گول میز "ہر جگہ آواز: کیا مستقبل صوتی کمانڈز میں ہے؟" میلان میں بینکو بی پی ایم آڈیٹوریم میں منعقد ہوا، میلان ڈیجیٹل ویک کے حصے کے طور پر بینکو بی پی ایم نے اپنے آن لائن برانڈ ویب بینک کے تعاون سے منظم کیا. Paolo Iabichino عرف Iabicus، "Communicator of the year" Pirella Award 2018 کے کام کے آغاز کے بعد، مختلف شعبوں کے اہم کھلاڑیوں کے نمائندوں نے ایک دوسرے کی پیروی کی جنہوں نے اپنی کیس ہسٹری پیش کی: Stefano Cioffi، ہیڈ آف ڈیجیٹل سیلز اور Omnichannel Solutions Banko BPM، Antonio Bosio، Samsung کے پروڈکٹ اینڈ سلوشنز مینیجر، Federica Manzoni، BMW کے برانڈ کمیونیکیشن مینیجر اور Bruno Pellegrini، CEO اور Loquis کے بانی۔
پہلے ہی پچھلے سال Banco BPM نے ویب بینک موبائل ایپ کو وائس کمانڈز فنکشن کے ساتھ افزودہ کیا ہے جو صارف کو اپنے اسمارٹ فون کے ذریعے اور سادہ صوتی کمانڈز کے ساتھ اکاؤنٹ کو مکمل حفاظت کے ساتھ منظم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ وائس اسسٹنٹ آپ کو بینکنگ کے اہم کام انجام دینے، ایپ کے مختلف فنکشنز تک رسائی کو آسان بنانے اور تیز کرنے کے لیے پیجز پر نیویگیٹ کرنے میں صارف کی رہنمائی کرنے، کرنٹ اکاؤنٹ، کارڈز کے بیلنس اور نقل و حرکت کے بارے میں معلومات فراہم کرنے اور امداد کی پیشکش کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، قریبی ایجنسی کو تلاش کرتے وقت۔ سب سے زیادہ استعمال شدہ ڈسپوزیشن فنکشنز ہیں: بینک ٹرانسفر (51%)، ٹیلی فون ٹاپ اپ (11%) اور پری پیڈ کارڈ ٹاپ اپ (10%)۔
Bixby سام سنگ کا مصنوعی ذہانت کا پلیٹ فارم ہے، جو لوگوں کی زندگیوں میں صرف آواز کے استعمال اور اسے استعمال کرنے والوں کی ضروریات کے مطابق ڈھالنے کے لیے متعدد آلات کو سپورٹ کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ آلہ کے ساتھ تعامل کرنے والے کسی بھی شخص کی آواز کو درست طریقے سے پہچاننے کے قابل ہے اور اس لیے زیادہ سے زیادہ حفاظت کی ضمانت دیتا ہے، الفاظ کے معنی کو سمجھتا ہے اور جوابات، اطلاعات اور سرگرمیاں وضع کردہ درخواست سے مطابقت رکھتا ہے۔ مزید برآں، اس پلیٹ فارم کے ذریعے متعارف کرائی گئی جدت نے اٹلی میں تقریباً سو ملازمتیں پیدا کرنے اور نئی پیشہ ورانہ مہارتوں کو فروغ دینے کو ممکن بنایا ہے۔
BMW کے لیے، ڈرائیونگ کے تجربے کا مستقبل - اور عام طور پر گاڑی میں زندگی - بھی گاڑی کے ساتھ آواز کے تعامل سے گزرتی ہے، جو ارتقاء کی بدولت قدرتی طریقے سے بات کرنے کے لیے مثالی شریک ڈرائیور اور سفری ساتھی بن جاتا ہے۔ زبان کی شناخت اور مصنوعی ذہانت جو اسے آواز کے احکامات کو سمجھنے اور ڈرائیور اور مسافروں کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ Loquis ایک آڈیو اگمینٹڈ رئیلٹی ایپ ہے جو لوگوں کو مقامی آڈیو مواد کے ایک بہت بڑے آرکائیو تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے، جسے موضوعاتی نقشوں کے طور پر ترتیب دیا گیا ہے، جسے ماہر گائیڈز، عوامی اداروں، ٹریول ایڈیٹرز اور دیگر صارفین کے شوقین افراد نے تخلیق کیا ہے جنہوں نے اپنے تجربات شیئر کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔ یہ سب کچھ زبانی کہانی بن جاتا ہے، جسے چلتے پھرتے صارف کو پیش کیا جاتا ہے جب وہ اپنے اسمارٹ فون کی اسکرین کو نہیں دیکھ سکتا اور اس کے روزمرہ کے سفر اور سفر کے لیے ایک ساتھی ساؤنڈ ٹریک بن جاتا ہے۔
لہذا، راؤنڈ ٹیبل کے دوران یہ ابھر کر سامنے آیا کہ آج بہت سی حقیقتیں - سمارٹ اسسٹنٹ بنانے والے، اسمارٹ فونز بنانے والے اور سروس فراہم کرنے والے - آواز کی ٹیکنالوجی پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، جسے صارفین آسان، فوری، مفید اور تیز سمجھتے ہیں: ایک انسان حقیقت میں قابل ہے۔ 40 الفاظ فی منٹ ٹائپ کرنا، لیکن اوسطاً 150 کا تلفظ کرنا۔ مزید برآں، ہر وہ چیز جو ٹچ ٹیکنالوجی کے ساتھ ممکن ہے آواز سے بھی ممکن ہے، جو انسانوں کے لیے سب سے زیادہ فطری زبان کی نمائندگی کرتی ہے اور آپ کو ارد گرد کے ماحول کا تجربہ کرنے اور ٹیکنالوجی کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ . یہ بحث اس بات پر غور کرنے کا ایک موقع تھا کہ حالیہ برسوں میں ایک حقیقی انقلاب کیا ہے جس کا ہم مشاہدہ کر رہے ہیں۔ کسی کے آلات کے ساتھ صوتی تعامل درحقیقت ایک تیزی سے مستحکم حقیقت بنتا جا رہا ہے اور مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ کی بدولت آواز کے معاونین تیزی سے درست اور متعامل ہوتے جا رہے ہیں۔
یہاں تک کہ اگر ہم ابتدائی دنوں میں ہیں، مختلف شعبوں میں اہم کھلاڑیوں کی پوزیشننگ اس قسم کے تعامل میں بڑھتی ہوئی دلچسپی کی گواہی دیتی ہے، جس کا اطلاق تقریباً لامحدود ہے اور بینکنگ خدمات سے لے کر تفریحی اور سماجی مسائل تک ہے۔ آج اصل چیلنج یہ ہے کہ آنے والے سالوں میں ٹیکنالوجی کی صلاحیتوں کی ترجمانی کی جائے اور یہ ان تعاملات کو کم مکینیکل اور زیادہ فطری بنانے کے خلا کو کتنا پُر کر سکے گی۔
