطاليين فلسا واحدا. ولم يكن من قبيل الصدفة. ويرجع ذلك إلى جودة حوكمة البنوك ، وإلى إشراف بنك إيطاليا ، وإلى جودة أصولها ، ويرتبط الجزء الأكبر منها بالقيم الحقيقية للاقتصاد ، وأيضًا إلى خبرة تلك البنوك. الذي أدارهم في السابق.
بالطبع يمكن للجميع أن يتحسنوا. تعمل البنوك الإيطالية على التغلب على بعض قيود الاتصال. لقد قمنا بإجراء مسح شامل للغاية لفهم الأسباب الرئيسية لسوء تفاهم محتمل بين الشعب الإيطالي والبنوك. نحن نعيش اليوم في تناقض كبير: تقييم العملاء لبنكهم إيجابي إلى حد كبير ، ولكن إذا سألنا بشكل عام عن رأي الناس في البنوك ، فإن تقييماتهم لم تعد إيجابية. هناك العديد من الأسباب الكامنة وراء هذا الوضع ، ولكن يجب بالتأكيد فهم الحقيقة ومعالجتها.
هناك أيضا نقص في المعرفة. لهذا السبب ، ستكون الخطوة التالية هي إحضار البنوك إلى الساحات الإيطالية لتقديمها ، والتعريف بها بشكل أفضل. الهدف هو أن يوضح للعملاء بشكل مباشر ما يفعله البنك ، وكيف يعمل ، وكيف يربح ، وما هو سعر الفائدة ، وما هي العمولة والتحويل. ومرة أخرى: ما هي القدرة التكنولوجية اللازمة للبنك للعمل ، كم عدد العمليات العادية التي يتم تنفيذها في اليوم ، في الشهر ، في السنة.
علينا أن نعمل على المستقبل بطريقة إيجابية. يجب أن نلزم أنفسنا حتمًا ، لكنني أعتقد أننا قمنا بالفعل بجزء من الطريق. يتم تحديد الكفاءة. نحن نعمل على أن نكون أكثر شفافية وكفاءة ووضوحًا. يجب أن يفهم العميل ما يشتريه ومقدار ما ينفقه. ولكن بعد ذلك يجب دفع ثمن الخدمة المقدمة. في هذا المسار ، قد يكون من المفيد التفكير بالحقائق أكثر من العناصر الضارة. كما يتيح ذلك للبنوك تصحيح ما يحتاج إلى تصحيح وبالتالي تحسين جودة خدماتنا التي تظل أساسية في الدولة لدعم النظام الاقتصادي ودورته.
هذا الارتباط بالاقتصاد الحقيقي هو بالتحديد السبب في أن أرباحنا ليست رائعة جدًا ، في حين أن أولئك الآخرين الذين يتعاملون مع تمويل المضاربة قد بدأوا في أن يكونوا أكثر من اللازم.
* الرئيس أبي
