"انسَ نماذج العمل المرنة القديمة التي عرفناها على مر السنين ، من العمل عن بعد إلى العمل بدوام جزئي: لا يمكن تعريف العمل الذكي على أنه عمل مرن أو عمل رشيق. إنه نموذج إداري يتدخل في العلاقة بين الفرد والشركة ويقترح الاستقلالية في أساليب العمل من أجل تحقيق النتائج ". لذلك ، في مقابلة مع FIRSTonline ، ماريانو كورسو ، الأستاذ بكلية ميلانو بوليتكنيك والمدير العلمي لمرصد العمل الذكي، يحدد العمل الذكي والتعليقات على البيانات البحثية للمرصد: "في الوقت الحالي ، يؤثر هذا فقط على 305 عامل في إيطاليا ، ولكن من المحتمل أن يكون بقيمة 13,7 مليار يورو من القيمة المضافة للبلاد".
أستاذ ، ألا يعني العمل الذكي ببساطة "العمل من المنزل"؟
"ليس فقط. صحيح أن العمال الأذكياء يقضون في المتوسط 67٪ فقط من وقت عملهم في الشركة ، مقابل 86٪ من الآخرين ، وصحيح أيضًا أنهم أقل ارتباطًا بمحطة عمل واحدة داخل نفس الشركة. لكن العمل الذكي يتجاوز مفهوم مساحات وساعات العمل ، مما يسمح للعمال بإدارة عملهم بطريقة مرنة ، يتم تنظيمها والحكم عليها على أساس النتائج. تخبرنا جميع البيانات التي في حوزتنا أن هذا يقودهم إلى العمل بجدية أكبر ، وليس أقل مما نفكر فيه بشكل أفضل ".
لماذا؟
"لأن العامل أصبح مسؤولاً وبالتالي يكون أكثر تحفيزًا. وفقًا لبحثنا ، يشعر 1٪ فقط من العمال الأذكياء بعدم الرضا بشكل عام (مقابل 17٪ من العمال الآخرين) ، في حين أن 50٪ راضون تمامًا عن الطريقة التي ينظمون بها عملهم (22٪ للآخرين) و 34٪ لديهم أداء جيد. العلاقة مع الزملاء والرئيس (16٪ للآخرين). كما أن وجود قيود أقل يساهم في خلق مناخ أفضل في المكتب وبالتالي زيادة الإنتاجية ".
إنتاجية أكبر قدرتها ، بكامل طاقتها ، بـ 13,7 مليار. ليس قليلا ...
"يوجد في الوقت الحالي في إيطاليا 22,5 مليون عامل ، منهم 5 ملايين يعملون بمفهوم الحديث وبالتالي متوافقون مع العمل الذكي. بالنظر إلى أنه في المتوسط ، حتى الآن ، في الشركات التي قدمت فرصة عمل ذكية ، انضم 70 ٪ من العمال إلى المشروع (ليصبح المجموع حاليًا 305 عامل) ، وهذا يعني أن حوالي 3 ملايين عامل آخرين مؤهلون على الفور للتوظيف. إذا اعتبرنا أنه وفقًا لجميع الدراسات ، بما في ذلك الدراسات الدولية ، فإن العمل الذكي يزيد الإنتاجية بنسبة 15٪ للشركة لكل عامل ذكي ، فإننا نصل إلى فائدة محتملة تقدر بنحو 14 مليار سنويًا. نصف قانون الميزانية ".
إلى جانب زيادة الإنتاجية ، ما هي الفوائد الأخرى للشركة والموظفين والمجتمع؟
"الشركة لديها تكاليف أقل ، لأنه إذا كان الموظفون يستطيعون العمل عن بعد ، فسيتم تقليل المساحة المادية والاستهلاك. في المتوسط ، يبلغ التخفيض 30٪ ، لكن لدينا أيضًا حالات ، مثل المقر الرئيسي في زيورخ في ميلانو ، لتخفيض التكاليف إلى النصف. ثم تصبح الشركة أكثر جاذبية خاصة للشباب. بالنسبة للعامل ، من ناحية أخرى ، فإن ما يسمى يتحسن توازن الحياة مع العمل، أي التوازن بين الحياة الخاصة والحياة المهنية: هذا يؤدي إلى عدد أقل من حالات الغياب ، والمزيد من الدافع ، والأمراض أقل ، وكما قلنا المزيد من الرضا الشخصي. ناهيك عن المزايا الاقتصادية: تكاليف سفر أقل واكتساب 2-3 ساعات من الوقت في الأسبوع ، لتخصيصها إما لجودة العمل نفسه أو لوقت الفراغ. العمل الذكي يعني أيضًا تكافؤ الفرص: ليس كما فهمناها حتى الآن ، مع الحقوق الممنوحة للعاملات والتي ، مع ذلك ، انتهى بها الأمر إلى جعلهن أقل إنتاجية في نظر الشركة ، ولكن مع إمكانية تنفيذ - وظيفة الوقت لجميع المقاصد والأغراض بدلاً من الاضطرار إلى التخلي عنها أو الاضطرار إلى تحويلها إلى دوام جزئي. أخيرًا ، التلوث: الذهاب فعليًا إلى المكتب أو المصنع يقلل من حركة المرور واستهلاك الطاقة. يصعب تحديدها ، لكن يمكنني القول إن كل عامل ذكي يستحق زرع شجرتين ".
لكن هل العمل الذكي ينطبق حقًا على جميع الوظائف؟ وماذا عن المصانع؟ يجب أن يذهب شخص ما إلى هناك لبناء المنتجات فعليًا.
"من حيث المبدأ ، نعم ، العمل الذكي قابل للتطبيق ، على الرغم من أنه من الواضح أنه ليس في جميع أشكاله. ربما بمرونة الزمن ولكن ليس المساحات. ومع ذلك ، سأستشهد بمثال ، مصنع Tetrapak في مودينا: يتم تطبيق الاستقلالية وثقافة النتائج ليس على العامل الفردي ولكن على الفريق ، وهو بالتالي قادر على إدارة نفسه حتى لو لم يقدم نفسه جسديًا و بالكامل في الشركة. المصنع مفتوح من الساعة 6 إلى 23 ولا يقوم العامل بتسجيل الدخول ولكنه يشهد بنفسه على حضوره وحتى العمل الإضافي. يمكنك حتى العمل من المنزل باستخدام مجموعات خاصة تقدمها الشركة ".
ألا يوجد خطر الخلط بين العمل الذكي وبعض التجارب في تقليل ساعات العمل ، مثل الساعات الست الشهيرة التي تم اختبارها في الدول الاسكندنافية؟
"إنها أشياء مختلفة ولكن هذا أيضًا موضوع. في مواجهة البطالة التكنولوجية ، تساءل البعض: هل أقوم بتوظيف عدد أقل من الأشخاص أم أستخدمهم لساعات أقل؟ إنه ما يسمى بـ "العمل أقل من العمل للجميع" ، وهو مع ذلك لا يقنعني. من ناحية ، فهو شامل ، ولكن في مجتمعنا أولئك الأكثر تحفيزًا هم على أي حال قادوا إلى العمل أكثر ، لذلك أنا لا أؤمن كثيرًا بهذا الحل ".
فكيف تحارب البطالة التكنولوجية؟
"ليس بجعل الناس يعملون بشكل أقل ولكن بجعلهم يعملون بشكل أفضل وبشكل مختلف. كما أعتقد أنه يجب علينا أن نتجاوز مخططات العمل المنتج ، ولكن يجب علينا ، على سبيل المثال ، أن نعترف بقدر أكبر بالأنشطة ذات الأهمية الاجتماعية ، للقطاع الثالث ، للتطوع ".
بالحديث عن التكنولوجيا: يرتبط العمل الذكي أيضًا ارتباطًا وثيقًا بالابتكار ، وبالتالي بالصناعة 4.0.
"قطعاً. تعني الصناعة 4.0 أشياء كثيرة ، ولكن أولاً وقبل كل شيء أتمتة عمليات الإنتاج ، مما يؤدي إلى استبدال العمل اليدوي بالعمل الفكري المتعلق بالتصميم والمعلومات. من قبل ، كان هناك خط تجميع وعمال وعمال مستودعات لصنع قطعة. الآن هناك طابعة ثلاثية الأبعاد يتم تشغيلها بواسطة صانع نماذج برمجيات ، والذي يمكنه العمل بمرونة وبالتالي يكون عاملًا ذكيًا لجميع المقاصد والأغراض. تؤدي الصناعة 3 إلى العمل باستخدام الأدوات التي تسمح بل وتتطلب بالفعل مزيدًا من المرونة ".
العمل الذكي في إيطاليا هو القانون ، مع إصلاح Madia. كيف تحكم عليه؟
"إنه أفضل قانون في أوروبا وربما الأكثر تقدمًا في العالم لسبب واحد بسيط: إنه متوازن. حتى الآن ، كان النهج الذي تتبعه الدول الرائدة مثل المملكة المتحدة وهولندا وسويسرا هو الاعتراف بحق العامل: نهج قديم وخطير. العمل الذكي هو فرصة لكل من العامل والشركة ، وهو اتفاق تطوعي وقابل للعكس بين طرفين. كما حدد قانون ماديا هدفًا يتمثل في أن يكون 10٪ من العاملين في القطاع العام عاملين أذكياء في غضون ثلاث سنوات ، في حين أن 5٪ فقط من شركات السلطة الفلسطينية حتى الآن لديها مشاريع SW ، مقارنة بـ 36٪ من الشركات الخاصة الكبيرة. إن هدف 10٪ قابل للتحقيق للغاية ، وسيكون أفضل بكثير على مر السنين. كما أنني أحب أنه لا توجد عقوبات ، وإلا سينتهي الأمر مثل العمل عن بعد الذي لم ينجح في الواقع ".
ما الذي لا يعجبك في القانون؟
"أن الموارد لم يتم توضيحها. إنه قانون عمدا قليلا ضوء، والتي لا تشمل الاستثمارات الضرورية ، لا سيما في مجال التكنولوجيا والتدريب. كما رأينا ، ستكون العائدات كبيرة جدًا. سنرى ما إذا كانت هناك طريقة للعثور على التمويل بمرور الوقت ”.
ما هي مخاطر العمل الذكي؟
"حقيقة أنه يمكن أن يقتصر على كونه اتجاهًا عصريًا ، لأنه يتم تحديده بالراحة ، على سبيل المثال ، القدرة على العمل من المنزل. وبدلاً من ذلك ، فإن SW هي التوجه نحو النتائج ، والمهارات الرقمية ، والرضا الشخصي ، والفوائد الاقتصادية للجميع. يجب القيام بالكثير من العمل على تدريب المديرين ، لأن كل شيء يعتمد على وعي الإدارة العليا. خطر آخر هو الإفراط في العمل: الخطر هو أن تكون قادرة على العمل في أي وقت وفي أي مكان ، ينتهي المرء بالعمل طوال الوقت. وهذا من شأنه أن يخلق مشاكل جديدة بدلا من حلها ".
في إيطاليا لدينا بالفعل أبطال عاملون أذكياء ، وقد منح مرصدكم جائزة.
"نعم ، على سبيل المثال لدينا شركة Generali Italia التي ميزت نفسها في رفاهية الشركات ، أو Costa Crociere ، أو CNH Industrial وهي حالة مثيرة للاهتمام لأنها التصنيع ، والتي ركزت على النماذج الإدارية الجديدة وكذلك على تكافؤ الفرص. لقد حجزنا أيضًا إشارة خاصة إلى Benetton ، التي بدأت للتو عملية ، في حين أن أجمل مشروع هو مشروع AXA Italia ، والذي ألغى بالفعل منذ أكثر من عام الختم والتصاريح ، مما سمح للموظفين بالعمل يومين في الأسبوع من المنزل وتنظيم الجداول الزمنية بمرونة ، بناءً على الأهداف المراد تحقيقها. مما يقولون ، فقد أتى هذا بثماره من حيث الإنتاجية والمناخ داخل الشركة ".
