یہ کہا جاتا ہے "اپنا دفاع اس طرح کرو”، پہلی مواصلاتی مہم جس کا اہتمام مل کر کیا گیا تھا۔ عدم اعتماد اور اررا دخل اندازی اور بعض کال سینٹرز کی نامناسبیت سے پریشان ہونے والے صارفین کے دفاع میں۔ تھیم یہ ہے کہ کال سینٹرز کی طرف سے دن کے تمام اوقات میں کال کے ساتھ خدمات فروخت کرنے کے لیے دباؤ، اکثر بغیر مہلت کے دہرایا جاتا ہے۔ دو اتھارٹیز - پہلی، کمپیٹیشن اینڈ مارکیٹ اتھارٹی اور دوسری، انرجی، نیٹ ورکس اور ماحولیات کے لیے ریگولیٹری اتھارٹی - نے اس طرح صارفین کو بات چیت کرنے کے لیے ایک ساتھ متحرک ہونے کا فیصلہ کیا ہے کہ وہ غلط استعمال کے خلاف اپنا دفاع کیسے کریں۔
اپنا دفاع اس طرح کریں: اپنے آپ کو جنونی ٹیلی مارکیٹنگ سے بچانے کے لیے
اینٹی ٹرسٹ اور اریرا نے اپنے ٹول فری نمبرز اور صارفین کے لیے وقف کردہ چینلز کی شکایات میں مسلسل اضافے کی تصدیق کی ہے، کال سینٹرز کی جانب سے بہت زیادہ دباؤ کے بارے میں ٹیلی سیلنگ یا ٹیلی مارکیٹنگجی، یعنی سپلائی کے معاہدوں کی فروخت کے لیے کمرشل ٹیلی فون کالز (انرجی اور گیس پر سب سے زیادہ، بلکہ ٹیلی فون آفرز، انشورنس وغیرہ کے لیے بھی)۔ "رپورٹس - کنزیومر ایسوسی ایشنز سے بھی موصول ہوئی ہیں - فون کالز پر عام "اصرار" سے لے کر، نامکمل یا جھوٹی پیشکشوں، غیر واضح رجسٹریشن تک، خود حکام کے نام کی گئی مبینہ فون کالز تک (جسے، ہم یاد دلاتے ہیں آپ، کبھی بھی کال نہ کریں)، دونوں اتھارٹیز کی جانب سے ایک پریس ریلیز کی وضاحت کرتا ہے۔ ادارہ جاتی سرگرمیوں کے علاوہ - تحقیقات، بدسلوکی کی تشخیص اور غیر منصفانہ تجارتی سرگرمیوں پر پابندیاں جو اینٹی ٹرسٹ کے سپرد کرتا ہے۔ ڈائریکٹوریٹ جنرل برائے صارف تحفظ Giovanni Calabrò کی قیادت میں - اب دونوں اتھارٹیز کی مشترکہ معلوماتی مہم چل رہی ہے، اس مفروضے پر کہ ایک باخبر صارف کسی بھی صورت میں اپنا بہتر دفاع کرنے کی پوزیشن میں ہے۔
"اس طرح اپنا دفاع کریں" مواصلاتی مہم: اس کا مقصد کون ہے اور کن چینلز پر ہے۔
"اس طرح اپنا دفاع کریں" مہم کا مقصد بالغ عوام (یعنی معاہدے پر دستخط کرنے کی صلاحیت رکھنے والے شہری) ہے۔ اسے کہاں سننا ہے؟ ان کی توقع ہے: ایک RAI کی جگہوں پر ٹی وی اور ریڈیو اشتہارات وزراء کی کونسل کی صدارت کے محکمہ اطلاعات اور اشاعت کے ذریعہ دستیاب کیا گیا ہے۔ مزید برآں، منصوبہ بندی میں ویڈیو، جامد اور آڈیو فارمیٹس شامل ہیں جو سوشل چینلز پر چلیں گے (فیس بک، انسٹاگرام اور یوٹیوب) چلو بھئی گوگل (ڈسپلے) ای Spotify ایک کے علاوہ سرشار فیس بک صفحہ اور Agcm اور Arera کے نامیاتی ویب اور سوشل چینلز پر۔
نئی سائٹ پر www.difenditicosi.it آپ صارفین کے حقوق کے بارے میں معلومات حاصل کر سکتے ہیں اور دونوں اتھارٹیز کی طرف سے جمع کی گئی سب سے زیادہ بار بار آنے والی رپورٹس پر۔ اپنے آپ کو ٹیلی سیلنگ سے بچانے کا طریقہ سیکھنے کے لیے، آپ "اپنا دفاع کیسے کریں"، "ہم آپ کی مدد کیسے کر سکتے ہیں" اور "آپ ہم سے کیسے رابطہ کر سکتے ہیں" کے سیکشنز میں جا سکتے ہیں۔
"Convienesaperlo مہم کے بعد، مسابقت اور مارکیٹ اتھارٹی ایک بار پھر مداخلت کر رہی ہے تاکہ صارفین کو یہ سمجھنے میں مدد ملے کہ انہیں آزادانہ اور محفوظ طریقے سے کون سے ٹولز کا انتخاب کرنا ہے کہ کون سی خریداری کرنی ہے یا کون سی خدمات کو چالو کرنا ہے"، Agcm کے صدر کہتے ہیں، رابرٹ رسٹیچیلی.
"خاندانی معیشتوں پر توانائی کی لاگت کا بڑھتا ہوا اثر - ایررا کے صدر نے مزید کہا، سٹیفانو بیسگھینی - اب پہلے سے کہیں زیادہ فروخت کنندگان کے جارحانہ اقدامات اور صارفین کی حمایت کی ضرورت ہے۔ غلط رویے کا سامنا کرتے ہوئے، جو اس لمحے کی غیر یقینی صورتحال سے فائدہ اٹھانا اور فوری کارروائی کے لیے دباؤ ڈالنا چاہتا ہے، حکام کے ذریعہ پہلے سے تیار کردہ ٹولز کو استعمال کرنا اور اپنے حقوق پر زور دینے کے لیے بیداری حاصل کرنا مفید ہے۔"
یہ مہم کئی ایجنسیوں کے درمیان تعاون کا نتیجہ ہے: انہوں نے اس میں اپنا حصہ ڈالا ہے۔ سوالیہ نشان, کنیکٹیا e Wavemaker.
اس کے ساتھ ساتھ ٹی وی اور ریڈیو پر رائے چینلز وزارت کی کونسل کی صدارت کی معلومات اور اشاعت کے لیے محکمہ کی طرف سے دستیاب جگہوں میں، منصوبہ بندی ویڈیو، جامد اور آڈیو فارمیٹس کے لیے فراہم کرتی ہے جو سوشل چینلز پر چلیں گے (فیس بک، انسٹاگرام اور یوٹیوب) چلو بھئی گوگل (ڈسپلے) ای Spotify.
جارحانہ ٹیلی مارکیٹنگ، 27 جولائی سے اپوزیشن رجسٹر میں اندراجات
آخر میں، ہمیں یہ نہیں بھولنا چاہئے 27 جولائی سے آپ نئے اپوزیشن رجسٹر میں اندراج کر سکتے ہیں۔. یہ سروس ان لوگوں کو اجازت دیتی ہے جو خدمات کی فروخت (پانی، بجلی، گیس، ٹیلی فونی وغیرہ) کی کالوں سے پریشان نہیں ہونا چاہتے ہیں تاکہ وہ اپنا ٹیلیفون نمبر بلاک کر دیں۔ نہ صرف لینڈ لائن فون بلکہ موبائل نمبر بھی بلاک کیا جا سکتا ہے۔ ایک نئی زندگی کا آغاز۔ یا کم از کم امید ہے۔
