کمپنی کے اندر ایک ایسی شخصیت ہے جو باہر سے پوشیدہ ہے، یا زیادہ تر کے لیے نامعلوم ہے، لیکن جو اندرونی طور پر سب سے زیادہ موجود ہے اور اس بات کی نگرانی کرتا ہے کہ تمام عمل صحیح طریقے سے انجام پا رہے ہیں، ضابطے کے نقطہ نظر سے، طریقہ کار اور اخلاقی بھی۔ یہ اعداد و شمار ہےاندرونی آڈیٹر اور Intesa Sanpaolo کے انشورنس ڈویژن میں اس کی نمائندگی بنیادی طور پر کی جاتی ہے۔ ریٹا ایسپوزیٹو، جو 2015 سے آڈٹ فنکشن کے لیے ذمہ دار ہے، یعنی عمل کے کنٹرول اور رسک مینجمنٹ کے عمل کا جائزہ لینا، جس میں مداخلت کے بہت وسیع دائرہ کار ہیں۔ Esposito 15 آڈیٹرز کی ایک ٹیم کی رہنمائی کرتی ہے (تقریباً 1.200 ملازمین کی تقسیم میں) اور وہ پہلی خواتین میں سے ایک تھی جنہوں نے ایک ایسا کردار ادا کیا جو آج بھی زیادہ تر مرد ہے۔ جنس کے مسئلے سے ہٹ کر، جس کا ایک کمپنی کے مناسب کام کے لیے ایک بڑی ذمہ داری کا کردار بھی ہوتا ہے، پھر کووِڈ وبائی بیماری تھی جس نے ایک ایسے مرحلے میں ایک فنکشن کو اور بھی مرکزی بنا دیا جس میں کام کی تنظیم۔
ڈاکٹر ایسپوزیٹو، آڈٹ فنکشن کا خلاصہ کیسے کیا جا سکتا ہے اور یہ کمپنی کو کیا اضافی قیمت لاتا ہے؟
"کردار بنیادی طور پر دو روحوں پر مشتمل ہے: مقاصد کے حصول پر اسٹیک ہولڈرز کو ضمانت فراہم کرنا، بنیادی طور پر رسک مینجمنٹ کنٹرول سسٹم کی تاثیر کی نگرانی کرتے ہوئے، ایک بہت وسیع حوالہ کے دائرے کے ساتھ، اور مسلسل بہتری کے لیے مشاورت فراہم کرنا۔ ان میں بیرونی ضوابط کی تعمیل کی جانچ پڑتال سے لے کر، بلکہ اندرونی ضابطوں اور کمپنی کے ضابطہ اخلاق کے ساتھ بھی، سائبرسیکیوریٹی سے متعلق آئی ٹی کے خطرات سے لے کر آپریشنل خطرات تک، مثال کے طور پر، ایک ایسی درخواست سے جو کام نہیں کرتی کیونکہ الگورتھم غلط طریقے سے سیٹ کیا گیا ہے۔ یا، ایک بار پھر، کسی شخص کی طرف سے اپنی اہلیت کے اندر کارروائی کرنے میں کسی آپریشنل غلطی کی وجہ سے۔ ساکھ کا خطرہ بھی ہے، مثال کے طور پر دفاتر کے معاملے میں جو گاہکوں سے متعلق ہیں اور جن کو کمپنی کی طرف سے خود دی گئی سروس کی سطحوں کا احترام کرنا چاہیے۔ ان افعال کو پورا کرنے کے لیے، آڈیٹر بالکل آزاد شخصیت ہے اور براہ راست بورڈ کو رپورٹ کرتا ہے۔ اضافی قدر نہ صرف مسائل کی نشاندہی کرنا ہے بلکہ سب سے بڑھ کر ان کو حل کرنے میں مدد فراہم کرنا ہے۔"
وبائی امراض کے دوران سامنے آنے والی سب سے بڑی مشکلات کیا ہیں؟
"انشورنس ڈویژن کی طرف سے جواب بہت بروقت تھا، ہم ریموٹ ورکنگ میں بھی جانے میں کامیاب ہو گئے کیونکہ کمپنی کا سیاق و سباق پہلے سے ہی پختہ اور تیار تھا، کووڈ سے پہلے اچھی طرح سے کام کرنے کا تجربہ تھا۔ تاہم، کچھ مسائل کو حل کرنا تھا اور سب سے پہلے سرگرمی کے کامل تسلسل کا انتظام کرنا تھا۔ پھر کسی بھی بے ضابطگی یا نئے خطرات کو روکنے کے لیے مسلسل ریموٹ مانیٹرنگ ہوتی تھی، اور یہ ایک نئی صورتحال تھی کیونکہ آڈیٹر کا کردار کم از کم جسمانی تعلق کے بغیر نہیں ہو سکتا۔ اس مرحلے پر، ممکنہ طور پر سب سے زیادہ خطرات میں سے ایک سائبر سیکیورٹی اور انفارمیشن سسٹم پر ممکنہ حملوں سے وابستہ تھا۔ ملازمین کی نفسیاتی مشکلات کے حوالے سے، گروپ متعدد اور بروقت امدادی اقدامات کی بدولت انہیں روکنے میں کامیاب رہا ہے۔"
کیا آپ آمنے سامنے دفاتر میں بتدریج واپسی کا منصوبہ بنا رہے ہیں یا دور دراز سے کام کرنا معمول بن جائے گا؟
"قواعد کی تعمیل میں اور زونز اور ریجنز کے رنگ پر منحصر ہے، جون کے مہینے کے ساتھ ہفتے میں ایک دن دفتر واپس آنے کا فیصلہ کیا گیا تھا، ظاہر ہے کہ دفتر بھرنے کی اجازت شدہ فیصد کا احترام کرنے کے لیے۔ حفاظتی اقدامات پر پوری توجہ کے ساتھ، ہم آہستہ آہستہ جسمانی تعلقات کو دوبارہ بنانے کے لیے، موجودگی میں بھی واپسی کا ارادہ رکھتے ہیں۔ اس کے علاوہ، جیسا کہ میں نے کہا، میرے کام کے لیے رابطہ ضروری ہے۔"
تاہم، اس کا کام آج بھی تقریباً صرف مرد ہی کرتے ہیں۔ کیا چیزیں بدل رہی ہیں؟ کیا ایک وقت آئے گا جب یہ صنفی رکاوٹیں دور ہو جائیں گی؟
"حالیہ سالوں میں چیزیں بہت بدل گئی ہیں، خاص طور پر اس حقیقت میں جہاں میں کام کرتا ہوں۔ جب 2011 میں میں نے پہلی بار Intesa Sanpaolo کے آڈٹ میں ذمہ داری کا کردار سنبھالا تو شروع میں ہم ایک ایسے ڈھانچے میں دو خواتین مینیجر تھے جن کی اوسط 30/40 مینیجرز تھی۔ آج، اس نقطہ نظر سے، انشورنس ڈویژن، خاص طور پر، خود Intesa Sanpaolo گروپ کے اندر بھی نمایاں ہے، اور مثال کے طور پر ہم کنٹرول کے افعال کے سربراہ پر چار میں سے تین پوزیشنوں پر قابض ہیں۔ ہمارے ڈویژن میں، 54% ملازمین خواتین ہیں، 43% مینیجرز تمام درجہ بندی کی سطحوں پر خواتین ہیں، 35% ایگزیکٹوز خواتین ہیں، اور صف اول کے عہدوں پر 33% خواتین ہیں۔ ہمارے گروپ کے باہر، خاص طور پر انتظامی عہدوں پر، بنیادی طور پر مردوں کا کردار جاری ہے، لیکن میں سمجھتا ہوں کہ چیزیں بدل سکتی ہیں، اس لیے بھی کہ آڈیٹر ایک ایسا فنکشن ہے جس کے لیے تکنیکی بلکہ متعلقہ مہارتوں کی بھی ضرورت ہوتی ہے، اور ہم جانتے ہیں کہ خواتین خاص طور پر ان کی طرف مائل ہیں۔ وہ نقطہ نظر"۔
آپ کی رائے میں، کیا آڈیٹر نوجوانوں کے لیے موزوں کردار ہے یا صرف سینئر شخصیات کے لیے؟
"سب سے کم عمر کے لیے یہ یقینی طور پر ترقی کا ایک بہترین موقع ہو سکتا ہے، لیکن یہ ایک بزرگ پر بھی لاگو ہوتا ہے، جو ہمیشہ اپ ٹو ڈیٹ رہ سکتا ہے اور اپنے تجربے کو بہتر بنا سکتا ہے۔ آڈیٹر ایک کمپنی میں مرکزی کردار ادا کرتا ہے، تمام عمل کا جائزہ اور کارپوریٹ گورننس اور خطرات کا مراعات یافتہ نظریہ رکھتا ہے۔ آڈیٹر کو ہمیشہ کمپنی کے ساتھ منسلک ہونا چاہیے اور میں اس کے کام کو چیلنجنگ کے طور پر بیان کروں گا، کیونکہ ریگولیٹری اور طریقہ کار کے کنٹرول کے علاوہ، اس سے کمپنی کی شفافیت اور اخلاقی اقدار کی نگرانی کے لیے زور دیا جاتا ہے۔ جو اس کی ساکھ اور اس کی کامیابی کے بنیادی عناصر ہیں۔"
