تخيل الذهاب إلى سوبر ماركت حيث ستجد بالطبع منتجات لشرائها ، وربما متسوقين آخرين مثلك. لا شيء غير ذلك ، لا أحد على الجانب الآخر من "الحاجز" ، لا صرافين ولا صرافين ولا موظفين آخرين. عملية التسوق بأكملها باستخدام تطبيق بسيط. باختصار ، يكفي الوقت لاختيار المنتجات ومغادرة المحل. في فترة من الوقت ، سيصبح هذا السيناريو ، الذي يكاد يكون مزعجًا مثل هذا ، حقيقة واقعة: إنه أحد الثورات التي لا تعد ولا تحصى في الحياة اليومية التي تستعد أمازون للقيام بها.
لا يدفع ثمن تعامل موظفيهم بطريقة مشكوك فيها في كثير من الأحيان (هناك الآلاف من الشكاوى ضد أمازون ، في الولايات المتحدة وأوروبا ، كما تم تشكيل نوع من النقابة هذا العام من خلال موقع إلكتروني يجمع الاحتجاجات) ، تفكر شركة جيف بيزوس بشكل مباشر في إزالتها من النصف. ليس الكثير - كثير جدًا - الذين يعملون في المستودعات في جميع أنحاء العالم (لدى أمازون أكثر من 200 موظف في المجموع) لفرز البضائع التي نطلبها بنقرة بسيطة ونتوقع استلامها بشكل مريح في المنزل خلال 24/48 ساعة ، و الذين لا يمكنك الاستغناء عنهم في الوقت الحالي ، مثل المشاركين في المبيعات المباشرة.
هذا ، في المستقبل غير البعيد ، سيضمنه تطبيق Amazon Go الجديد: سيفتح أول متجر في سياتل مجهزًا بهذا النظام للجمهور في أوائل عام 2017. يوضح كيف يعمل بالضبط. فيديو صادر عن أمازون ومثير للإعجاب بدرجة كافية: ترى عميلًا يدخل ، ويسحب هاتفه الخلوي على قارئ ، ويأخذ شيئًا من الثلاجة ، ويخرج من المتجر. عملية سريعة وتلقائية ، دون أي اتصال بشري ، في متجر تبلغ مساحته 1.000 متر مربع اختبره عملاق التجارة الإلكترونية حاليًا على موظفيه فقط.
من خلال ما أبلغت به الشركة ، لاستخدام الخدمة ، سيكون كافيًا تثبيت تطبيق Amazon Go وتسجيل الدخول والحصول على ما تريد. لم يتضح بعد ما الذي خططت له الشركة لتجنب سارقي المتاجر ، لكن ما ظهر هو ذلك لقد فكرت أمازون في نظام التعرف على الوجه: ستكون المتاجر التي تحمل علامة أمازون مجهزة في الواقع برؤية الكمبيوتر ودمج أجهزة الاستشعار والتعلم العميق. هناك طريقة ثورية للتسوق قادمة: مريحة جدًا لعشاق التكنولوجيا ولأولئك الذين ، بين ألف التزام بالعمل وغير العمل ، يريدون إضاعة أقل وقت ممكن في التسوق. ربما يكون هذا أقل جاذبية ، بل وخطيرًا ، لتلك الملايين من الوظائف التي دافع عنها بالفعل بصعوبة ، ودفع ثمن الاستغلال.
إلى جيف بيزوس هذا مهم نسبيا. ما يهم هو الابتكار ، تجاوز حدود الخيال. هكذا يقول موقع Amazon Go: "قبل أربع سنوات سألنا أنفسنا: ماذا لو تمكنا من إنشاء تجربة سداد؟ هل يمكننا دفع حدود التعلم الآلي لإنشاء متجر حيث يمكن للعملاء الحصول على ما يريدون والذهاب؟ " بعد كل شيء ، تعمل رقمنة وإضفاء الطابع الآلي على أنظمة التجارة والإنتاج على حرق سوق العمل بلا هوادة.
مثال قبل كل شيء: هذا العام العملاق الصيني Foxconn ، الذي يصنع أجهزة iPhone ولكن أيضًا منتجات ومكونات لعلامات تجارية مثل Samsung و Dell و Hp و Microsoft، أعلنت أنها خفضت القوى العاملة البشرية في أحد مصانعها الفائقة إلى النصف تقريبًا: من بين 110 آلاف عامل في مصنع كونشان ، في مقاطعة جيانغسو ، شمال شنغهاي ، لم يتبق سوى 50 عامل. والـ 60 ألفا الأخرى؟ تم استبدالها بالروبوتات ، وكذلك صرافو سوبر ماركت أمازون. سيكون المستهلكون سعداء ، والعمال أقل من ذلك بكثير.
