الفيسبوك ، عندما تصبح المعرفة قوة

قوة تتجاوز الخصوصية 

بعد التغطية الإعلامية لقضية Cambridge Analityca ، أصبح لدى Facebook مشكلة خصوصية هي الآن معرفة عامة. في هذه المرحلة ، هناك ثلاثة أسئلة ، السؤال الأخير هو نتيجة السؤالين الآخرين. ما هي أهمية الخصوصية لمستخدمي Facebook؟ هل Facebook على استعداد لتغيير نموذجه الاقتصادي بسبب الخصوصية؟ ما هو حجم معرفة Facebook؟ لأن المعرفة قوة كما يعلمنا بيكون والزرادشتية قبله. 

بالنسبة للغالبية العظمى من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، الخصوصية ليست فقط أولوية ، بل إنها ليست مشكلة. يقومون بتقييم بياناتهم الشخصية مقابل بضعة قروش لإجراء مقايضة بالخدمة التي يتلقونها مجانًا والتي ينسبون إليها قيمة أعلى للبيانات المنقولة. بعد كل شيء ، ما الخطأ في فعل المشاركة؟ نيكولاس نيغروبونتي مقتنع أيضًا بأن السلوك العفوي لمستخدمي Facebook له أسبابه المنطقية. في مقابلة حديثة ، قال ماكسيمو المستقبلي: 

أفضل طريقة لفهم الخصوصية هي فهم عدم وجود خصوصية وعدم القلق بشأنها. عندما نستخدم خدمة عبر الإنترنت ، وليس مجرد شبكة اجتماعية ، فإننا نقوم تلقائيًا بنقل البيانات: أين نحن وما الذي يثير اهتمامنا. يكمن جزء كبير من الفضيحة في إدراكنا اليوم فقط لما كان يحدث لسنوات عديدة. 

في الواقع ، تتمتع الخصوصية بنكهة وجبة تقدمها النخب الفكرية والسياسية والإعلامية غير العصرية هذه الأيام. علامة على هذا الشعور؟ عندما طلب WhatsApp ، وهو جزء من Facebook وجامع البيانات الشخصية ، من مستخدميه دفع 0,99 يورو سنويًا لاستخدام الخدمة ، كان هناك jacquerie. إن إمكانية تحول عالم وسائل التواصل الاجتماعي إلى نموذج اشتراك ، مثل النموذج الذي يثبت وجوده في إقليم الصناعة الثقافية ، أمر لا جدال فيه اليوم. 

يتقدم شيريل ساندبرج 

تمامًا كما هو مستبعد ، يمكن لـ Facebook تغيير نموذجه الاقتصادي بسبب الخصوصية. فقط استمع إلى ما قالته شيريل ساندبرج ، كبير مسؤولي العمليات في Facebook ، في المكالمة الجماعية مع المحللين أثناء تقديم حسابات Facebook القياسية في الربع الأخير. شيريل ليست مجرد تنفيذية: فهي تمتلك كل المؤهلات والموارد لتكون أول امرأة تتولى رئاسة الولايات المتحدة. إليكم ما قاله ساندبرج للمحللين: 

نحن فخورون بالنموذج الذي بنيناه. يسمح للأشخاص برؤية الإعلانات التي يحتاجون إليها ، ويسمح لملايين الشركات بالنمو ويتيح لنا تقديم خدمة عالمية مجانية للجميع. أسرع طريقة لسد الفجوة الرقمية في الولايات المتحدة وحول العالم هي تقديم خدمة مجانية لجميع المستهلكين بغض النظر عن ظروفهم. الإعلان الذي يمول الأعمال التجارية ، كما في حالة Facebook ، يساوي إمكانية الوصول ويحسن فرص التواصل.
نعتقد أن الإعلان هو نموذج عمل رائع يتماشى مع مهمتنا وهي بناء خدمة مجانية لربط الناس. لذلك نريد أن نقدمه مجانًا ونجعله متاحًا ... أعلم أن الكثيرين يتساءلون عن هذا ، لكننا هنا في Facebook مقتنعون بأن هذه هي أفضل طريقة للقيام بما نقوم به. 

رسالة واضحة مفادها أنه مع ذلك لا يقضي على التحديات التي أطلقتها النخبة على فيسبوك. وبصراحة ، يجب الاعتراف بأن إدارة Facebook تقوم بتنفيذ إجراءات مهمة للحد من الأنشطة البائسة التي تحدث في أراضيها من أجل تعزيز أو تجديد ثقة مستخدميها. ساندبرج مرة أخرى: 

الدعاية وحماية المعلومات الشخصية ليسا متناقضين. نحن نعتني بكليهما. الإعلان الموجه الذي يحترم خصوصية الأشخاص هو إعلان أفضل ... يخبرنا المستخدمون باستمرار عن تفضيلهم للإعلانات ذات الصلة بهم وباهتماماتهم. 

ماذا يعرف حقا فيسبوك? 

في هذه المرحلة ، يتم طرح السؤال الثالث. ما مقدار وماذا تعرف عن مستخدمي Facebook لديك؟ بعد قضية Cambridge Analityca ، تم تداول العديد من التقارير عن مستخدمين راغبين قاموا بتنزيل ملفهم الشخصي ووصفه بدقة ووفرة في التفاصيل. 

نود أن نشهد على أحد هؤلاء ، واختيار مصدر فوق الشك في الكذب الإبداعي أو الانتقامي أو سرد القصص. حتى لو كان ترامب يعتقد خلاف ذلك ، فإن "نيويورك تايمز" هي التي نشرت مقالاً طويلاً بقلم برايان إكس تشين ، "كاتب تكنولوجيا المستهلك الرئيسي" ، بعنوان I تحميل المعلومات أن فيسبوك لديه علي. ييكيس. جميل أيضا الفيديو التي ترافقها من تأليف كيفين روز ، كاتب العمود التكنولوجي في "التايمز". لقد قمنا بترجمة مقالة تشين إلى الإيطالية لقرائنا. إذا كنت تغار من الخصوصية ، فقد يخيفك ذلك. قام برايان ، وهو مستخدم فضفاض على Facebook ، بسحب ملف 600 ميغا بايت من البيانات. لا شيء مقارنة بما لدى Google عنه ، 8 غيغابايت من المعلومات. تم إعطاء بعض الراحة في النهاية من قبل LinkedIn. استمتع بالقراءة! 

صندوق باندورا 

عندما قمت بتنزيل نسخة من بياناتي على Facebook الأسبوع الماضي ، لم أكن أتوقع الكثير. كان ملفي الشخصي متقطعًا ، ونادراً ما أنشر أي منشورات ونادرًا ما أنقر على الإعلانات. 

لكن عندما فتحت الملف ، كان الأمر أشبه بفتح صندوق Pandora. 

علمت أن 500 معلن - العديد منهم لم أسمع بهم من قبل مثل Bad Dad ، متجر قطع غيار الدراجات النارية ، و Space Jesus ، فرقة موسيقية إلكترونية - لديهم معلومات الاتصال الخاصة بي بما في ذلك عنوان بريدي الإلكتروني ورقم هاتفي واسمي الكامل. كان لدى Facebook أيضًا دفتر هاتفي بالكامل ، بما في ذلك رقم الاتصال الداخلي الخاص بي. احتفظت الشبكة الاجتماعية أيضًا بسجلات لحوالي 100 شخص كنت قد ألغيت صداقتهم خلال الـ 14 عامًا الماضية ، بما في ذلك صديقاتي السابقات. 

كان Facebook يعرف الكثير عني - أكثر بكثير مما أردت أن يعرفه. لذلك قررت أن أفهم بشكل أفضل كيف ولماذا تم جمع بياناتي وتخزينها. لقد حاولت أيضًا معرفة كيف يمكنني إزالتها. 

كانت كيفية قيام Facebook بجمع ومعالجة البيانات الشخصية هي الموضوع الرئيسي لجلسة استماع لمارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، أمام الكونغرس. خلال جلسة الاستماع ، صرح زوكربيرج مرارًا وتكرارًا أن Facebook لديه أداة لتنزيل البيانات الشخصية التي "تسمح للأشخاص برؤية وإزالة جميع المعلومات التي تم جمعها بواسطة Facebook." يمكن لأي شخص يريد تنزيلها استخدام هذا الصفحة . 

لكن هذه مبالغة. لا يمكن حذف المعلومات الأكثر أهمية ، مثل تاريخ الميلاد. حتى أكثر أهمية. لا يمكن إزالة المعلومات التي أجدها مرفوضة ، مثل أرشيف الأشخاص الذين لم أصدقهم. 

يقول Gabriel Weinberg ، مؤسس DuckDuckGo ، الذي يقدم أدوات الحفاظ على الخصوصية: "إنهم لا يحذفون أي شيء وهذه هي السياسة العامة". وتضيف أنه يتم الاحتفاظ بالبيانات لمساعدة المعلنين في إنشاء إعلانات مستهدفة. 

تشرح بيث جوتييه ، المتحدثة باسم Facebook ، الأمر على هذا النحو: "عندما يحذف شخص ما شيئًا ما ، نزيله حتى لا يكون مرئيًا أو يمكن الوصول إليه على Facebook. يمكن للمرء أيضًا إزالة الحساب بالكامل إذا رغبت في ذلك. يستغرق حذف جميع نسخ البيانات الموجودة على خوادمنا ما يصل إلى 90 يومًا ". 

يعد التمشيط عبر ملفات البيانات الشخصية على Facebook تمرينًا أوصي به بشدة لأي شخص يهتم بكيفية تخزين المعلومات الشخصية واستخدامها. هذا ما تعلمته أثناء القيام بذلك 

ذكرى الفيل فيسبوك 

عند تنزيل نسخة من بيانات Facebook الخاصة بك ، يظهر مجلد يحتوي على مجلدات فرعية وملفات. الأهم هو ملف "الفهرس" ، وهو في الأساس قائمة بالعناصر غير المنظمة: الأصدقاء والجداول الزمنية والرسائل وغير ذلك الكثير. يمكن النقر فوق كل عنصر 

كان جزء كبير من ملف الفهرس الخاص بي عبارة عن قسم يسمى معلومات الاتصال ، ويحتوي على 764 اسمًا وأرقام هواتف لكل شخص في دفتر عناوين iPhone الخاص بي. عند الفحص الدقيق ، أدركت أن Facebook قد أرشفة دفتر العناوين بالكامل بعد أن أذنت له بالقيام بذلك عند إعداد تطبيق المراسلة ، Messenger. هذا يزعجني كثيرا اعتقدت أن Messenger استخدم دفتر العناوين للعثور على الأشخاص الذين استخدموا التطبيق حتى أتمكن من الاتصال بهم بسهولة واحتفظ فقط بمعلومات جهات الاتصال التي تم تسجيلها في Messenger. ومع ذلك ، احتفظ Facebook بالقائمة بأكملها ، بما في ذلك أرقام هواتف الميكانيكي ورقم الاتصال الداخلي ورقم مطعم بيتزا. 

لم تكن هذه الوفرة ضرورية بالنسبة لي حتى لو كانت مبررة بحقيقة أن Facebook يحتفظ بدفتر الهاتف لمزامنة جهات الاتصال مع قائمة Messenger والمساعدة في تعقب الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل لاحقًا في الخدمة. قررت إيقاف المزامنة وحذف الكل إدخالات الدليل. 

أظهرت بياناتي أيضًا ذاكرة Facebook الطويلة. على سبيل المثال ، بالإضافة إلى تسجيل التاريخ الدقيق للانضمام إلى Facebook في عام 2004 ، كان هناك سجل عندما قمت بإلغاء تنشيط Facebook في أكتوبر 2010 ، فقط لإعادة تنشيطه بعد أربعة أيام - وهو شيء بالكاد أتذكره. 

احتفظ Facebook أيضًا بسجل للأوقات التي فتحت فيها الخدمة على مدار العامين الماضيين والجهاز أو متصفح الويب الذي استخدمته. حتى أنها سجلت موقعي في لحظات معينة ، مثل عندما كنت في المستشفى قبل عامين أو عندما زرت طوكيو العام الماضي. 

يحتفظ Facebook بسجل لهذه البيانات كإجراء أمني للإبلاغ عن عمليات تسجيل الدخول المشبوهة من أجهزة أو مواقع غير معروفة ، على غرار البنوك التي ترسل تنبيهًا بالاحتيال عند استخدام رقم بطاقة ائتمان في موقف مريب. بدت هذه الممارسة معقولة بالنسبة لي ، لذلك لم أحاول تطهير هذه المعلومات. 

ولكن أكثر ما أزعجني هو البيانات التي قمت بحذفها صراحة ولكنها ظهرت على مرأى من الجميع. في قائمة الأصدقاء ، سجل Facebook في "Removed Friends" ملف 112 شخصًا قمت بإزالتهم مع التاريخ الذي قمت فيه بالنقر فوق الزر "Unfriend". لماذا يجب أن يتذكر Facebook الأشخاص الذين استبعدتهم من حياتي؟ 

تفسير Facebook غير مرضٍ. قالت الشركة إن الاحتفاظ بقائمة الأصدقاء غير المشتركين هو منعهم من الظهور في الخلاصة عند تشغيل ميزة On This Day ، مما يساعد الأشخاص على تذكر ما فعلوه في يوم معين في الماضي. أتمنى أن أتمكن من حذف قائمة الأصدقاء المحذوفة نهائيًا. 

المعلنون لديهم عيون في كل مكان 

ما احتفظ به Facebook عني ليس قريبًا من القلق مثل عدد المعلنين الذين لديهم معلوماتي في قواعد بياناتهم. 

لقد اكتشفت ذلك عندما قمت بالنقر فوق قسم "الإعلانات" في ملف Facebook الخاص بي ، والذي يعرض تاريخ عشرات الإعلانات التي قمت بالنقر فوقها أثناء تصفح الشبكة الاجتماعية. ثم كان هناك قسم بعنوان "المعلنون بمعلومات الاتصال الخاصة بك" والذي أظهر قائمة بحوالي 500 علامة تجارية مع الغالبية العظمى منها لم أتفاعل معها مطلقًا. بدت بعض العلامات التجارية مظلمة وغامضة - أحدها كان يسمى "Microphone Check" ، والذي اتضح أنه برنامج إذاعي. كانت العلامات التجارية الأخرى أكثر شهرة ، مثل Victoria's Secret Pink أو Good Eggs أو AARP. 

يقول Facebook إن المعلنين غير المألوفين لك قد يكونون مدرجين في القائمة لأنهم حصلوا على معلومات الاتصال من مصدر آخر وقاموا بتحميلها باستخدام أداة تسمى "Custom Audience" ، والتي تساعد المعلنين في العثور على ملفات شخصية متشابهة التفكير لخدمتهم الإعلانات. مستهدفة. 

في الواقع ، يمكن للمعلنين الحصول على هذه المعلومات بعدة طرق مختلفة. هنا بعض: 

■ تم شراؤه من مزود بيانات مثل Acxiom ، الذي يمتلك واحدة من أكبر قواعد بيانات المستهلك التجاري في العالم. يمكن للمعلنين شراء العديد من مجموعات البيانات مثل معلومات الأشخاص الذين ينتمون إلى مجموعة سكانية معينة واستخدام هذه المعلومات على Facebook لإنشاء إعلانات مستهدفة. في الشهر الماضي ، أعلن Facebook أنه كان يمنع المعلنين من استهداف الإعلانات باستخدام معلومات من وسطاء تابعين لجهات خارجية مثل Acxiom. 

■ استخدام تقنيات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل غير المرئية التي يتم تحميلها على متصفحك لجمع معلومات حول أنشطة التصفح الخاصة بك. هناك العديد من أدوات التتبع على الويب ، ويقدم Facebook للمعلنين 10 أدوات تعقب مختلفة لجمع المعلومات. يمكن للمعلنين تحميل البيانات التي جمعوها باستخدام أدوات التتبع باستخدام أداة "الجمهور المخصص" بغرض تقديم الإعلانات المستهدفة. 

■ جمع المعلومات بطرق أبسط. قد يقوم شخص ما قمت بمشاركة المعلومات معه بمشاركتها مع كيان آخر. على سبيل المثال ، قد يشارك برنامج الولاء الخاص ببطاقة الائتمان المعلومات مع سلسلة فنادق تعلن على Facebook. 

النتائج؟ حتى مستخدم Facebook فضفاض مثلي ، والذي نادرًا ما ينقر على الإعلانات الرقمية ، يمكنه رؤية معلوماته الشخصية مكشوفة لعدد كبير من المعلنين. هذه ليست مفاجأة تمامًا ، لكن رؤية قائمة العلامات التجارية غير المعروفة مع معلومات الاتصال الخاصة بي في ملف Facebook الخاص بي كان بمثابة اختبار للواقع. حتى أنني حاولت الاتصال ببعض هؤلاء المعلنين ، مثل شركة الدمى الهامة جدًا ، وهي شركة ألعاب ، لسؤالهم عما فعلوه ببياناتي. لم يجيبوا. 

وجوجل؟ 

ضع في اعتبارك أن Facebook هو قمة جبل الجليد عندما يتعلق الأمر بشركات التكنولوجيا التي تجمع بيانات المستخدم مقابل الخدمة. 

وإدراكًا منه لذلك ، قمت بتنزيل نسخة من بياناتي التي تحتفظ بها Google من خلال أداة تسمى جوجل تيك آوتس. كانت مجموعة البيانات أكبر بشكل كبير من مجموعة البيانات على Facebook. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الشخصية الخاصة بي وحدها ، كان حجم أرشيف Google 8 جيجا بايت ، وهو ما يكفي لاستيعاب 2 ساعة من الموسيقى. بالمقارنة ، كانت بيانات Facebook تبلغ 650 ميغا فقط ، أي ما يعادل حوالي 160 ساعة من الموسيقى. 

وهنا تأتي أكبر مفاجأة حول ما جمعته Google عني. في مجلد بعنوان "الإعلانات" ، احتفظت Google بسجل لبعض المقالات الصحفية التي قرأتها على مر السنين ، مثل القصة التي نشرتها "نيوزويك" حول موظف Apple الذي اصطدم بجدار زجاجي في المقر الجديد Apple و New York مقال تايمز حول محرر عمود الحب الحديث. لم أنقر مطلقًا على الإعلانات السياقية لهاتين القطعتين ، لكن Google سجلتهما لأن صفحات المقالات قد حملت الإعلانات المعروضة من خوادم Google. 

في مجلد آخر ، يسمى "Android" ، سجلت Google أرشيفًا للتطبيقات التي فتحتها على هاتف Android من عام 2015 فصاعدًا ، جنبًا إلى جنب مع تاريخ ووقت عرضها. لقد صدمني هذا بمستوى متطرف من التفاصيل. 

لم ترد Google على الفور على طلب للتعليق. 

جائزة ترضية 

أخيرًا ، هذه ملاحظة رائعة. لقد قمت بتنزيل أرشيف بيانات LinkedIn الخاص بي. كانت مجموعة البيانات أقل من نصف ميغا بايت وتحتوي على ما كنت أتوقعه بالضبط: جداول جهات الاتصال الخاصة بي والمعلومات التي أضفتها إلى ملفي الشخصي على LinkedIn. على الأقل أعطاني ذلك بعض الراحة. تحذير: بمجرد أن ترى الكمية الكبيرة من البيانات التي تم جمعها عنك ، فلن تتمكن من حذفها. 

عندما لا تتحرر معرفة الذات!