شارك

المحكم المصرفي لديه تحول: المزيد من الضمانات للعملاء

وضع بنك إيطاليا الوثيقة التي تنقل توجيهات الاتحاد الأوروبي بشأن الهيئة التي تم إنشاؤها في عام 2009 لتسوية النزاعات بين البنوك والمستهلكين للتشاور - في عام 2017 ، زاد الازدهار في طلبات الاستئناف بنسبة 42٪

المحكم المصرفي لديه تحول: المزيد من الضمانات للعملاء

بعد عشر سنوات من ولادته في عام 2009 ، تغير المحكم المصرفي المالي (أبف). يستعد بنك إيطاليا لإجراء إعادة تصميم للهيئة التي تم إنشاؤها لتسوية النزاعات بين المستهلكين والبنوك دون اللجوء إلى المحكمة. المناسبة هي مواءمة التشريع الإيطالي مع التوجيه الأوروبي الذي يحكم هيئات تسوية المنازعات خارج المحكمة ، ما يسمى Adr (اختصار باللغة الإنجليزية لـ الحلول البديلة لفض المنازعات).

حاليا Abf هو المسؤول عن النزاعات بين البنوك والعملاء المؤهلين كمستهلكين. حدد توجيه الاتحاد الأوروبي بعض متطلبات الجودة ، من بينها التزام بمدة قصوى للإجراء خلال 90 يومًا من لحظة استلام Abf للملف الكامل للاستئناف. مصطلح تم احترامه بالفعل من حيث الجوهر اليوم ولكن يجب إدراجه ، وفقًا للوثيقة المقدمة للتشاور من قبل بنك إيطاليا ، في النص التنظيمي للإجراء لجعله متوافقًا مع التوجيه.

في هذه المناسبة ، سيتم أيضًا إدخال سلسلة من التغييرات لتحسين التنظيم وتبسيط إجراءات الكليات السبع الموجودة في إيطاليا.

يشهد Abf طفرة حقيقية بين عملاء البنوك: منذ بداية عام 2017 ، كان هناك 30.644،42 طلب استئناف جديد ، كما يذكر بنك إيطاليا ، بزيادة قدرها XNUMX ٪ مقارنة بالعام السابق. من بين المقترحات الجديدة - تم إطلاق الاستشارة وستستمر لمدة شهرين - إمكانية أن يقرر رؤساء الكليات بتزويدهم الأحادي ، وتوجه الدعوة إلى التوفيق إلى المستأنف والبنك ، وإنشاء شخصية نائب الرئيس.

كما تغير هيكل أجور أعضاء الكليات ، دون تغيير منذ عام 2009 ، مع حداثة المكونات المتغيرة المرتبطة بإنتاجية أعضاء الكليات. سيحصل المقرر الذي يصدر القرار في غضون عشرين يومًا من اجتماع المجلس على جائزة قدرها 100 يورو والتي ستنخفض إلى 50 إذا وصل التسليم خلال اليوم الثلاثين وإلى 20 يورو فقط إذا وصل القرار بشأن النزاع بعد شهر.

أفكار 1 على "المحكم المصرفي لديه تحول: المزيد من الضمانات للعملاء"

تعليق