فنانشل بینکنگ آربیٹریٹر: اپیلوں میں تیزی، یہ کیسے کام کرتا ہے۔

زیادہ سے زیادہ اطالوی اس کا سہارا لے رہے ہیں۔مالیاتی بینکنگ ثالث (ABF) بینک آف اٹلی کی طرف سے بینکوں اور مالیاتی ثالثوں اور ان کے صارفین کے درمیان تنازعات کو حل کرنے کے لیے بنایا گیا نظام۔ یہ عام انصاف کا ایک متبادل ذریعہ ہے اور عام مقدمات کے مقابلے یہ آپ کو وقت اور اخراجات بچانے کی اجازت دیتا ہے۔

تازہ ترین کے مطابق ABF کی سرگرمی پر بینک آف اٹلی کی رپورٹ, 2017 میں اپیلوں میں 42 فیصد اضافہ ہوا30.644 تک پہنچ رہا ہے۔ یہ اضافہ جزوی طور پر باری، بولوگنا، پالرمو اور ٹورین میں نئے کالجوں کے کھلنے کی وجہ سے ہے، جو میلان، نیپلز اور روم میں شامل ہو چکے ہیں۔

زیادہ تر تنازعات (73%) مالیات کے خلاف ہیں۔ ملازمین کے قرضے تنخواہ یا پنشن، خاص طور پر درخواست دہندگان کی طرف سے کیے گئے اخراجات کی ادائیگی کی درخواست اور جو رشتہ جلد از جلد ختم ہونے کی صورت میں جمع نہیں ہوتے۔

اپیلوں کی کل تعداد میں سے، تقریباً نصف قبول کیے گئے (47,3%) اور صرف ایک چوتھائی سے کم (23,2%) کو مسترد کر دیا گیا۔ باقی حصہ (29,5%) ان معاملات سے متعلق ہے جو حتمی اعلان سے پہلے فریقین کے درمیان ایک معاہدے کے ساتھ حل ہو چکے ہیں۔ مجموعی طور پر، درخواست دہندگان کو تسلیم کیا گیا تھا تقریباً 19 ملین یورو.

کے لیے متوقع بجٹ اس سال یہ بہت مختلف نہیں ہے: 2018 کی پہلی سہ ماہی میں تقریباً 8 ہزار اپیلیں دائر کی گئی تھیں، جو کہ 2017 کی اسی مدت سے ملتی جلتی ہیں۔

ان لوگوں کے لیے جو فنانشل بینکنگ ثالث سے اپیل کرنا چاہتے ہیں، یہاں بینک آف اٹلی کی رپورٹ سے لیا گیا ایک مختصر گائیڈ ہے۔

1) مالیاتی بینکنگ ثالث کیا ہے؟

• • ثالث بینک آف اٹلی کے حوالے سے آزاد اور غیر جانبدار ہے۔
  • آپ کو قانونی مدد یا دوسرے پیشہ ور افراد کی مدد کی ضرورت نہیں ہے۔
  • ثالث کے فیصلوں کا، اگرچہ پابند نہیں، تقریباً تمام معاملات میں احترام کیا جاتا ہے۔ کسی بھی ڈیفالٹ پر انکشاف کیا جاتا ہے۔ ABF ویب سائٹ.
  • ثالث کے اعلانات جملے نہیں ہیں: فریقین، اگر وہ فیصلے سے مطمئن نہیں ہیں، تو کسی بھی صورت میں جج سے رجوع کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، جو لوگ دیوانی مقدمہ شروع کرنا چاہتے ہیں وہ ثالثی کے متبادل کے طور پر ABF طریقہ کار کو استعمال کر سکتے ہیں۔
  • فیصلہ فریقین کی طرف سے پیش کردہ دستاویزات کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔ ثبوت کے دیگر ذرائع کو قبول نہیں کیا جاتا ہے، جیسے سرکاری تکنیکی مشاورت یا فریقین کی سماعت۔
  • احکام کے خلاف اپیل کا کوئی ذریعہ نہیں ہے اس لیے میرٹ کا جائزہ لینا ممکن نہیں ہے۔ یہ طریقہ کار صرف غلطیوں، مواد یا حساب کی غلطیوں کی موجودگی میں فیصلے کی کسی بھی اصلاح کی درخواست کرنے کا امکان فراہم کرتا ہے۔

2) آپ کس کے خلاف درخواست دے سکتے ہیں؟

• بینکوں؛
• آرٹ کے مطابق رجسٹر میں مالی ثالثوں کو داخل کیا گیا۔ 106 کا کنسولیڈیٹڈ بینکنگ ایکٹ (TUB);
• آرٹ کے مطابق کریڈٹ لائنز. 112 ٹب;
• ادائیگی کے ادارے (PI)؛
• الیکٹرانک پیسے کے ادارے (Imel)؛
• بینکوپوسٹا کی سرگرمی کے سلسلے میں پوسٹ اطالوی سپا۔

3) آپ مالیاتی بینکنگ ثالث سے کیا پوچھ سکتے ہیں؟

ثالث بینکنگ اور مالیاتی آپریشنز اور خدمات سے متعلق تنازعات کا فیصلہ کرتا ہے (مثال کے طور پر کرنٹ اکاؤنٹس، رہن یا ذاتی قرضے) بشمول ادائیگی کی خدمات۔

آپ ABF سے پوچھ سکتے ہیں:

• 100.000 یورو سے زیادہ نہ ہونے والی رقم کے لئے رقم کی رقم کی شناخت؛
• حقوق، ذمہ داریوں اور فیکلٹیز کی تصدیق (مثال کے طور پر شفافیت کی دستاویزات حاصل کرنے کا حق یا قرض کے ختم ہونے کے بعد رہن کی منسوخی حاصل کرنے کا حق)، اس معاملے میں رقم کی کوئی حد نہیں ہے۔

4) کن صورتوں میں AFB پر درخواست دینا ممکن نہیں ہے؟

ثالث فیصلہ نہیں کر سکتا کہ آیا تنازعہ سے متعلق ہے:

• سرمایہ کاری کے مقاصد کے لیے خدمات یا سرگرمیاں (مثلاً حصص یا بانڈز، سرمایہ کاری کے مشورے، اثاثہ جات کا انتظام)۔ سرمایہ کاری کی خدمات کے لیے،ثالث برائے مالیاتی تنازعات (ACF);
• بینکنگ اور مالیاتی چیزوں کے علاوہ سامان یا خدمات؛
• 2009 جنوری XNUMX سے پہلے کے لین دین یا طرز عمل؛
• معاملات جوڈیشل اتھارٹی کے پاس پہلے ہی جمع کرائے گئے ہیں یا پہلے سے ہی ثالث یا مصالحت کاروں کے ذریعے جانچے جا رہے ہیں۔

 5) اپیل دائر کرنے سے پہلے کیا کرنا چاہیے؟

اسی معاملے پر ثالث کو تحریری شکایت جمع کروانے کے بعد ہی ثالث سے اپیل کرنا ممکن ہے۔ اگر ثالث 30 دنوں کے اندر جواب نہیں دیتا ہے یا اگر جواب تسلی بخش نہیں ہے، تو صارف شکایت کی تاریخ کے 12 ماہ کے اندر ABF سے رابطہ کر سکتا ہے۔

درخواست کی حمایت میں تمام مفید دستاویزات جمع کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے، کیونکہ ABF صرف موصول ہونے والی دستاویزات کی بنیاد پر فیصلہ کرتا ہے۔

6) ایک درخواست کی قیمت کتنی ہے؟

اپیل جمع کرانے سے پہلے، گاہک کو طریقہ کار کے اخراجات میں بطور شراکت 20 یورو ادا کرنا ہوں گے۔

کل یا جزوی قبولیت کی صورت میں، ثالث کو یہ رقم صارف کو ادا کرنے کے ساتھ ساتھ بینک آف اٹلی کو 200 یورو کی رقم ادا کرنے کی ضرورت ہے۔

7) اپیل کیسے جمع کی جاتی ہے؟

آن لائن، ایک وقف شدہ پورٹل کے ذریعے: صرف اس تک رسائی حاصل کریں ABF ویب سائٹ اور پھر دستاویزات منسلک کرکے اپیل جمع کروائیں۔ تفصیلات کے لیے آپ مشورہ کر سکتے ہیں۔ ABF پورٹل استعمال کرنے کے لیے مکمل گائیڈ.

8) اسے تلفظ کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

اپیل موصول ہونے کے بعد، ثالث کے پاس اپنے جوابی دلائل پیش کرنے کے لیے 45 دن ہیں۔

AFB کے بورڈ کو 60 دنوں کے اندر اپیل پر فیصلہ سنانا چاہیے، لیکن بعض صورتوں میں مدت کو زیادہ سے زیادہ 60 دنوں تک معطل کیا جا سکتا ہے۔ مزید 30 دن پارٹیوں کو محرک کے مکمل بیان سے آگاہ کرنے کے لیے پیش کیے گئے ہیں۔

کسی بھی صورت میں، طریقہ کار 270 دنوں سے زیادہ نہیں چل سکتا (فائل کی تکمیل کے لیے 90 اور طریقہ کار کے اختتام کے لیے 90، جسے پیچیدگی کی صورت میں مزید 90 تک بڑھایا جا سکتا ہے)۔

2017 میں، عمل کی مجموعی اوسط مدت (اپیل کی وصولی سے لے کر فریقین کو فیصلے کی اطلاع تک) 294 دن تھی، جو معطلی کے ادوار پر غور نہ کرنے کی صورت میں کم ہو کر 261 رہ جاتی ہے۔