الألعاب: الإنترنت آخذ في الازدياد ، والمزيد من الحماية للمستهلكين

القيمة السوقية للألعاب المنظمة عبر الإنترنت ذات الجوائز النقدية في عام 2017 في إيطاليا كان يساوي 1,38 مليار ، بزيادة قدرها 34٪ مقارنة بعام 2016 ، وبنسبة 7,2٪. مقارنة بالقيمة الإجمالية لقطاع الألعاب (غير متصل بالإنترنت + عبر الإنترنت). يوجد الآن 2,2 مليون لاعب نشط عبر الإنترنت (+ 22٪ ، 4٪ من السكان البالغين و 7٪ من مستخدمي الإنترنت) ، لكن ما يقرب من الضعف ، 3,7 مليون ، لا يزال لديهم حساب وما يقرب من مليون لاعب نشط فريد كل شهر ، زيادة 25٪ عن العام السابق. ومع ذلك ، فإن أكثر من نصف المستخدمين يلعبون من حين لآخر وثلث اللاعبين يلعبون لمدة شهر واحد فقط من العام. اللاعب العادي هو ذكر أو صغير أو متوسط ​​العمر (بين 25 و 44 عامًا في أكثر من نصف الحالات) وجنوب إيطاليا في أكثر من حالتين من أصل ثلاث حالات. هناك أيضًا طفرة في الجوّال ، والتي تبلغ قيمتها الآن 354 مليون يورو (+ 52٪): رهان واحد من أصل 4 على الإنترنت يتم عبر الأجهزة المحمولة ، و 4 من 20 في حالة الرهانات الرياضية. في عام 2017 ، احتجزت الدولة الإيطالية ، في شكل ضريبة مباشرة ، ما يقرب من 320 مليون يورو - أو حوالي ربع النفقات - بزيادة قدرها 29٪ مقارنة بعام 2016. مقارنة بإيرادات الضرائب المباشرة الكاملة لقطاع الألعاب (غير متصل بالإنترنت + عبر الإنترنت) ، يمثل قطاع الإنترنت ما يقرب من 3,2٪ ، مقارنة بنسبة 2,5٪ في عام 2016

هذا ما يظهر من الصورة التي التقطتها مرصد الألعاب عبر الإنترنت المروّج لمعهد الفنون التطبيقية في ميلانو بالاشتراك مع وكالة الجمارك والاحتكارات (ADM) و Sogei، شركة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الداخلية التابعة لوزارة الاقتصاد والمالية ، الشريك التكنولوجي للوكالة في قطاع الألعاب. كان عرض البحث في ميلانو أيضًا فرصة للتعبير عن أنه ، إلى جانب أحجام الألعاب والمستخدمين ، تتزايد أيضًا أدوات حماية اللاعبين في السوق عبر الإنترنت: من بين التطورات التنظيمية الرئيسية لعام 2018 ، على سبيل المثال ، يتم إنشاء سجل الاستبعاد الذاتي الموحد (RUA) من قبل ADM ، وهي مبادرة سيسمح للاعبين الذين يطلبون الاستبعاد الذاتي للحظر تلقائيًا من جميع مواقع الألعاب في نفس الوقت. في الواقع ، لذلك ، لن يُسمح للاعبين بعد الآن بفتح حسابات ألعاب مع مشغلين آخرين أو استخدامها ، كما سيتم إتاحتها مسبقًا لمن. سيحدث الاستبعاد الذاتي بعد إرسال طلب إلى التجار أو حتى رسميًا إلى ADM.

من أدوات الحماية الأخرى ، التي ساهمت في النمو الإجمالي للسوق ، استعادة تدفقات الألعاب غير المنتظمة ، والتي عادت إلى الدائرة القانونية و مرت بمرور الوقت تحت سيطرة وكالة الجمارك والاحتكارات من خلال دخول لاعبين دوليين إلى دائرة ".it" ومن خلال هجرة اللاعبين الإيطاليين الذين كانوا يمارسون في السابق في الغالب على بوابات غير مرخصة. المبادئ التي قامت عليها إيطاليا ووكالة الجمارك والاحتكارات ببناء إطار عمل الاستدامة الاجتماعية وبالتالي ، هناك ثلاثة: مكافحة الألعاب غير المنتظمة ، والألعاب المسؤولة (حماية المستهلكين من الاحتيال والألعاب التي تنطوي على مشاكل) ، ومنع ممارسة الألعاب دون السن القانونية. لكل من هذه المبادئ ، تم اعتماد تدابير تهدف إلى بناء نظام إيكولوجي مسؤول للألعاب ، يلتزم به جميع المشغلين المرخصين دون استثناء.

على النقيض من اللعب غير المتكافئ

لا تتم مكافحة المواقع الإلكترونية بدون ترخيص فقط من خلال النشاط القمعي المنسق من قبل قوات الشرطة ضد المشغلين غير القانونيين لتقييد الوصول للاعبين ، ومنع الوصول إلى مواقع ".com" غير النظامية ، ولكن أيضًا من خلال نظام تنظيمي يجعلها جذابة بالنسبة للاعبين. المشغلين الدوليين للالتزام بنظام الامتياز ومن غير المواتي أن يظلوا في وضع غير نظامي.

الحماية من الاحتيال ومشاكل المقامرة

تشتمل جميع مبادرات حماية المستهلك على مركز ثقلها هو السجل المركزي لحسابات الألعاب (ACG) ، وهو نظام بيانات كبير معقد تديره Sogei يسجل جميع المعاملات على مواقع الألعاب الإيطالية ، وهو مورد فريد في البانوراما العالمية للعبة عبر الإنترنت. يُطلب من جميع اللاعبين وضع حدود للعب على القيمة الشهرية للمدفوعات التي يمكن إجراؤها لحساب الألعاب ("التقييد الذاتي") ولهم الحق في حظر حساباتهم لفترات زمنية محددة وإلى أجل غير مسمى ("الاستبعاد الذاتي" ").

حماية القصر

يوفر إجراء فتح حساب الألعاب تحديد هوية جميع اللاعبين عن طريق إرسال مستند هوية ورمز ضريبي ، مع التزام المرخص له بالتحقق من اتساق وصدق المعلومات التي يدخلها اللاعبون ، وأيضًا من خلال التحقق من حسابات Sogei Gaming السجل ، والذي بدوره يتولى عملية التحقق. يتم حظر جميع الطلبات المشبوهة لفتح حسابات جديدة ، بما في ذلك تلك الواردة من القصر ، على الفور وإغلاق حسابات الألعاب ذات الصلة. علاوة على ذلك ، لا يمكن نقل الإعلان عن خدمات الألعاب عبر الإنترنت في المساحات والأوقات غير المخصصة للبالغين فقط.

"شهدت الألعاب عبر الإنترنت" حقبة امتثال "حقيقية استثمر فيها جميع المشغلين الموجودين في السوق الإيطالية باقتناع متزايد على جبهات مختلفة ، من المستوى التنظيمي إلى التسويق وتجربة العملاء ، للامتثال لطلبات المنظم ؛ ومع ذلك ، فقد دفعت نتيجة الاستثمارات بعض المشغلين إلى تطوير شخصيات مهنية بمهارات محددة تركز على تصور وتنفيذ تدابير لحماية اللاعبين ". إنه يدعي ماركو بلانزي ، مدير مرصد الألعاب عبر الإنترنت في كلية الفنون التطبيقية في ميلانو. "بالنسبة لبعض المشغلين الطليعيين ، كانت الخطوة التالية هي تطوير استراتيجيات تدمج صراحة الألعاب المسؤولة باعتبارها سمة ثقافية للمؤسسة: قد يؤدي تسريع نشر هذا النوع من الإستراتيجية إلى إعادة التفكير تدريجيًا في البرامج في مفتاح استباقي ومبتكر ، بدلاً من الامتثال "فقط". وبهذه الطريقة سيكون من الممكن إطلاق نفس الدائرة الفاضلة من التقليد التي يتبعها المنظمون الأوروبيون بين جميع المشغلين والتي ، بناءً على التعاون ومشاركة الممارسات الجيدة ، كان لها تأثير حاسم في تحديد تطور القطاع. بفضل الدعم الكمي الذي يقدمه تحليل البيانات الضخمة وإمكانية تتبع العمليات ، يمكن للتجار اليوم أن يهدفوا إلى تفاعل شخصي وفي الوقت المناسب مع كل لاعب يُحتمل أن يكون معرضًا للخطر ".

السوق واللاعبون

"في عام 2017 ، تماشيًا مع السنوات الأخيرة ، تمثل الفئات الثلاث الأكثر تقديرًا من قبل اللاعبين الإيطاليين 91٪ من السوق." إنه يدعي Samuele Fraternali ، مدير مرصد الألعاب عبر الإنترنت في كلية الفنون التطبيقية في ميلانو. "يستمر نمو ألعاب الكازينو (+ 29٪ في عام 2017) حيث وصلت النفقات إلى 569 مليون يورو (ما يعادل 41٪ من إجمالي السوق) ، بالإضافة إلى ذلك المرتبط بالمراهنات الرياضية (+ 59٪) والذي تبلغ قيمته اليوم 556 مليون يورو (ما يعادل 40٪ من إجمالي السوق). على عكس عام 2016 ، تنمو لعبة البوكر أيضًا ، والتي زادت مع مكونيها - البطولة واللعبة النقدية - بنسبة 4٪ ، لتصل قيمتها إلى 144 مليون يورو (ما يعادل 10٪ من إجمالي السوق). 9٪ المتبقية ، تساوي في القيمة المطلقة 107 مليون يورو وتنمو بنسبة 12٪ ، يتم إنشاؤها بواسطة مجموعة "الألعاب الأخرى" التي تتضمن Bingo و Lotto و Virtual Bets وما إلى ذلك. "

كما تستمر ألعاب الهاتف المحمول في النمو ، سواء من حيث المبادرات (+ 13٪) أو من حيث حجم الألعاب. على وجه الخصوص ، تجاوز الإنفاق المتولد على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية 350 مليون يورو ، بزيادة تزيد عن 50٪ ، مدفوعة بالمراهنات الرياضية وألعاب الكازينو ". يضيف صموئيل فراتيرنالي. "في عام 2017 ، نما الإنفاق المتولد على هذه الأجهزة بأكثر من 50٪ وتجاوز 350 مليون يورو ، مدفوعًا بالمراهنات الرياضية (+ 65٪) وألعاب الكازينو (+ 46٪) ، ويمثل أكثر من ربع (27٪) إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت ".