Iberdrola ، واحدة من أكبر الشركات في العالم في إنتاج وتوريد الكهرباء ، التركيز على إيطاليا. تواجدت الشركة في بلدنا منذ أكثر من عام بقليل ، واليوم ، أصبحت الشركة جاهزة "للقيام برحلة" لتحقيق هدف طموح: "مليون عميل بحلول عام 1" ، كما أوضح لمدير شركة Iberdrola Italia ، Lorenzo Constantines لموقع FIRSTonline. الاستفادة من الثورة الوشيكة التي فرضها الانتقال إلى السوق الحرة ، تعتزم Iberdrola التوسع تجاريًا في بلدنا ، مع إستراتيجية تعتمد على الطاقة الخضراء والرقمية.
في هذه المقابلة ، طلبنا من Lorenzo Costantini ، رقم واحد في الشركة في إيطاليا ، أن يشرح لنا ما ستكون عليه خطوات الشركة التالية و ما يجب أن يتوقعه المستهلكون الإيطاليون من قطاع على وشك مواجهة تغيير كبير: وداعا للسوق المنظم.
دكتور كوستانتيني ، Iberdrola هي الشركة الرائدة في إسبانيا والمملكة المتحدة وأنت تقوم بزيادة الإنتاج في جميع أسواقك الرئيسية: البرتغال والولايات المتحدة والمكسيك والبرازيل. ما هو حاضر ومستقبل الشركة في إيطاليا؟
"في إيطاليا كنا حاضرين مؤخرًا في توريد الكهرباء والغاز والمنتجات الأخرى المرتبطة بها. لقد بنينا كل شيء من الصفر ونحن سعداء جدًا بالطريقة التي تسير بها الأمور. الآن نحن جاهزون للرحلة ، لتكثيف نشاطنا إلى أقصى حد لتحقيق هدفنا. منذ بداية عام 2018 ، تمكنا من إنشاء قاعدة تضم 150 ألف عميل. في الوقت نفسه ، للتعريف بالعلامة التجارية ، قمنا بتنفيذ حملات إعلانية ، ووفقًا للبيانات المتاحة لنا ، وصلنا إلى مستويات جيدة جدًا من الوعي. يستغرق الأمر وقتًا ، لكن المسار الذي حددناه هو الطريق الصحيح ".
بالأرقام ، ما هو هدفك؟
"في إسبانيا ، نوفر الكهرباء لـ 16 مليون مستهلك. في إيطاليا ، نهدف إلى الوصول إلى مليون عميل بحلول عام 2022. هدفنا هو المستهلك المحلي ، حتى لو كنا موردين في قطاعات أخرى مثل العملاء الصناعيين الكبار والشركات الصغيرة والمتوسطة. وبهدف توسيع قاعدتنا على وجه التحديد ، سيتم إطلاق حملة جديدة في نهاية شهر سبتمبر والتي سنقدم بها منتجًا مبتكرًا سيسمح لنا بإنشاء خط مباشر بين Iberdrola والعملاء ".
ما هو المنتج؟
"نحاول تقديم منتج يتكيف قدر الإمكان مع استهلاك العملاء وأنماط حياتهم وفي نفس الوقت نحاول دعمهم ومرافقتهم في تغيير محتمل للخطة. إذا لم يثبت الشخص المختار أنه مناسب للسماح بأكبر قدر ممكن من المدخرات ، فإننا نساعدهم على فهمها وتصحيحها. دعني أعطيك مثالًا عمليًا: غالبًا ما يُجبر العامل الذي يقضي طوال اليوم في المكتب على غسل الملابس في المساء أو في عطلات نهاية الأسبوع ، لذلك فهو يستهلك قدرًا أكبر من الطاقة خلال هذه الساعات. يعمل عرضنا على التكيف مع الاحتياجات ويهدف إلى خلق وعي أكبر بالاستهلاك ، ولكن أيضًا بما يقدمه السوق الحر مقارنة بالعرض المحمي.
اليوم ، لا تزال واحدة من كل عائلتين في إيطاليا في السوق المحمي. ستساعد Iberdrola ، بفضل حملات محددة ، المستهلكين على تحديد أنسب خطة لتحقيق وفورات أكبر. ليس هذا فقط ، فالأخضر والرقمي سيكونان أساسيين أيضًا. "خضراء" لأننا أحد رواد العالم في إنتاج الطاقة المتجددة وجميع عروضنا معتمدة بنسبة 100٪ من الطاقة الخضراء وبدون تكلفة إضافية على العميل. "رقمية" لأننا نركز بشدة على القناة الرقمية لاكتساب العملاء ولأجلهم خدمة العملاء و تجربة الزبون".
لقد أشرت إلى السوق الحرة. يجب أن يتم التحرير النهائي لسوق الكهرباء الإيطالي في يوليو 2020. ما هي الفرص المتاحة لمجموعة مثلك ترغب في التوسع في السوق الإيطالية؟
"حدد مرسوم المنافسة نهاية السوق المنظمة لعام 2018. وقد تم تأجيله مرتين والآن وصلنا إلى تاريخ 1 يوليو 2020. يمكن أن تمثل نهاية السوق المنظمة فرصة قبل كل شيء للشركات الكبيرة مثلنا التي تنوي الدخول والتوسع في إيطاليا. لكنها ليست سائق التي وجهت استثماراتنا.
مما لا شك فيه أن الحصة السوقية التي سيواجهها المشغلون في السوق الحرة ستكون مثيرة للاهتمام. نعتقد أن هناك عددًا كبيرًا من المشغلين. تقرير الهيئة يتحدث عن 400 شركة نشطة في بيع الكهرباء وأكثر من 200 شركة في الغاز. هذه أرقام عالية جدًا ، أتحدى أي شخص أن يتذكر أكثر من 5 أو 6 لاعب. السوق الحرة ستجعل من الممكن تنظيم الفوضى. شركة مهمة مثل Iberdrola ، قوية ماليًا وبرأسمال يزيد عن 60 مليار ، قادرة أيضًا على إعطاء إشارة قوية للمنظمين ".
إذن ، برأيك ، سيساعد السوق الحر أيضًا في إبراز أقوى الشركات التي تقدم جودة أعلى؟
لقد بدأت الرحلة في هذا الاتجاه بالفعل. يجري التوحيد بالفعل بين اللاعبين الرئيسيين ، على الرغم من عدد لا يحصى من الشركات الصغيرة النشطة في هذا القطاع. يمكن أن تؤدي نهاية السوق المحمية إلى تسريع هذا الاتجاه بشكل أكبر من خلال إعادة تصميم الهيكل ، وضمان قدر أكبر من الموثوقية لشركات المبيعات والنظام نفسه ، ووضع قواعد جديدة يمكن أن تجعل السوق أكثر مرونة وكفاءة. إنها فرصة لإعطاء وجه جديد للسوق بزاوية 360 درجة ".
كما قلت هناك قدر كبير من الالتباس حول هذا الموضوع. كثير من المستخدمين لا يفهمون تمامًا ما تعنيه "السوق الحرة". تحدثنا عن الفرص المتاحة للشركات ، ولكن ما هي المزايا التي يمكن أن يحصل عليها العملاء؟
"هذا صحيح ، هناك حاجة قوية لإبلاغ العملاء على الفور. حتى كلمة "حماية" يمكن أن تقود غير الخبراء إلى الاعتقاد بأنه لا توجد ضمانات في السوق الحرة. في الواقع ، فإن السوق الحرة محمية بالفعل إلى حد كبير من قبل المنظمين. أما بالنسبة للفوائد التي تعود على العملاء ، فإن الأول بلا شك هو التوفير. من الصواب السماح للمستهلكين بمعرفة أن هناك إمكانية لإنفاق شيء أقل. إذا ألقيت نظرة على ترتيب العروض على موقع الهيئة ، ستدرك أن هناك بالفعل العديد من الخطط التي تتيح لك توفير المال مقارنة بسعر الحماية.
تتعلق المزايا أيضًا بالخدمات المبتكرة المرتبطة بالسلعة وبالتالي بخدمات الطاقة. إنه عالم يمكن أن يعمل فيه التحرير كقوة دافعة لأنه يسمح للعميل بدخول السوق ، ومعرفة العروض الأكثر ملاءمة ، والخدمات الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم. المسألة ليست السعر فقط ، ولكن جودة العرض أيضًا ".
تحدثنا عن التوسع التجاري لشركة Iberdrola في إيطاليا. هل تنوي أيضًا اكتساب طاقة إنتاجية جديدة؟
قدمت Iberdrola خطة عالمية للاستثمارات في مصادر الطاقة المتجددة لعام 2022 بقيمة 11 مليارًا. إنها خطة طموحة للغاية ، لكن لم يعرف بعد كيف سيتم تنفيذها في مختلف البلدان. إذا كان السوق الأسباني ناضجًا بالفعل لشركة Iberdrola ، فإن استراتيجيتنا في البلدان الأخرى تتطلب ، بالإضافة إلى مشاريع التوسع التجاري ، أيضًا وجود محطات متجددة. نريد أن نخطو خطوة أخرى إلى الأمام نحو توليد الطاقة المتجددة وطاقة الرياح والطاقة الشمسية في جميع البلدان. نحن نعمل بالفعل على تطوير مشاريع طاقة الرياح والطاقة الكهروضوئية في فرنسا والبرتغال. سنرى ما إذا كانت ستنشأ فرص مثيرة للاهتمام في إيطاليا أيضًا ".
هل تتطلع إلى الحصول على غرسات؟
"ليس لدي معلومات محددة عنها. على سبيل الاعتبار ، يمكنني القول إن النمو السريع بطريقة عضوية تمامًا في الإنتاج المتجدد هو موضوعياً أكثر تعقيدًا وأطول من التوسع التجاري حيث سنستغل خبرتنا الدولية الموحدة لاكتساب عملاء جدد دون الاستحواذ على شركات طرف ثالث. أيضًا لأن ما نريده هو بناء هوية متينة تستند إلى سرد الشركة وقيمنا ومنتجنا الأخضر والرقمي.
