لا يزال يتم تأجيل إنهاء عقود "الحماية المعززة" والتعريفات القديمة للكهرباء والغاز. ولكن سيتعين علينا قريبًا أن نقرر ما إذا كنا لن نفعل شيئًا وأن نبقى مع "الضمانات" (التي تختارها لنا السلطات التنظيمية) أو ننتقل إلى السوق الحرة بالاختيار من بين المقترحات المطروحة في سوق الطاقة. المقارنة ليست سهلة. وعلى أي حال ، فمن المستحسن الاستعداد في الوقت المناسب. ربما يتم اختيار مديرنا الجديد على الفور ، والذي يمكنه توفير المال لنا الآن. بالتأكيد ، فإن الفخاخ والغش إنهم ليسوا في عداد المفقودين. لكن ال تكنولوجيا ساعدنا. والأدوات للاختيار الجيد موجودة. نشرح ذلك في هذا البرنامج التعليمي الذي تم إنشاؤه بالتعاون مع مستشاري Selectra *.
أسباب sاختر مشغل آخر
يمكنك التفكير في تغيير مورد الكهرباء و / أو الغاز إذا:
- سعرك الحالي ليس رخيصا.
- تريد أن يكون لديك مورد واحد للكهرباء والغاز. يقدم العديد من الموردين شروطًا أكثر ملاءمة لأولئك الذين ينشطون كلا المستخدمين معهم. علاوة على ذلك ، فإن وجود نفس المورد للكهرباء والغاز أمر مناسب: سيكون لديك منطقة عميل واحدة لإدارة مستخدمي الطاقة ويمكنك الاتصال بالمورد نفسه لأي حاجة.
- ما زلت تعيد التخزين في السوق المحمي. تم تمديد خدمة الحماية المعززة للمستهلكين المحليين حتى 1 يناير 2022 وللشركات الصغيرة والمتوسطة حتى 1 يناير من العام المقبل. لذلك سيتعين علينا بالضرورة التحول إلى السوق الحرة قريبًا. لماذا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة؟ العروض في السوق الحرة ، بالإضافة إلى المدخرات التي تصل إلى 150 يورو سنويًا لعائلة نموذجية ، غالبًا ما تتضمن مكافآت وخصومات ومزايا أخرى للعملاء ، فضلاً عن إمكانية استخدام خدمات إضافية ، على سبيل المثال ، صيانة سخان المياه.
هل تغيير المورد معقد؟
تشبه العملية عملية تغيير مشغل الهاتف ، ولكن بخلاف ما يحدث في كثير من الأحيان في قطاع الهاتف ، فهي لا تنطوي على أي نوع من العقوبة ، لأن عقود الكهرباء والغاز غير ملزمة. من الناحية الفنية ، العملية ليست معقدة ، ولكن إذا لم تكن عمليًا ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للمدير المختار أو الحصول على مساعدة من مقارنة الأسعار ، والتي بالإضافة إلى توفير الوقت ، يرشدك مجانًا في اختيار السعر الأكثر ملاءمة و مناسب لاحتياجاتك. من الممكن أيضًا مقارنة التعريفات على "عروض البوابة" الخاصة بـ ARERA ، وهيئة الطاقة ، ولكن هذه الأداة لا تحتوي على خدمة مساعدة لتفعيل التعريفات.
كم يكلف تغيير المورد؟
تغيير مورد الكهرباء أو الغاز في سوق الطاقة الحرة مجاني. إذا حصلت على مساعدة من مقارنة أو مكتب تنشيط عبر الإنترنت ، فاختر دائمًا الشخص الذي يضمن خدمة مجانية.
Rهل أخاطر بقطع الضوء و / أو الغاز؟
لا ، ما لم تكن هناك أعطال نادرة. لن ينقطع التوريد لأن تغيير مورد الكهرباء والغاز لا يتطلب أي نوع من التدخل المادي على العداد أو على الشبكة. سيتم إدارة كل شيء إلكترونيًا دون أي إزعاج للمستهلك.
هل يمكنني أن ينتهي بي الأمر مع اثنين من الموردين في نفس الوقت؟
تحدث مشكلات مثل هذه ، لحسن الحظ ، نادرًا جدًا. تحتوي كل نقطة إمداد على رمز فردي: بالنسبة لعداد الكهرباء ، يُسمى POD (من نقطة التسليم الإنجليزية ، نقطة سحب الكهرباء) وللغاز ، ومع ذلك ، PDR (هذه المرة هو اختصار مشتق من الإيطالية: نقطة إعادة التسليم) . إنها "الرموز المالية" للعدادات الخاصة بك: فهي تظل دون تغيير ، حتى إذا تم تنشيط تعريفة جديدة أو تغيير مورد ، ولا يمكن ربطها بأكثر من مورد واحد. إذا وصلت فاتورتان لنفس الفترة ، فقد يكون ذلك خطأ أو حتى عملية احتيال. إذا كان الأمر كذلك ، فاتصل بالمورد على الفور.
هل يجب علي استبدال عداد الكهرباء أو الغاز؟
لا ، العداد يديره الموزع وليس المورد. لا يتطلب تغيير المدير أي نوع من العمليات باستخدام العداد ، والذي لا يلزم استبداله ويظل نشطًا دائمًا. تظل رموز POD و PDR كما هي وستتم الإشارة إليها في العقد الجديد والإبلاغ عنها في الفاتورة التي سيرسلها إليك المورد الجديد.
من خلال تغيير مورد الطاقة ، أقوم أيضًا بتغيير الموزع?
لا ، توزيع الكهرباء والغاز هو "احتكار طبيعي" لأنه مكلف للغاية ويصعب تكرار البنية التحتية (دعنا نتخيل إنشاء خط أنابيب غاز جديد) ، وبالتالي فإن شبكة التوزيع هي نفسها لجميع مستخدمي الموقع الجغرافي المنطقة التي يعمل فيها الموزع. على سبيل المثال ، موزع الكهرباء في روما هو A-RETI ، وفي ميلانو هو UNARETI وفي العديد من المناطق الأخرى هو توزيع إلكتروني). تظل دائمًا كما هي بالنسبة لنقطة التوريد الفردية ، بغض النظر عن المدير.
هل يجب علي إخبار مقدم الخدمة القديم بأنني تغيرت؟
لا ، بعد توقيع العقد مع المشغل الجديد ، لم يعد على المستهلك فعل أي شيء. سيهتم المورد الجديد بإرسال جميع الاتصالات إلى المدير القديم.
كيف اعرف ان كانت العملية ناجحة؟
بالإضافة إلى أي معلومات يتم تلقيها عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للمستخدم دائمًا التحقق من حالة العقد الجديد عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بخدمة عملاء المورد الجديد. يمتلك معظم المديرين تطبيقات أو مناطق عملاء على مواقعهم ، مما يسمح لك بإدخال منطقة محجوزة والتحقق من جميع البيانات المتعلقة بالعقد. حتى خدمة العملاء للمورد القديم يمكنها تأكيد أن المستخدم قد تحول إلى مزود جديد. من الواضح أن جميع البيانات ستظهر أيضًا على الفاتورة ، والتي ستتلقاها من المورد الجديد.
كم من الوقت يستغرق تغيير المورد؟
عادة ما يستغرق تغيير مقدمي الخدمة حوالي شهر. ولكن نظرًا لأن العقد يبدأ دائمًا من اليوم الأول من الشهر ، يتعين عليك أحيانًا الرجوع ليس إلى اليوم الأول من الشهر الذي يلي المعاملة ، ولكن من اليوم الأول من الشهر التالي.
هل يمكنني الحصول على الكهرباء والغاز مع نفس المورد؟
نعم بالتأكيد في سوق الطاقة الحرة. في الواقع ، هذه على وجه التحديد إحدى المزايا المحتملة للسوق المجاني ، لأنه بهذه الطريقة يمكنك إدارة جميع مرافق الطاقة الخاصة بك في تطبيق واحد أو الاتصال بخدمة العملاء نفسها لأي حاجة ، وكذلك الاستمتاع بالعروض التي قد في هذه الحالة تشمل خصومات خاصة.
هل الطاقة هي نفسها؟
نعم ، محطات الإنتاج وشبكات نقل الطاقة هي نفسها دائمًا ، وبالتالي فإن الطاقة التي ستتلقاها فعليًا في منزلك ستكون دائمًا هي نفسها ، بغض النظر عن المورد الذي تختاره.
هل ستكون الفاتورة التي أتلقاها مختلفة؟
بالإضافة إلى سعر الطاقة الموردة إلينا ، سيتغير اسم المورد وشعاره بالتأكيد ، لكن العناصر التي تجدها في الفاتورة ، وكذلك تنسيق المستند نفسه والمعلومات المبلغ عنها ، يتم تحديدها من قبل هيئة الطاقة (ARERA). لهذا السبب ستكون فاتورتك دائمًا متشابهة جدًا ، بغض النظر عن المورد الذي تختاره.
إذا لم أكن راضيًا ، هل يمكنني التغيير مرة أخرى؟
نعم ، نظرًا لأن العقود في سوق الطاقة الحرة ليس لها التزامات تعاقدية ، يمكنك دائمًا تغيير مورد الكهرباء والغاز الخاص بك إذا لم تكن على ما يرام مع مديرك. علاوة على ذلك ، إذا كنت قد أبرمت العقد خارج المكتب التجاري للمورد (عبر الإنترنت ، أو عبر الهاتف ، أو في المنزل ، وما إلى ذلك) ، فلديك أسبوعان للجوء إلى الحق في تغيير رأيك وإلغاء العقد ، عن طريق إرسال خطاب مسجل أو Pec إلى مدير.
* سيليكترا ايطاليا هي شركة استشارية تأسست في عام 2015 من قبل أنطوان آريل ونيكولو كارلييري وتعمل كوسيط بين الموردين والعملاء ، وتقدم خدمات المساعدة مجانًا للمواطنين والشركات لتحديد أفضل الحلول التعاقدية وتوقيع العقود للطاقة والاتصالات. يتم تمويلها من خلال العمولات التي يضمنها المشغلون ، والتي لا تنطوي على تكلفة إضافية للعملاء.
