重新思考旅游业，而不仅仅是通过“虚拟化”它. 这是出现在 Deloitte Italia 博客上的提案，其中介绍了由网络处理并由行业协会披露的数据，该协会最近几天通过 Federturismo 致函共和国总统塞尔吉奥·马塔雷拉，要求采取措施支持代表意大利第一个行业的行业，该行业在 2020 年的游客人数比 2019 年减少了一半，我们领土上的游客总数减少了 53 万。 那么如何重启呢？ 通过 数字物理共存、超个性化和慢速旅游。
事实上，根据德勤进行的一项调查，只有 13% 的受访者表示他们更喜欢以完全数字化的方式使用博物馆、电影院和剧院表演的服务，而 44% 的受访者支持混合方式模型。 因此，我们希望并需要尽可能地恢复正常，并摆脱仍将影响我们生活数月的限制和禁令。 “技术——德勤南北欧创新负责人 Andrea Poggi 解释道——必须响应人类的需求，将人类置于新价值主张的中心。 度过了这个转变的时刻，当有可能回到我们所知道的旅游业时，技术方面绝不能超越和取代人类，而是必要的完善、丰富和支持，简化某些服务或旅游景点的访问和使用”。
但这不仅仅是技术。 德勤表示，另一种前进方向是“超个性化旅游”。 根据 Selligent 的一份报告确实 83% 的千禧一代愿意分享他们的数据以获得更好的旅行体验 并且更加个性化，而 85% 的旅行者（不分年龄）认为个性化行程比标准化解决方案更具吸引力。 对更个性化和更少批量生产的旅游业的需求增加也是旅行者越来越意识到旅游业对领土和自然的影响的结果。 因此，由大流行决定的新范式可以建议向更绿色、因此更可持续的部门过渡。
在这个意义上已经有一些好的例子。 例如，机票预订平台 Skyscanner 已在 30 个市场推出了文件 “更环保的选择标签”，在预订过程中告知旅客哪些航班的二氧化碳排放量低于所选航线平均排放量的标签。 此外，即使在已经存在经过测试的系统的情况下，也可以建立更具可持续性的流动性，正如希腊阿斯蒂帕莱岛的案例所证明的那样。 在公私合作的一个有趣例子中，一个项目的创建是为了 使岛上的交通完全电动化.
“有必要重新激活 - Poggi 继续说 - 旅游流量，不仅是国际流量， 其 2019 年的上座率已接近 218 亿人次，还有意大利游客——215 年有 2019 亿游客——提出了越来越可定制和创新的国家报价，但最重要的是可持续和可访问。 因此，如果在第一阶段我们负责响应即时需求并恢复因关闭而丢失的东西，保持与游客和游客的联系，那么现在是时候通过采取行动从创新和可持续性的角度重新考虑意大利旅游业了具有利用下一代欧盟的结构化计划”。
德勤的演讲以3点建议结束：
1. 首先，你要下注 加强公私关系. 例如，通过加强驻外代表处，可以更有效地直接在国外推广意大利制造，并使用数字和创新解决方案将意大利宣传为一个充满宝藏的旅游目的地。
2. 政府还可以通过加强不仅由作品而且由经验组成的文化和地域遗产，利用 创新和技术是使其更容易获得的重要杠杆 （例如艺术和文化结构的翻新，使用 VR 使艺术身临其境）和知名度（例如具有创新策略的区域营销计划，例如影响者营销或游戏营销）。
3. 最后，必须执行可持续发展计划并 改善鲜为人知的地方，完美替代大众目的地，支持慢速旅游、当地社区和文化，使它们成为保护和增强它们的发展杠杆。 正是在这里，创新、可持续性和绿色植物开始发挥作用，传播知识并鼓励意大利丰富的村庄和历史中心的重生，例如通过促进自行车旅游，仅在 2019 年就产生了 55 万过夜，占意大利旅游需求的6%。
