مرحبًا روبوت
هم الآن بيننا! على الرغم من أننا لسنا على دراية كاملة بهم بعد ، إلا أنهم بيننا وسيزداد عددهم أكثر من أي وقت مضى. ربما سوف يستعمروننا. سواء أحببنا ذلك أم لا ، على أي حال ، سنضطر إلى التعايش معهم ، والتعاون ، وربما حتى مواجهة بعضنا البعض. آمل ألا نضطر للاستسلام ...
لا ، أنا لا أشير إلى بعض الأنواع الغريبة ، ولا إلى جنس خطير من الزوار الذين يأتون من من يعرف أين. في حين أنه شكل غريب بالفعل ، فهو ليس من الفضاء الخارجي. لكنها ولدت هنا على الأرض. وهو غريب من حيث أنه يختلف عنا وعن كل شيء آخر شهده كوكبنا حتى الآن. ونحن ، الإنسانية ، صُنعوها. باختصار أقصد الحديث عن الروبوتات والأجهزة الإلكترونية المجهزة بالذكاء الاصطناعي بشكل عام.
نحن محاطون بشكل متزايد بمزيج متعدد الأوجه من أجهزة أكثر أو أقل ذكاءً وأكثر أو أقل فائدة ، ونحن الآن مدمنون عليها إلى حد كبير. يتم تشجيعنا وتعليمنا تدريجيًا لقبول انتشار التكنولوجيا أو انتشارها أو غزوها ، وفي بعض الحالات أصبحنا معتمدين عليها. لكن هل نحن مستعدون حقًا لمواجهة المستقبل الرقمي القريب وفوق كل شيء ، نحن ندرك حقًا ما الذي ينتظرنا على الأرجح؟
تحول التفاعل
ما يبدو مؤكدًا هو أنه سيتعين علينا التفاعل إلى حد أكبر مع هذه الأجهزة. ومع ذلك ، فقد تغيرت أساليب الاتصال بين الإنسان والآلة ، وحتى اتجاهها ذاته في بعض الأحيان ، تغيرًا عميقًا بمرور الوقت. منذ بداية تقنية المعلومات ، تطور هذا التفاعل بشكل تدريجي. اليوم ، في الواقع ، يبدو أنه قد تغير بشكل مفاجئ وجوهري.
إنه التسارع المذهل الذي أثره التقدم الرقمي على التحول في السنوات الأخيرة. لا يمكن أن يفشل هذا التحول في التأثير على الطرق التي نتفاعل بها ونرتبط في النهاية بالأجهزة الإلكترونية بشكل عام. في البداية كانت هناك أجهزة كمبيوتر ميكانيكية بارزة تتطلب أوامر غامضة ، مهما كانت أولية ، عن طريق بطاقات مثقبة ومن ثم إدخال نصي. ثم انتقلنا إلى لوحات المفاتيح ثم إلى الفئران ، وهي ثورة حقيقية من حيث سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول.
اليوم ، بفضل التقدم في الذكاء الاصطناعي ، تم تحقيق قفزة أخرى. لم تعد هناك حاجة لأي وسيط في التفاعل بين الإنسان والآلة. لم تعد بحاجة إلى أجهزة ماوس أو لوحات مفاتيح أو أقراص مضغوطة أو ذكريات من أي نوع. لم يعد هؤلاء "العملاء" لا غنى عنهم. يمكن اليوم أن يتم الاتصال وتبادل واكتساب المعلومات بطرق مختلفة. هذا يرجع إلى الأنواع المتعددة من أجهزة الاستشعار والإنجازات الأخيرة للذكاء الاصطناعي.
البدء بأكثر الوسائل المبتذلة بالنسبة لنا كبشر: اللغة الطبيعية. ما كان حتى وقت قريب حلمًا أو أمنية على الأكثر ، بفضل عمليات الاستحواذ في مجال التعرف على الكلام وفهم اللغة ، أصبح أخيرًا حقيقة واقعة. ما زلنا في المرحلة الأولية والكمال. يمكننا الآن التواصل مع الأجهزة الرقمية ، ونحن قادرون على إصدار أوامر صوتية. ومع ذلك ، يمكننا بدورنا أيضًا أن يتم استجوابنا أو التحقيق معنا.
آلة التعلم
علاوة على ذلك ، بفضل التقدم الإضافي (الذي يرجع أساسًا إلى التعلم الآلي) ، من التعرف على الصور إلى قدرة الذكاء الاصطناعي على التعلم بشكل مستقل ، يمكن لهذه الأجهزة معالجة كميات هائلة من المعلومات. يمكنهم الارتباط وكذلك استخراج المعنى والأنماط والانتظام من البيانات المتباينة. من بين هؤلاء ، هناك أيضًا بشر.
بالتفاعل مع الإنسان الآن ، كل هذا يجعل هذه الأجهزة قادرة على توقع طلبنا ، والتنبؤ بالحاجة ، والذهاب إلى أبعد من الاقتراح والتوصية. في اللحظة! في الواقع ، لم يعد مدير الاتصال يظهر بحزم في يد الإنسان. الذكاء الاصطناعي ، قدرته اللامحدودة (للحساب والتحليل والتنبؤ) ، جنبًا إلى جنب مع الاستقلالية المتزايدة ، يكتسب فجأة وبشكل لا يرحم. وقد بدأنا للتو ...
تتجه أتمتة الروبوتات والبرامج نحو أهداف لم يكن من الممكن تصورها حتى وقت قريب. إن إحلال العنصر البشري وما يترتب عليه من تهميش يتقدم بسرعة. من تخصيص المهام البسيطة والروتينية ، انتقلنا إلى اكتناز ، بواسطة الآلات ، مهام أكثر تعقيدًا وفكرية ، على الرغم من أنها لا تزال عادية.
يهدف الذكاء الاصطناعي الآن بشكل حاسم إلى الاستيلاء على امتيازات أعلى ، كانت تُعتبر ذات يوم بشرية حصرية. كل شيء يحدث إذن بسرعة غير عادية. لم تعد نفس الروبوتات مجرد آلات مخصصة لأداء مهام محددة ، ولا حتى ألعابًا باهظة للمهووسين. على العكس من ذلك ، فقد تطورت وتنوعت ، لدرجة أنها أصبحت الآن قادرة ، كما ذكرنا ، على التفاعل بشكل كامل إلى حد ما مع الإنسان.
الذكاء العاطفي الاصطناعي
في هذا الصدد ، هناك حديث عن الروبوتات الاجتماعية (الروبوتات الاجتماعية) ومؤخرًا ، للتأكيد على قفزة نوعية أخرى ، تقريبًا في الأنواع ، للروبوتات العاطفية. الذكاء الاصطناعي يتطور الآن نحو الذكاء العاطفي الاصطناعي. على الرغم من أن الإنسان الآلي لا يشعر بالعواطف ، إلا أنه يحاكيها ، ويحثها ، ويحثها ، ويستفيد منها ...
إذا كان أي شخص لا يزال يعتقد أن هذه سيناريوهات يمكن حصرها في الخيال العلمي أو على أي حال الكثير في المستقبل ، فهو مخطئ. هل يجب أن يرغب المشككون في قياس المدى الذي وصل إليه البحث ، حسنًا ، يمكنهم التفكير في حقيقة أنه بعد ذلك بوقت قصير ، يمكننا أن نجد روبوتًا يرحب بنا في مقابلة عمل ... مستقبلية؟ بعيد الاحتمال؟ خدعة؟ لا على الاطلاق ، كل هذا صحيح.
لذلك دعونا نتحدث عن الذكاء الاصطناعي ، ولكن أيضًا عن التفاعل والتواصل والتقييم ، فضلاً عن الحوار والمشاركة والعواطف. مصطنع ، بالطبع ، ولكنه قريب جدًا من المستوى البشري الرائع.
دعنا نتحدث عن Tengai.
Tengai
الفكرة ليست جديدة ولا أصلية بشكل خاص ، ومع ذلك صدقتها شركة سويدية تتعامل مع الذكاء الاصطناعي والروبوتات الاجتماعية: Furhat Robotics. ولدت كشركة ناشئة في المعهد الملكي للتكنولوجيا KTH في ستوكهولم ، وبعد أربع سنوات من العمل ، طورت الشركة منصة روبوتية قادرة على محاكاة "تعبيرات وعواطف الوجه التي تشبه الإنسان". الهدف ، كما يقول غابرييل سكانتز ، كبير العلماء في الشركة ، هو جعل الإنسان الآلي "أقل إزعاجًا أو غرابة من الروبوت الأكثر تقليدية".
اسمه Tengai وهو إنسان آلي صغير يبلغ قياسه 41 سم فقط ويزن 3,5 كجم. بنظرة غير رسمية ، قد لا يبدو الأمر مختلفًا تمامًا عن الروبوتات الاجتماعية الأخرى ، على سبيل المثال تلك المنتشرة على نطاق واسع من خط Pepper (وهو روبوت اجتماعي أنتج في الأصل من قبل Aldebaran Robotics ، والذي أصبح فيما بعد Softbank Robotics).
في الواقع ، لا يوجد لدى Tengai سوى القليل من الوجوه الشبيهة بالإنسان ، حيث تم تصميمه ليتم وضعه مباشرة على المكتب وإلقاء نظرة على محاورك مباشرة في عينه. نعم ، لقد قرأت جيدًا ، أيها المحاور ، لأن وظيفة Tengai هي التحدث مع الشخص الذي أمامه. لذلك ، يميل الروبوت رأسه قليلاً ويومئ رأسه ويضيء وجهه ويبتسم ويومض. يحاول إثارة التعاطف مع الأشخاص الذين يتعامل معهم على سبيل المثال. مع "mhm". يهدف إلى جعل التفاعل مع androids طبيعيًا قدر الإمكان وجذابًا في النهاية. يؤكد سامر المبيض ، الرئيس التنفيذي لشركة فرحات للروبوتات: "في فرحات ، نؤمن بأن الروبوتات الاجتماعية هي واجهة المستخدم الأكثر طبيعية ، ويسهل الوصول إليها وجاذبية للبشر".
"أنوثة" تنغاي
لهذا الغرض ، تم تجهيز الروبوت أيضًا بلمسة من الأنوثة. مثله مثل "زملائه" اللامعين ، فإن تنغاي له صوت أنثوي أيضًا. في الواقع ، يعد الطابع الأنثوي هو الأكثر استخدامًا في الأجهزة الإلكترونية المختلفة التي نتفاعل معها كل يوم. وهي ليست قضية.
يشعر صوت المرأة عادة بمزيد من الترحيب والدفء والطمأنينة. إنه أكثر جاذبية بالنسبة للجنس اللطيف. قال كليفورد ناس: "العثور على صوت أنثوي يحبه الجميع أسهل بكثير من العثور على صوت ذكوري يوافق عليه الجميع - إنها ظاهرة معروفة جيدًا أن الدماغ البشري منظم لتقدير أصوات الإناث".
هل يمكن أن يكون علم الأحياء ، إشارة إلى الإحساس الأمومي الذي يثير الرعاية والمودة ، أو استمرار الصورة النمطية التي تربط النساء بالمساعدة والعمل الداعم (من مشغلات لوحة المفاتيح إلى Bitching Betty ، من السكرتارية إلى الممرضات)؟ على أي حال ، فإن الصوت الأنثوي يتواصل بشكل عام مع دفء وموثوقية وكفاءة أكبر. يُنظر إلى الجرس الذكوري بالفعل على أنه عدواني ، وسلطوي ، ومهدد. على الأقل من هوليوود وصناعة الإعلام بشكل عام ، فكر فقط في Hal9000 أو كمبيوتر ألعاب الحرب المجنون. من ناحية أخرى ، عندما تريدها أن تكون أكثر امتثالًا أو تنازلًا ، خاصة عندما تصبح غير مادية وأثيرية ، يصبح الصوت دائمًا أنثى: قبل كل شيء Samantha. وهكذا تتحدث أجهزتنا الرقمية في الغالب عن الإناث ، من الأكثر تنوعًا أنظمة GPS إلى Siri ، ومن Cortana إلى Alexa ، وما إلى ذلك. بالعودة إلى Tengai ، دون التقليل من التركيز ، تقدم Furhat Robotics استخدامات متعددة لمخلوقها ، كل منها مصحوب بفيلم نسبي: بدءًا من تكوين
الموظفين ، لإثراء تجربة العميل ، لمقابلة العمل. فيما يتعلق بهذا الاستخدام الأخير تحديدًا ، اختيار الموظفين ، بدأ فرحات علاقة مع شركة كبيرة في قطاع التوظيف: TNG.
سنتعامل مع دور Tengai في THG في المقالة التالية.
----------------
المؤلف
جوزيبي دي بيرو هو مؤلف هذا التدخل: يعيش في جايتا ، ويدرس ويخرج في تاريخ القرون الوسطى في جامعة فلورنسا. إنه منقسم بين اهتمامات مختلفة: التاريخ والاقتصاد وعلم الاجتماع. يتعاون حاليًا مع مدونة "ebookextra" ، حيث يغطي اتجاهات الإعلام والصحافة في وقت الانتقال نحو الذكاء الاصطناعي. ساهم في كتاب Fabio Menghini و Le FANGs: Facebook و Amazon و Netflix و Google. المجموعات الكبيرة للاقتصاد الجديد في عصر الركود الاقتصادي ، goWare 2018.
