پلانٹ کے اخراج سے لے کر حصولی کی پالیسیوں تک؛ دولت کی تخلیق سے لے کر خدمت کی کارکردگی تک: ہیرا گروپ 2013 کی پائیداری رپورٹ کے (بہت سے) نمبروں میں ہے، جو آج آن لائن شائع ہوئی ہے۔ http://bs.gruppohera.it/. دستاویز میں پہلی بار AcegasAps کا تعاون شامل ہے، جو یکم جنوری 2013 سے جمع کیا گیا ہے۔
ایک اینٹی سائیکلیکل ایکشن
جو تصویر ابھرتی ہے وہ ایک کثیر افادیت کی ہے جو ایک انتہائی پیچیدہ میکرو اکنامک مرحلے سے گزر رہی ہے جب کہ پائیداری کے اپنے عزم پر بار کو سیدھا رکھتے ہوئے: ماحولیاتی، سماجی اور اقتصادی۔ اس طرح، مثال کے طور پر، یہ پتہ چلتا ہے کہ 2013 میں پورے علاقے میں تقسیم کی گئی دولت بڑھ کر 1.996 ملین ہو گئی۔ مسلسل اقتصادی جمود کے اس مرحلے میں ایک اینٹی سائیکلیکل اثر کے ساتھ اہم قدر کی ایک نسل، جو تاہم ماحول کے ساتھ مضبوط وابستگی کے تسلسل کے ساتھ جوڑنے میں کامیاب رہی ہے، جس میں، مثال کے طور پر، نمایاں کمی ہے۔ گرین ہاؤس گیسوں یا قابل تجدید ذرائع سے پیدا ہونے والی توانائی میں مزید اضافہ۔
2 بلین میں آباد علاقوں میں دولت کی تقسیم
AcegasAps کے تعاون اور اکیلے Hera کی نامیاتی ترقی دونوں کی بدولت، عالمی مجموعی اضافی قیمت 1.372 ملین (27,6 کو +2012%) تھی۔ 2013 میں پورے علاقے میں تقسیم کی گئی دولت بہت اہمیت کی حامل تھی، جو گزشتہ سال 1.996 ملین (+1.698%) کے مقابلے بڑھ کر 17,6 ملین ہو گئی۔ یہ قیمت ہیرا کے مرکزی مقامی بات چیت کرنے والوں (کارکنوں، شیئر ہولڈرز، پبلک ایڈمنسٹریشن، مقامی کمیونٹی، کمپنی) میں تقسیم کی گئی اضافی قدر میں اضافہ کرتی ہے، 1.057 ملین کے برابر، مقامی اداروں سے سپلائی کی اقتصادی قیمت کے برابر، 939 ملین کے برابر (مساوی 63,2% گروپ سپلائیز)۔
135 پسماندہ لوگوں کے لیے 581 نئے ملازمتیں اور کام
ہیرا گروپ کے روزگار پر اثرات بھی بہت اہمیت کے حامل ہیں۔ مجموعی طور پر، براہ راست گروپ ورکرز (8.294) اور بالواسطہ ورکرز (گروپ سپلائرز کے 5.278 ملازمین) کے درمیان کل ملازمت 13.572 یونٹس بنتی ہے۔ اس تناظر میں شواہد کے دو ٹکڑے خاص اہمیت کے حامل ہیں۔ سب سے پہلے، 135 نئے کارکنوں کو مستقل کنٹریکٹ پر رکھا گیا (94 میں 2012 تھے)۔ اس کے علاوہ، سماجی کوآپریٹیو سے سپلائی سے متعلق ڈیٹا، جس کی قیمت 35 ملین یورو سے زیادہ تھی (7,1 میں 2012%) اور 581 پسماندہ لوگوں (576 میں 2012) کے روزگار کو فعال کیا۔
قابل تجدید ذرائع سے توانائی بڑھ رہی ہے۔ گرین ہاؤس گیسوں کے اخراج میں کمی
ماحولیاتی تحفظ کے معاملے میں، سبز توانائی کی پیداوار کا عزم جاری رہا، جو توانائی کے مقاصد کے لیے فضلے کے بائیو ڈیگریڈیبل حصے کی بازیابی سے حاصل ہونے والی توانائی پر بھی غور کرتا ہے۔ 2013 میں، ہیرا گروپ کی برقی اور حرارتی توانائی کی پیداوار کا 71,7% قابل تجدید ذرائع سے آیا (مثلاً بایوگیس ڈائجسٹر یا پیوریفائر، فوٹو وولٹک وغیرہ) یا قابل تجدید ذرائع (مثلاً کوجنریشن) سے ملایا گیا۔ ماحول پر توجہ گروپ کے پودوں سے پیدا ہونے والی گرین ہاؤس گیسوں کی پیداوار میں بھی ظاہر ہوتی ہے۔ درحقیقت، 2013 میں پیدا ہونے والی ہر میگاواٹ توانائی کے لیے، 549 کلوگرام CO کا اخراج ہوا2 مساوی (6 کے مقابلے میں -2012%) پودوں سے اخراج میں کمی اور قابل تجدید ذرائع سے توانائی کی بیک وقت زیادہ پیداوار کی بدولت (+10%، خاص طور پر انیروبک ڈائجسٹر، بایوماس اور جیوتھرمل پلانٹس کے لیے)۔
ایک فضلہ سائیکل جس کی تصدیق نیکی کے طور پر کی جاتی ہے اور اس میں مزید بہتری آتی ہے۔
2013 میں، بحالی کی خدمت میں پلانٹ بیس کی ترقی اور میونسپل انتظامیہ کے ساتھ متفقہ خدمات کی بدولت، لینڈ فلز کو بھیجے جانے والے فضلہ میں کمی واقع ہو کر 16,4 فیصد رہ گئی (21 میں یہ 2012 فیصد اور 49 میں 2002 فیصد تھی)۔ نہ صرف اٹلی (41%) سے بہت کم اعداد و شمار، بلکہ یورپی ممالک کی اوسط بھی (34%)۔ اس کے بجائے جمع کیا گیا باقی فضلہ بازیافت کے لیے بھیجا جاتا ہے: یا تو "مٹیریل"، کمپوسٹنگ اور ریکوری/سلیکشن پلانٹس (50,9%)، یا "توانائی"، فضلے سے توانائی (32,6%) کے ذریعے۔
سماجی ذمہ داری بھی سپلائی چین میں
ہیرا کی طرف سے کمیشن کی گئی 66% خریدارییں حوالہ ایریا میں تجارتی دفاتر والی کمپنیوں کو کی گئیں۔ 2013 میں، سب سے کم قیمت پر کوئی عوامی ٹینڈر نہیں کیا گیا اور اوسطاً 22 پوائنٹس (100 میں سے) ماحولیاتی اور سماجی استحکام کے عناصر کے لیے مخصوص ہیں۔ کریڈٹ لائنز کی قیمت کا 76% اقتصادی طور پر فائدہ مند پیشکش کے معیار کے ساتھ دیا جاتا ہے (6 پر +2012%)۔ 2013 میں، نیٹ ورک ایمرجنسی رسپانس کو سپورٹ کرنے کے لیے کاموں کے لیے ٹینڈر میں ملازمت کی حفاظت کے لیے پہلی بار ایک سماجی شق متعارف کرائی گئی اور کچھ ٹینڈرز میں، پہلی بار، ایک حد کی شق کو رعایتی فیصد ڈالا گیا جس کا مقصد پائیداری کی ضمانت دینا تھا۔ وقت کے ساتھ فراہمی اور کام کے حالات پر بھی منفی اثرات سے بچنا۔
فراہم کردہ سروس کا معیار
فراہم کردہ خدمات کے معیار سے متعلق تمام اشاریہ جات مستحکم رہے، جس نے فراہم کردہ خدمات کے حوالے سے رہائشی صارفین کے اطمینان کے اشاریہ کو 73 سے 75 پوائنٹس تک بڑھنے کی اجازت دی (وقت کے ساتھ ساتھ ایک فریق ثالث کمپنی کی طرف سے یکساں طریقہ سے حساب کیا گیا) 100 (اعداد و شمار میں ابھی تک AcegasAps شامل نہیں ہے)۔ گیس اور بجلی پر، گروپ نے 1,2% معاملات میں اتھارٹی فار الیکٹرسٹی اینڈ گیس (AEEG) کے مقرر کردہ معیار کے معیار کے اندر، صارف کی طرف سے درخواست کردہ 99,3 ملین خدمات (مثلاً کنکشن، ری ایکٹیویشن، کام کی تکمیل وغیرہ) انجام دیں۔ خاص اہمیت گیس کی ہنگامی کالوں کے لیے اوسط آمد کا وقت ہے، جس کی مقدار 34,1 منٹ ہے۔ اس کے علاوہ پانی کی خدمت کے حوالے سے، تقریباً تمام (99,3%) فراہم کی جانے والی خدمات سروس چارٹر کے ذریعے طے شدہ معیار کے معیار پر پورا اترتی ہیں۔ پانی کے معیار پر تجزیے بلند رہتے ہیں: ایمیلیا روماگنا کے علاقے میں روزانہ 890 تجزیے ہوتے ہیں۔
برانچوں اور کال سینٹرز میں انتظار کے اوقات
برانچوں اور کال سینٹرز پر صارفین کے انتظار کے اوقات اطالوی ملٹی یوٹیلیٹی کمپنیوں میں سب سے کم اور طے شدہ سطحوں پر ہونے کی تصدیق کی جاتی ہے۔ رہائشی صارفین کے حوالے سے، کال سینٹر میں انتظار کا وقت 49,9 سیکنڈ تھا، جب کہ کسٹمر برانچز میں انتظار کا وقت 13,2 منٹ تھا۔
نئی بین الاقوامی رہنما خطوط
2013 کی پائیداری کی رپورٹ کے پہلے سال کے لیے، مئی 4 میں شائع ہونے والی GRI-G2013 بین الاقوامی رہنما خطوط کو ایک حوالہ کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے، جو اسٹیک ہولڈرز کے ذریعہ سب سے اہم سمجھے جانے والے پہلوؤں اور موضوعات کو رپورٹنگ کے عمل کے مرکز میں رکھتے ہیں۔ رہنما خطوط کے ذریعہ متعارف کرائے گئے اہم نئے اشارے سپلائرز اور گورننس سے متعلق ہیں۔
