那不勒斯公司 Optima Italia spa 是一家可靠的多功能公用事业公司 专门为全国超过 100 名客户提供综合能源和电信服务。 从 2010 年到今天，它实现了 87% 的就业增长，达到约 400 个单位，包括内部和商业网络。 公司各个领域都聘请了一小群年轻人，主要从事行政、市场营销和客户服务，平均年龄 29 岁。
在公司的掌舵下，所有权和同样年轻的管理层： 公司总裁是达尼洛·卡鲁索，44岁，而总经理是阿莱西奥·马特罗内，37岁，由积极且合格的 IT 经理、营销专家和传播者组成的团队提供支持。 一个明显的非等级组织，但基于个人责任原则和更好地参与具有效率水平的企业社区。 经济危机使得节省成本变得越来越必要，Optima Italia 为商务电话、ADSL、电力和天然气提供定制的费率计划。 有着明确的使命：简化客户的生活，接管 100% 的服务供应管理，让企业家可以自由地处理核心业务。
今天，Optima Italia 的数字非常显着：经过十多年的持续增长，我们已经达到了 150年营业额2013亿 与上年相比增长了27%。
Caruso 博士，无形的“产品”如何在市场上站稳脚跟？
“我们是一家多功能公用事业公司，我们提供一套供应品，在我们之前，这些供应品都是单独考虑和管理的。 当我们将自己推向市场时，为了拥有可持续的竞争优势，我们整合了这些服务，并且由于内部开发的软件，我们可以为每个客户追踪它们的最佳组合。 在实践中，我们在家庭和企业用户领域实现了几十年前假期发生的事情，当时旅游村诞生，将假期的各个组成部分转变为单一的完整体验”。
你成功的秘诀是什么？
“在我们的工作中取得成功是困难的，即兴发挥是不可能的，每项服务和要管理的每个产品单元都需要大量技能：对于移动电话、能源、天然气，需要垂直特异性，一个高水平的专业知识，可以整合每个业务单元。 我们花了多年时间来完善自己，我们的目标是成为每个客户的安静、高效和简化的合作伙伴，为此，我们将大量时间投入到能够预测选择我们的人的需求并带来不断创新的项目上”。
你的创新是什么？
“这是我们的方法，这是咨询公司（而不是服务供应公司，编辑）的方法。” 我们有能力不断多元化和专业化地创建项目并在客户身上实施。 另一个基本方面是与我们内部开发的软件有关，我们拥有一个由 XNUMX 名员工组成的软件公司，以尽可能地灵活和自主。 我们的产品在定义上是创新的，在市场上无与伦比”。
这一切是如何实现的：1999 年，您和您的搭档 Alessio Matrone 还非常年轻。 只是创业天赋？
“有天赋，有成长的愿望，最重要的是有一种伟大的‘愿景’。 我有一位母亲，她经常告诉我，一切都是一点一点取得的，并且有很好的组织能力。 秘诀在于：拥有良好的企业组织，您会收获很多。 我小时候学的是音乐，这也教会了我要有很强的纪律性”。
这样的公司如何实现财务增长？
“通过我们自己制定的许多小规则，从项目模型开始：我在大学里研究过，公司的生命周期注定迟早会结束，而在完全竞争中，存在消除利润的趋势，因此，要克服这两个限制，您必须看得更远，投资得更多。 另一个重要的教训来自 Olivetti 的转型，这是我在大学的第一个案例研究，正是在意识到这种周期性的情况下，它预见到了公司的自然“死亡”，并在它发生之前实施了正确的转型。 因此，有必要不断探索未来，这是所有跟随我的人的规则。 最后，我们选择了一种设置，即收款来源必须先于付款来源，这使我们能够筹集现金，从而使我们保持开展银行业务所需的财务自主权。 此外，我们正在与一家由意大利基金资助的南方投资基金进行对话，该基金将伴随我们走向未来在证券交易所的上市”。
在危机中的工业体系中，Optima 能做些什么来支持企业，作为一家企业，它又是如何应对衰退的？
“我们通过为公司节省时间和金钱来帮助他们，但最重要的是让他们能够规划公用事业成本，这在今天意义重大。 就我们而言，我们将危机视为市场收缩：如果 2012 年有 2 万和 200 万个增值税数字，那么今天有 1 万和 800 万个，市场已经收缩，每个客户的平均营业额下降了20%。 我们仍在增长，但比我们能做的要少。 我们曾预测 2013 年底的营业额为 160 亿欧元，我们很可能会达到 150 亿欧元。 供应商也在消亡，尤其是在硬件方面。 其他人，例如瑞士能源供应商，不再希望与声誉越来越低的意大利合作：这里没有“A”评级的银行，所以即使有保证，谨慎也让对话者远离，害怕违约风险”。
欧洲的作用？
“我一直持怀疑态度，因为很难将每个国家不同而复杂的文化特征统一在一种货币下。 这是一个漫长的过程，需要数百年的时间。 我们有巨额的公共债务，高税收也归因于高逃税，不受控制的公共支出。 更不用说对劳动力成本征税了。”
在制度背景下可以做些什么来帮助企业？
“我们需要决策能力和速度，但恰恰相反，我们的民主政体已经陈旧，并因保证的坏疽而陷入困境。 此外，我们 30% 的债务掌握在外国人手中，他们认为意大利政客一定是无能的，否则他们会利用这笔债务作为对他们有利的武器。 我不同意出售公共资产，因为我们应该有把握不会重新陷入这种债务状况。 简而言之，即使我们拥有的唯一有价值的资产都被卖掉，那之后还剩下什么？ 我建议长租：阿尔卑斯山、罗马斗兽场、庞贝古城！”。
Optima 在电影方面的投资（制作了 PIF 的处女作《黑手党只在夏天杀人》，在影评人和观众中大获成功）以及在一般文化方面的投资，它如何适应贵公司的战略？
“如果我们只提供与当前需求相关的服务和产品，那么我们的增长总有一天会结束。 如果我们的市场正在萎缩，我们如何想象未来的 Optima？ 向国外市场扩张需要很长时间，而文化成果是立竿见影的，一个人一生中可以消费的文化量可能是无限的。 通过艺术和文化，你对世界有了强烈的认识！”。
